ZX会计师事务所职能战略研究

 

1.1  选题背景、目的及意义 

竞争愈发激烈的经济环境之中，我国的会计师事务所面临的既有机遇又有挑战。在做大做强的战略指导下，我国本土会计师事务所收入规模和品牌效应都发生了巨大的变化。但是与国际会计机构相比，仍有很大的差距。 我国相继出台了一系列政策用以扶植会计师事务所行业的健康发展。2009 年国务院颁布了《关于加快发展我国注册会计师行业的若干意见》，指出大中小会计师事务所要协调发展，并对形成合理的行业布局提出指导；2010 年财政部、工商总局下达《关于推动大中型会计师事务所采用特殊普通合伙组织形式的暂行规定》的通知，要求大中型会计师事务所分别于 2010 年和 2011 年底前分别完成转制为特殊普通合伙组织形式；2011年 9 月发布的《中国注册会计师行业发展规划（2011-2015 年）》，更是为注册会计师行业在“十二五”期间的发展指明了方向。 在这样的背景之下，保证自身的竞争实力、制定合理的总体战略显得尤为重要。制定和实施与总体战略目标相一致的各项职能战略是总体战略创造价值的重要保证[1]。职能战略包括财务战略、生产战略、营销战略、人力资源战略、信息化战略等。本文将以人力资源战略和信息化战略为重点，以 ZX 会计师事务所为研究对象，考察和分析事务所的内外部环境以及京津冀一体化给 ZX 会计师事务所带来的机遇与挑战，针对事务所目前的优势及劣势设计职能战略，达到可持续发展的目的。本文将以 ZX 会计师事务所为例，借鉴国内外已有的理论研究方法和实践成果，对会计师事务所的内外部环境进行分析，对会计师事务所的职能战略进行较为合理的规划，最终达到 ZX 会计师事务所在规模相当的会计师事务所中的竞争地位稳中求进，在本土会计师事务所行业中持续健康发展的目的。

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1.2  文献综述 

职能战略是为贯彻、实施和支持公司战略层而在企业特定的职能管理领域选择的战略，是针对企业各职能部门或专项工作所指定的具体实施战略。职能战略描述了在执行公司层战略和经营单位战略过程中，企业中的每一个职能部门所采用的方法和手段[2]。在以往对会计师事务所战略的研究中，有些学者提出的发展战略中对职能战略有所涉及，如 C. Wooten（2003）、Mayhew（2004）、潘宇红（2013）。之后，职能战略逐渐作为一个重要的研究板块，有人专门研究会计师事务所的职能战略如余强（2011）、Chaney P.K.Jeter D.C.和 Shaw P.E.（2003），而且，对职能战略的研究不仅强调人力资源，还对信息化有特别的关注，如 Alfie Kohn (2001) 、张启海（2014）。 在对会计师事务所的行业发展研究中，关于事务所的发展战略方面的研究成果日益丰富，职能战略作为实现发展战略的重要步骤，国内外的一些学者对此也有所关注。 C.  Wooten（2003）通过对会计师事务所内部治理进行研究后发现，会计师事务所的规模、人力资源、内部控制制度以及审计经验等都对其发展有重大影响，并基于此提出了完善会计师事务所内部控制与治理的措施，即在人力资源、内部控制过程和审计服务等几个方面加以改善 [3]。Dunn 和  Mayhew（2004）发现采取行业专门化战略的会计师事务所一方面可以提供高质量的审计服务，另一方面还可以提高客户披露水平，并由此进一步得出结论：行业的专门化发展对于提升审计质量、降低服务成本、促进会计师事务所良性发展大为有利[4]。Daniel.A.Verreault 和 Mary Anne  Hyland  (2005)认为，在企业的竞争战略中应当投入大量的精力在人力资源方面 [5]。 在会计师事务所发展规模化战略的研究中，一些学者的研究成果对职能战略的制定有所涉及。杨勇（2000）认为，会计师事务所的发展必然经历从特色化到多元化，再到规模化的经营方式，并对规模化经营设计出了实现路径[6]。张蓉（2001）认为，会计师事务所采取规模化战略应从兼并、联合、业务扩张、设立分所和国际合作五个方面着手，同时应注意在走规模化道路时产生的法律纠纷或是不正当竞争等问题[7]。 

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2  理论基础  

 

2.1  企业战略 

战略指导企业的管理决策，使管理层可以通过自身优势和环境获得卓越的绩效，同时，战略也可以作为组织沟通和协调的手段。通过对战略的定义、层次、各层次的关系的介绍为下节的企业战略管理过程以及第三、四、五章的内容奠定基础。“战略”原本用于军事，是作战的谋略。直到上世纪 60 年代左右，战略思想被应用于工商管理领域，由此产生了企业战略这一概念。 安德鲁斯（K.Andrews）认为，战略是用于决定企业的目标，并制定将来实现目标的重大方针的一种策略。魁因（J.B.Quinn）认为，战略是一种模式或计划，它将一个组织的主要目的、政策与活动按照一定的顺序结合成一个紧密整体。 安索夫（I.Ansoff）在《企业战略》一书中提出，企业战略将企业经营与产品市场串联起来，并决定了企业经营的性质。它包含了产品与市场范围、增长向量、竞争优势和协同作用四个因素。霍弗（C.W.Hofer）和申德尔（D.Schendel）认为，企业在制定战略计划之初，应将自身的资源情况和外部环境考虑进去。他们给战略下的定义为：“战略是企业目前的和计划的资源配置与环境相互作用的基本模式。该模式表明企业将如何实现自己的目标。” 综合以上阐述，可以看出，企业战略可以定义如下：在充满变化和竞争的环境里，为谋求企业长期生存与发展而确定企业长期成长目标，选择实现目标的途径和取得竞争优势的方针对策进行的谋划。

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2.2  企业战略管理

企业战略管理为实现企业目标提供指导，同时，通过事前规划、事中协调、事后反馈为最终的实现提供保障。企业战略管理是一种企业管理方式，基于资源的观点认为，企业的内部资源条件比外部环境具有更大的意义，对竞争优势的取得产生积极的影响。核心能力的形成离不开企业对各种资源的不断地积累，以及不断的学习和创新。企业战略管理的着重点和关注点在于企业未来的生存与发展，在于长远的经济效益和系统的最优化，致力于将企业的生产、技术、营销以及其他经营活动与不断发展变化的外部世界相适应。 通常来说，企业战略管理由战略指导思想、战略目标、战略重点和战略策略等要素构成。战略指导思想是整个战略管理的根本，为战略规划的制定和实施的提供基本思路。战略目标以战略指导思想为先，基于企业对内外部环境进行充分分析的之上，结合企业实际提出的预期成果。战略重点包含两层含义，一是指具备发展优势且对实现战略目标具有关键作用的部分，二是指自身发展较为薄弱且需要格外加强的项目部门。企业战略策略主要指一系列措施、手段和技巧，旨在保证战略指导思想得以有效贯彻、战略目标得以顺利实现。 

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3  ZX 会计师事务所的战略分析 ..... 11 

3.1  外部环境分析 ...... 11

3.1.1  PEST 分析 ...... 11 

3.1.2  波特五力模型分析 ...... 15 

3.2  内部环境分析 ...... 21 

4  ZX 会计师事务所职能战略选择 ........... 30 

4.1  可供选择的职能战略 ........ 30 

4.2  职能战略选择 ...... 32 

5  ZX 会计师事务所职能战略的实施 ......... 34 

5.1  人力资源战略 ...... 34 

5.1.1  人力资源战略规划 ...... 34 

5.1.3  人力资源战略实施过程中可能遇到的问题及对策 .... 36 

5.2  信息化战略 ........ 36 

 

5  ZX 会计师事务所职能战略的实施

 

5.1  人力资源战略 

本文认为，由于 ZX 会计师事务所的发展战略是做大做强，人力资源战略应在未来的 5 年左右达到可以支撑该战略的程度，要以完善的薪酬制度作为吸引人才的手段，合理的激励机制作为留住人才的方式，从而达到优化人员结构、支撑发展战略的目的。 五年目标：优化人员结构 在优化人员结构方面，由于 ZX 会计师事务所的注册会计师年龄偏向“高龄”，  ZX会计师事务所应逐步提高年轻注册会计师在事务所中所占的比例，预计在五年左右的时间逐步实现，并保证每年都有所改观。在注册会计师学历结构方面，事务所可配合改善年龄结构比例同步完成。 评价方式：人员结构优化是一个长期的过程，对于年龄结构的考核可参照国际四大的人员比例，要求五年后 35 岁以下的员工占总人数的 70%，同时，注册会计师人数应占注册会计师总人数的 80%，本科学历和硕士学历的注册会计师占总注册会计师人数的65%。 一年目标 1：制定激励机制和薪酬制度 在制定激励机制和薪酬制度方面，以国际四大的薪酬制度为标杆，结合自身条件进行调整。这两项制度可在大约一年的时间完成设计，并投入使用。 评价方式：投入后应考核其实施的合理性和适用性，为使考核结果更贴近真实水平，可采取横向对比和由下至上的反馈两种方式并行，即与行业内的其他规模相当甚至规模更大的事务所的薪酬制度和激励制度做横向对比，同时，员工匿名调查表作为由下至上的效果反馈。 

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结论 

 

本文通过阅读战略管理的相关书籍和搜集到的关于 ZX 会计师事务所的资料，以“案例分析－建议对策”的思路对事务所人力资源战略和信息化战略在未来的提出建议对策。 根据对 ZX 会计师事务所的人员结构、2010 年至 2015 年的收入和在河北省的排名情况、客户规模、业务类型的分析，以及对 ZX 会计师事务所外部宏观环境和行业环境的剖析，本文将 ZX 会计师事务所目前的问题归纳按照优势、劣势、机遇、挑战进行分类，得出 ZX 会计师事务所可供选择的战略有：信息化战略、人力资源战略、营销战略、财务战略、业务多元化战略。考虑到 ZX 会计师事务所目前的规模和运营成本问题，本文认为信息化战略和人力资源战略是 ZX 会计师事务所目前最应重视和实施的战略，其他战略也不容忽视，可作为信息化战略和人力资源战略实施的辅助战略，共同实现 ZX会计师事务所做大做强的总体战略。人力资源战略可通过制定有吸引力的薪酬体系、建立有层次的激励机制、优化人员结构来实现；信息化战略的实现路径可以从将信息化建设贯穿于业务工作始终、加强管理信息化、增加信息技术人才三个角度切入。 

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参考文献(略)