基于平衡计分卡的BS公司绩效管理体系研究

第 1 章 绪 论

1.1 研究背景及意义
在当前激烈的竞争环境下，企业需要不断优化其绩效管理体系来保证其能够持续发展。随着绩效管理理论的不断完善，特别是平衡计分卡相关理论的提出，为企业的绩效管理工作带来了新的思想和改变。平衡计分卡是一种科学、系统的战略绩效管理工具，能够将企业的战略目标与企业内部绩效考核工作有效的结合。它将企业的战略目标分解为平衡计分卡四个层面的绩效考核指标，每个层面的指标设置既重视对财务业绩指标的考核，也加强对非财务业绩指标的关注，同时也实现了长期目标和短期目标、内部指标和外部指标、滞后指标和前置指标等多个层面的平衡。BS 股份有限公司是中国规模最大的金刚石工具制造企业。由于 BS 公司在战略和组织结构方面进行了较大调整,在绩效管理方面存在一些问题。本文希望借鉴相关理论对其绩效管理工作进行优化,以期帮助公司实现战略目标,提升员工工作技能和文化素质,并希望对其他相关企业的绩效管理工作提供一些有益的经验。
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1.2 研究思路及论文框架

1.2.1 研究思路
本文以 BS 公司作为案例研究对象，研究利用平衡计分卡优化公司绩效管理工作的相关问题。文章首先简单介绍国内外学者对绩效管理相关理论的研究现状。其次，文章对 BS 公司进行初步介绍，找出其绩效管理工作目前存在的一些缺陷，并对其应用平衡计分卡来优化现有绩效管理工作的可行性进行论证。然后，文章具体阐述如何为 BS 公司构建基于平衡计分卡的绩效管理体系，明确构建原则和构建步骤，分公司、部门、个人三个层面说明指标设置和权重设计的相关工作。最后，文章提出保障构建工作顺利实施的相关措施，并对论文研究存在的不足进行总结。

1.2.2 论文框架
本文的研究内容主要包括以下六个部分：第一章部分是绪论。主要包括论文研究的背景和意义、研究思路及论文框架，并简单介绍本文的研究方法和创新点。第二部分是对绩效管理相关理论的介绍，其中重点介绍了平衡计分卡的相关理论研究情况。第三部分是对 BS 公司现行绩效管理体系的研究。首先介绍其主营业务、企业实力和组织架构等，然后对 BS 公司现行绩效管理体系进行分析，指出其不足之处，并论证BS 公司应用平衡计分卡来优化现有绩效管理工作的可行性。第四部分是详细阐述如何为 BS 公司构建新的绩效管理体系。包括构建原则和构建步骤，以及将 BS 公司的战略目标转化为公司、部门、员工三个层面的绩效考核指标并进行指标筛选和权重设计的相关内容，并优化了公司有关绩效考核结果应用的相关规章制度。第五部分是保障措施。分别从获得高层支持、全员参与、完善相关制度、完善基础设施、构建学习型组织等几个方面来论述。第六部分是论文研究总结及不足。总结论文的主要研究内容，指出论文存在的研究局限和不足。
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第 2 章 相关理论与文献回顾

2.1 绩效管理相关理论
所谓绩效管理，是指管理者与员工之间在设立组织目标以及如何实现组织目标所达成共识的过程，以及为实现组织目标、取得良好绩效所采用的管理方法。绩效管理流程包括绩效目标制定、绩效管理实施、绩效考核、绩效反馈与改进四个环节（如图 2-1）。在绩效管理循环这个系统中，绩效目标设定是最开始的环节，起着指导、纲领性的作用；绩效实施是关键的环节，关系着绩效管理工作能否得到落实的问题；绩效考核是核心环节，是绩效管理的主要内容；绩效结果的反馈与改进是最终环节，确保绩效管理工作科学有效，持续发挥作用。
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2.2 绩效管理传统方法
目标管理法（Management by Objectives，MBO）源于美国管理学家彼得•德鲁克所著的《管理的实践》一书。他认为企业的目的和任务必须转化为企业的组织目标，如果企业在日常的生产经营中缺乏明确的整体目标和具体的分目标用来指导员工工作，就会导致企业资源浪费越来越严重。简单来说，目标管理就是让企业上下所有员工亲自参与工作目标的制订，进行考核，促使工作目标顺利实现的管理制度。目标管理法要求企业上下级之间实现双向沟通与协调。管理层和员工经过协商一致后，制定出具体的考核指标和考核标准，并据此来进行考核。考核工作以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果并依此来进行奖励和惩罚措施，其实施过程一般包括制定目标、实施目标、信息反馈处理、考核结果和进行奖惩。目标管理法的优点有：1、目标管理法的评价结果准确易得，并能让员工充分参与，指出不足和提出建议，提高了考核工作效率； 2、有利于改进组织内部的职责分工，容易避免授权不清与职责冲突等问题。目标管理法虽然有着上文所说的优势，但也存在着一些缺点：1、目标管理法是一个员工绩效评估工具，而不是战略绩效管理系统。2、在设定目标时，由于每个部门和员工有着不同的利益与观点，这就容易造成目标制定缺乏客观性，使得绩效考核结果脱离事实，无法提供有效的绩效管理依据。3、在设置目标过程中需要大量沟通协调工作，这增加了企业的管理成本，而且一些企业可能仅仅由高层制定目标，导致目标管理失去意义。4、在实际中，目标管理法倾向于制定短期的目标，容易造成企业短视行为，不利于企业长远的发展。
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第 3 章 BS 公司绩效管理体系现状分析..........12
3.1 BS 公司简介 .......... 12
3.2 BS 公司组织结构图 ..........12
3.3 BS 公司绩效管理体系现状及存在的问题 ..........13
3.4 BS 公司建立平衡计分卡的可行性..........17
第 4 章 BS 公司平衡计分卡指标体系的构建..........19
4.1 构建思路 ..........19
4.2 BS 公司战略的 SWOT 分析 ..........20
4.3 确定 BS 公司战略目标及战略地图.......... 21
4.4 BS 公司基于平衡计分卡的指标体系构建 ..........24
4.5 绩效考核实施 .......... 31
4.6 绩效考核结果的运用 ..........31
第 5 章 BS 公司绩效管理体系实施的保障措施..........33
5.1 公司高层的支持 ..........33
5.2 全员参与 ..........33
5.3 完善相关制度 ..........33
5.4 完善基础设施 ..........33
5.5 构建学习型组织 ..........33

第 5 章 BS 公司绩效管理体系实施的保障措施

5.1 公司高层的支持
构建新的绩效管理体系需要耗费大量人力物力，并且由于涉及面非常广泛，在执行过程中也会遇到各种困难与问题，这些都需要得到公司高层强有力的支持。此外，公司高层如果对平衡计分卡的相关内容做到详细了解，制定与战略联系紧密、科学合理的计划，这样能够从绩效管理工作开始就确保了正确的方向，有了高层的支持与帮助，相信会使公司的体系构建工作顺利完成。构建基于平衡计分卡的绩效管理体系，由于要涉及到公司方方面面的工作，要想保证这些工作能够真正落实到实处，就需要建立相应配套的制度。如考核制度、培训制度、绩效反馈与申诉制度、奖励制度等等，有了良好的制度约束，能够规范员工的工作行为，也能从制度层面保证绩效管理体系的构建。先进的管理理念需要先进的基础设施支持，公司进行的构建工作需要完善相关基础设施，如采用先进的企业绩效管理软件、精准监控的生产设备等等，这会增强绩效管理的客观公正性，同时也能够减少人工考核对考核结果的主观性影响，节约成本，确保构建工作顺利实现。

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结论

本文以 BS 公司作为案例对象，进行应用平衡计分卡优化 BS 公司绩效管理工作的相关研究。文章首先简单介绍了有关绩效管理理论的国内外研究现状，然后分析了 BS公司现行体系存在的一些不足。最后通过理论联系实际，尝试为 BS 公司构建基于平衡计分卡的新的绩效管理体系。具体研究结论包括：
第一，通过对 BS 公司进行研究分析后，发现其绩效管理工作存在一些不足，如考核缺乏战略导向、指标设置不科学以及绩效考核缺乏沟通、绩效考核的结果未得到充分利用等。
第二，为了帮助 BS 公司解决其目前存在的问题，尝试为 BS 公司构建基于平衡计分卡的绩效管理体系，分别从公司、部门和个人三个层面进行了绩效考核指标和权重的设计，并优化了绩效考核结果应用的相关工作内容。
第三，在帮助 BS 公司构建新的绩效管理体系完成后，提出了公司高层支持、企业员工全员参与、完善相关制度和基础设施以及构建学习型组织等相关保障措施。
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参考文献(略)