江西邮政农村电商运营管理策略优化思考
本文是一篇运营管理论文，本研究以江西邮政农村电商运营管理措施为研究对象，围绕“农产品进城”和“工业品下乡”两条主线，具体介绍其服务乡村振兴战略，推进农村电商发展的主要措施和取得的成绩，以运营管理理论和社交电商理论为基础，通过TOWS分析法，综合笔者从事农村电商的工作经历。
1绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
(1)乡村振兴战略
实施乡村振兴战略，是党的十九大作出的重大决策部署，是中国特色社会主义进入新时代做好“三农”工作的总抓手。为了实现全体人民共同富裕的大局，2017年，党的十九大报告明确提出实施乡村振兴战略，坚持推动农业农村优先发展，强调加快推进农村现代化，全面建成小康社会。
乡村振兴战略是一项关系国计民生的战略决策，它促进了城乡一体化体系的建设，从根本上缩小了城乡差距，有助于促进城乡一体化的发展和建设。
(2)农村电商发展
在乡村振兴战略背景下，农村电商的发展具有重要的应用意义，它是助力乡村振兴战略的重要途径。
从2014年至今年，农村电商已连续十年正式写入中央一号文件，2022年中央一号文件对农村电商提出了实施“数商兴农”工程的新任务，推进电子商务进农村；促进农副产品直播带货规范健康发展。2022年6月，商务部、国家邮政局等八部门出台相关文件，专项支持县乡村电子商务体系和快递物流配送体系发展，提出进一步扩大农村电子商务、快递物流配送覆盖面，畅通农产品出村进城、消费品下乡进村的双向流通渠道。
乡村振兴战略离不开经济的重要支撑，随着电子商务在我国的迅速普及，农村电商作为农村新型交易方式，是对现代农业经营体系的创新，同时也成为引导农业供给侧结构性改革、增加农民收入、促进乡村振兴的重要力量。在当前“三农”工作全面部署的新时代，农村电商已成为解决“三农”问题的一个重要手段，且将承担着振兴乡村经济、让农村生活更美好的历史使命，实现“精准扶贫”和“乡村振兴”的有效衔接。
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1.2研究内容和方法
1.2.1研究内容
本研究将持续关注当前国家政策与农村电商发展的行业状况，聚焦在乡村振兴战略背景下，农村电商的发展动态、地方政府对农村电商的政策支持，以江西邮政“农产品进城”和“工业品下乡”两大主要工作为典型案例，结合现场调查研究和问卷调研综合分析，研究江西邮政农村电商运营管理过程中存在的问题，进行背后的原因分析，并尝试就线上线下运营、商品体系、人才体系和物流体系建设等方面提出相应对策。本研究主要框架如下：
第一部分是绪论。绪论部分主要介绍了本研究的研究背景和意义，以及研究内容和方法，并对当前乡村振兴战略背景下的国内外关于农村电商的研究进行了总结。
第二部分是相关概念和理论基础。该部分主要介绍了我国农村电商发展的现状、主要运营模式、以及移动互联网时代新业态的探索和面临的考验，同时对本研究涉及的相关理论，如社交电商、运营管理理论、TOWS分析法等进行简要解释。
第三部分是江西邮政农村电商运营管理概况。简述了江西邮政农村电商发展历程、基本情况，对江西邮政“农产品进城”和“工业品下乡”两大农村电商运营主线的具体推进措施进行总结，并分析其优势、劣势、面临的机遇和挑战。
第四部分是江西邮政农村电商运营管理存在的问题及原因分析。通过数据调查、实地调研、访谈、问卷调研分析等方法，从运营管理、商品、人才、物流等方面总结、分析当前江西邮政农村电商运营管理存在的问题及产生问题的原因。
第五部分是江西邮政农村电商运营管理优化策略。这一部分是在第四部分的基础上，针对存在的问题，结合问卷调研结果分析，针对性提出了江西邮政农村电商业务运营管理优化策略，并进行详细的推进措施阐述。
第六部分是结论和展望。这一部分主要分析了本研究的不足，总结了结论，最后对江西邮政农村电商业务的发展前景进行了展望。
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2相关概念和理论基础
2.1农村电商发展概述
2.1.1农村电商的基本概念
农村电子商务（以下简称：农村电商），是通过互联网平台嫁接服务农村的各种资源，拓展农村信息服务业务和服务领域，通过线上线下交易平台销售农副产品。农村电商是互联网与农村经济结合的产物，主要涉及农村地区的电商交易、物流配送、售后服务等方面。农村电商的发展可以促进农村经济的发展和农业现代化，同时也有助于缩小城乡差距，提高农村居民的生活水平。
农村电商平台通过密集的农村连锁网点合作，通过集约化管理、市场化运作、系统性跨区域、跨行业的联合，以数字化、信息化的方式构建了一个紧凑有序的商业联合体，降低了农村经营成本，拓展了农村经营领域，使农民成为平台最大的盈利主体，使商家获得新的利润增长点。总体而言，农村电商贯穿于农村经济体系的各个方面，发展农村电商与国家建设新农村的战略一致，有效推动农业产业化的步伐，促进农村经济发展，具有全局性、战略性和前瞻性意义。
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2.2相关理论基础
2.2.1运营管理理论
运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称，涉及生产经营一体化、影响企业生产单位构成的因素、工艺专业化原则、对象专业化定义及优缺点等。
运营管理的相关基本原理主要有以下几种。
(1)系统原理：现代管理的任何对象都是一个系统，都必须进行深入细致的系统分析、评价、设计、优化、决策和实施，进行系统管理。
(2)人本原理：人是管理系统的核心，管理活动应在对人的思想、感情和需要充分条件的基础上，充分发挥人的主动性、创造性和积极性。
(3)动态相关原理：管理系统及其各要素之间的相互关系是运动变化的，应在动态中把管理工作做好。
(4)效益原理：经济效益是企业的主要追逐对象，也是企业管理的出发点和归宿点。
(5)供应链管理：通过对供应链各环节进行协调、整合和优化，提高整个供应链的效率和效益，降低成本、提高服务水平和客户满意度。
运营管理理论在农村电商中的应用，可以帮助农村电商企业更好地管理和优化整个经营流程，通过精准的数据分析和计划制定，对农产品生产、加工、流通、销售等各个环节进行优化和整合，更精准地进行需求预测、商品管理、营销策略制定、库存管理、运输优化、品控售后提升，可以提高农村电商运营效率，降低成本，提升规模和效益。
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3江西邮政农村电商运营管理概况............................15
3.1江西邮政简介...................................15
3.2江西邮政农村电商发展概述............................15
4江西邮政农村电商运营管理存在的问题及原因分析..........................27
4.1分析方法选择......................................27
4.2模糊综合评价法原因分析...................27
5江西邮政农村电商运营管理优化策略..........................34
5.1活跃线上线下渠道，提升运营管理质效..............................34
5.1.1聚焦线上运营，提升销售规模.....................................34
5.1.2规范基地建设，提升品牌形象.............................35
5江西邮政农村电商运营管理优化策略
5.1活跃线上线下渠道，提升运营管理质效
做优邮乐小店、邮乐优鲜、邮乐直播运营，做强品牌运营，紧抓“大单品、进销存、业务叠加”三大核心要素，打造优质邮乐购站点，强化站点数字化运营水平，联动内外资源，拓宽销售渠道，实现线上线下渠道活跃度显著提升，上行下行商流规模快速增长。
5.1.1聚焦线上运营，提升销售规模
(1)围绕“邮政+邮乐”联合运营，抓“线上+线下”渠道推广
①加强邮乐小店全国活动组织。重点围绕“赣品出赣”全国邮乐小店精英赛，总结经验，按照“月月有主题、周周有活动”的运营思路，开展主题主播、惠农直播活动。在活动周期、组织形式上加强活动策划和商品组织，提高活动频次，丰富活动内容，持续开展有吸引力的竞赛活动，主动引导店主分享转发和推广，调动全国小店主参与和推广江西惠农农品，盘活省内不少于6000名店主，吸引全国不少于10万店主参与。
②加强线下邮乐优鲜拼团组织。重点围绕惠农示范社和示范企业打造，选定和优化“目标”农品，结合邮政网点客户回馈活动，培养寄递揽投站、网点、站点等拼团团长培养，以全国和省内基地商品、惠农合作农品、地方名优特产以及农村有机食材、时令果蔬为主，不断丰富拼团商品。县分公司每月都要精选商品支撑社区团购开展，每个邮政网点和揽投站每月至少完成2次有效拼团，组织每个活跃邮乐购站点每月至少完成1次有效拼团，形成常态化发展机制。
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6结论与展望
6.1研究结论
9年多来，江西邮政农村电商以“服务乡村振兴战略，做实惠农合作项目”为发展方向，紧紧围绕“上行、下行商流规模”和“线上、线下渠道活跃”两大战略任务，以“总部基地项目、品牌体系建设、电商惠农”为抓手，做大农品销售规模，做活线上平台流量，做强“老俵情”自有农品品牌，持续改善惠农合作社“农品销售难”问题，深入推进电子商务进农村和农产品出村进城，主动服务乡村振兴战略，努力实现“帮农民卖、助农民贷、替农民寄、促农民富、为农民理财”的邮政服务乡村振兴价值所在。
经过调研访谈、问卷调查统计，应用模糊综合评价法和多重响应频率分析法分析发现，虽然在积极推进农村电商，助力打赢脱贫攻坚战和服务乡村振兴战略的工作上，江西邮政取得了一定的成绩和社会影响力，但是不可否认的是，当前江西邮政农村电商运营管理仍然存在运营体系、产品体系、人才体系和物流体系方面的问题，需要多做调研、统计，进一步分析问题及原因，探索解决办法，优化运营管理策略并有效推进。
鉴于此，研究认为，江西邮政农村电商应从聚焦线上运营，提升销售规模；规范基地建设，提升品牌形象；强化站点运营，打造协同生态；联动内外资源，拓宽销售渠道等方面来做优线上线下渠道运营，提升运营管理质效。要通过培育培优邮政基地农品、标准化运营“老俵情”品牌商品、聚力打造批销工业品大单品来完善商品体系建设。要通过配齐培优人才、完善考评激励机制、培训授业机制、积极培育和引入外部人才来加强人才体系建设。要通过加强三级物流体系建设、优化农村物流配送网络，资源共享、渠道复用来构建农村电商物流配送体系。要强化管控、争取资源、强化保障、协同推进，稳步、加快提升电商运营管理水平，优化团队建设，强化品牌运营，拓宽线上线下销售渠道，创新发展思路，持续做好惠农工程项目，时刻牢记“让江西优质农副产品不再难卖”的光荣使命，打造品牌效益、规模效益，为邮政服务乡村振兴战略，加快推进农村现代化，全面建成小康社会贡献江西力量！
参考文献（略）
