新零售背景下奥莱业态营销策略优化探讨——以砂之船（西
本文是一篇市场营销论文，本文旨在对砂之船(西安)奥莱在新零售背景下的营销策略优化进行了全面分析和研究。
第一章绪论
第一节选题背景与研究意义
一、选题背景
（一）新零售背景下实体经济尚存较大发展空间
二十一世纪以来，随着经济的飞速发展与人们物质生活水平的提高，我国零售行业不断壮大。但随着电商的崛起，对实体经济造成一定的冲击，企业盈利空间不断被挤压、市场趋于饱和等问题导致了线下零售门店步履维艰。同时，在消费升级大环境下人们对于购物需求的满足不再仅停留在量的积累，更关注质的提升。价格不再是消费者衡量购买的唯一指标，感性因素或许在购买时起到决定性的作用，单一的传统零售已经无法满足消费者的需求。
在这种背景下，众多企业开始探索新零售理念。新零售并未脱离传统零售对“人、货、场”的讨论，而是通过不同组合的“场”来缩短“人”和“货”之间的距离，提高零售购买的效率，丰富“人”的体验，让线上线下门店形成真正的协同作用。根据国家统计局在2023年7月18号公布的数据来看，随着线下消费场景和消费体验不断拓展提升，实体店铺零售持续恢复。2023年上半年，限额以上实体店商品零售额同比增长5.1%，增速比一季度加快1.5个百分点。其中，便利店、百货店、专业店和品牌专卖店商品零售额分别增长8.2%、9.8%、5.4%和4.6%，这些数据显示我国实体经济尚存较大的发展空间。
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第二节研究目的与研究方法
一、研究目的
本文的研究对象砂之船（西安）奥莱是现存西北地区体量最大以高端奥特莱斯为重心的一站式超大型商业综合体，因此，砂之船（西安）奥莱若能完成营销策略优化不仅仅能够促进达成企业愿景，还会拉动城市经济，成为西北地区大型商业综合体的标杆。
本文将通过对奥特莱斯购物中心的市场环境、竞争格局等因素的研究，全面了解奥特莱斯业态在新零售时代的发展情况；再通过对该购物中心的定位、产品结构、营销渠道等方面的分析，分析其营销策略现状和问题；然后基于对市场需求、消费者行为等方面的研究，结合奥特莱斯业态的特点，提出相应的营销策略优化建议，包括产品创新、服务升级、渠道拓展等方面；最后通过将研究结果和建议推广给其他奥特莱斯购物中心，促进整个行业的发展，提升奥特莱斯行业的竞争力和市场地位。
总之，本研究旨在深入探讨新零售背景下奥特莱斯购物中心的营销策略优化问题，为奥特莱斯行业的可持续发展提供实践指导和理论支持。通过研究成果的应用和推广，希望能够为奥特莱斯购物中心提供参考，提升消费者购物体验，推动零售业的创新和发展。
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第二章相关理论与文献综述
第一节新零售
一、新零售内涵
新零售的产生有其现实基础：首先，技术的进步（包括大数据、云技术、移动网络、智能物流和网络金融等）为新商业基础设施的建立提供了条件；其次，消费者数字能力的增强推动了消费能力的提升；最后，受经济因素的制约，行业发展受到限制，实体零售的发展速度放缓，迫切需要寻找新的增长点。
新零售的术语首次在2016年10月13日的杭州云栖大会上被提出，由阿里巴巴集团的马云阐述其理念。他指出，电子商务的时代即将落幕，而未来的趋势将是新零售，即线上线下和物流的整合，以创造全新的零售体验。新零售的本质是“全渠道+数字化+智能化+新型体验店+智能物流”。简单来说，新零售就是利用互联网，通过大数据、人工智能等高科技手段改造商品的生产、分销和销售过程，并深度整合在线服务、实体体验和现代化的物流系统，形成一种创新的零售模式。
新零售理念的提出引发了各界广泛关注，学术领域亦然。一些学者视新零售为电商平台为突破增长瓶颈、拓展线下市场和寻找新盈利点而采取的举措，同时也是电商为应对消费升级挑战、利用信息技术增强竞争力的一种战略。简言之，新零售是在数据驱动和消费升级的大背景下，通过全渠道和泛零售的方式，全面满足消费者购物、娱乐、社交等多方面需求的一种综合零售形态。另一些学者则将新零售定义为一种创新的零售模式，它利用现代互联网技术，将线上渠道、线下实体和物流服务有机结合，打造出“实体店商+电商+物流”的新经营模式。这种模式下，企业借助互联网，运用大数据、人工智能等先进技术，对产品的生产、流通和销售进行革新，以重塑零售业态和生态，并深度融合线上服务、线下体验和现代物流。
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第二节STP理论
市场细分这一理念最早由美国营销专家温德尔·史密斯在1956年提出，并被菲利普·科特勒在后续的研究中进一步发展，形成了STP理论，即市场细分、目标市场选择和市场定位。这一理论体系是营销策略的核心，它涉及到对消费者需求的深入分析、对产品目标消费群体的选择，以及企业的市场定位。
市场细分涉及企业通过市场研究来了解消费者的需求、愿望、消费习惯等信息，并将消费者分成多个具有相似需求的小组，每个小组构成一个细分市场。这有助于企业更有效地分配资源，为特定的细分市场制定针对性的营销策略。
目标市场的选择是企业根据自身的运营状况、产品和服务，挑选出符合企业资源和战略的特定消费者群体作为目标客户。这一步骤对于营销至关重要，因为企业无法满足所有消费者的需求。只有找到与企业能力相匹配的目标市场，企业才能实现最大化的利益。市场定位则是在目标市场中，通过创造产品或服务的独特性，满足消费者对特定特征或属性的需求，为企业产品塑造独特的个性，并在消费者心中传递这一形象，以获得消费者的认可。
市场定位的本质是区分自己与竞争对手，让消费者感受到差异，并在消费者心中占据独特的位置，从而获得竞争优势。在制定企业营销策略时，需要考虑产品、品牌和企业本身的定位，这三个方面共同构成了一个系统。
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第三章砂之船（西安）奥莱营销策略现状和环境分析...................14
第一节奥特莱斯业态发展历程.............................14
一、起源美国..................................14
二、奥特莱斯进入中国后的发展历程................................14
第四章新零售背景下砂之船（西安）奥莱营销问题分析...............34
第一节砂之船（西安）奥莱消费者问卷调查............................34
一、问卷调查的目的.........................34
二、问卷调查的设计与实施............................34
第五章新零售背景下砂之船（西安）奥莱营销策略优化...............61
第一节新零售背景下砂之船（西安）奥莱营销策略优化建议....................61
一、产品策略优化..........................61
二、价格策略优化......................................61
第五章新零售背景下砂之船（西安）奥莱营销策略优化
第一节新零售背景下砂之船（西安）奥莱营销策略优化建议
一、产品策略优化
（一）建立具有差异化的产品组合
砂之船（西安）奥莱可考虑建设更具差异化的产品组合，引入更多顶级奢侈品牌，以吸引高消费能力消费者，并提高品牌折扣力度，以形成价格优势。同时，考虑引入更多西安本地特色品牌，以彰显地域特色，满足个性化消费需求。
（二）加速产品更新换代
砂之船（西安）奥莱应及时清理过季商品，增加产品吸引力，避免长时间销售同一款产品。引入更多非服装类产品，如家居、电子产品等，以丰富产品组合，满足消费者多样化需求并考虑推出定制化和个性化服务，以满足消费者个性化需求。
（三）重视产品质量要求
砂之船（西安）奥莱应建立产品追溯系统，拓展线上购买渠道，以实现线上线下一体化，统一质量标准，重视产品质量要求。这样不仅可提升消费者对砂之船品牌的印象，还可以与供应商建立更紧密的协同机制，以获取更多独家折扣商品，形成差异化优势，从而满足消费者的多样化需求。
市场营销论文参考
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第六章结论与展望
第一节结论
本文旨在对砂之船(西安)奥莱在新零售背景下的营销策略优化进行了全面分析和研究。首先，通过大量文献综述，梳理了新零售、STP和7Ps营销等相关理论，为研究奠定了理论基础。然后，对奥莱业态发展历程和西安砂之船奥莱进行了详细分析。随后，运用问卷调查法和访谈法分析了西安砂之船奥莱在产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和过程等方面存在的问题及原因。最后，针对这些问题，提出了相应的营销策略优化建议和实施路径。得出以下结论：
在产品策略方面，砂之船（西安）奥莱在提供产品定制化和个性化服务方面存在不足，产品更新换代速度较慢，产品质量良莠不齐的问题。因此建议企业建立具有差异化的产品组合，加速产品迭代速度，重视消费者对产品质量的要求。
在价格策略方面，砂之船（西安）奥莱优惠折扣力度不足，欠缺对目标顾客细分，未考虑对价格敏感度高的消费者需求。建议奥莱可以根据产品特征的多样化建立不同的定价策略。为了作出更适合的定价策略，奥莱可以考虑对目标顾客进行细分，利用大数据进行分析，调整定价以配合企业营销。
在渠道策略方面，砂之船（西安）奥莱对线上渠道建设不足，与供应商合作不深入，销售渠道不够丰富。建议奥莱优化对线上渠道的建设，达成线上线下销售渠道的融合。同时，砂之（西安）奥莱要重视与供应商、品牌方的合作，开拓合作途径和形式。在促销策略方面，企业存在促销活动形式单一，促销活动时间安排不合理的问题。建议企业丰富促销活动内容，采用多样化形式进行促销，并尽可能安排合理的促销活动时间，让大多数消费者可以受益。
在过程策略方面，砂之船（西安）奥莱在购物服务过程无法及时解决痛点，并且在支付环节令顾客体验不佳。因此企业需提升顾客购物全环节体验，及时跟进购物过程的服务，建立顾客反馈机制，积极解决问题。在支付环节，企业应该了解顾客心理，增强顾客在此环节的流畅性。
参考文献（略）
