TL公司管理沟通影响因素思考
本文是一篇管理沟通论文，本文是一篇管理沟通论文，本文以管理沟通的背景和理论为基础得出了干预影响管理沟通因素可以改善管理沟通的结论，同时结合TL管理沟通现状以及存在的问题，对影响TL公司管理沟通的因素及影响权重进行研究。
第一章 绪论
1.1 研究背景及研究意义
1.1.1 研究背景
互联网企业是指以互联网、计算机信息技术为基础的服务企业。随着5G技术的应用和信息技术的不断革新，物联网、云计算、人工智能、大数据等新兴产业应运而生，这些都改变着人们的生产和生活方式。同时人们对获取新闻资讯、网购、办公、学习等互联网应用的需求日益增加，一些互联网企业获得了前所未有的发展机会。企业为了赢得市场，就需要不断创新产品和服务，加大资金投入，迅速扩大规模，然而一些新兴的互联网企业快速成长到一定规模后，企业共同愿景越来越不清晰，凝聚力下降，企业内部无法有效管理沟通，从而严重影响了公司的经营发展。
TL公司成立以来，始终把技术研发作为公司发展的突破口，不断提升技术水平，在业界赢得了良好的口碑。随着公司业务种类和业务数量的不断增加，职能部门增多，人员规模不断扩大，组织架构层级由原来的两层变成了现在的四层，出现了上下级沟通流程复杂，信息梗阻时有发生，上情难以下达，下情不易上达，部门之间沟通不畅，沟通方式单一，信息缺乏反馈渠道，沟通氛围不佳，工作环境压抑等管理沟通问题，严重阻碍了公司的进一步发展。
为了系统解决TL公司管理沟通中存在的问题，本文通过对国内外管理沟通文献的研究，并结合前人关于管理沟通的实践经验，采用文献研究、访谈调研、问卷调研、案例研究、层次分析法等方法对所发现的问题进行研究，针对影响TL公司管理沟通问题的关键因素，提出建立学习型扁平化沟通体系的措施，以解决企业管理沟通中存在的问题。
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1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外管理沟通研究现状
“沟通”一词源自英文单词Communication，在英文中具有多个含义，本文中采用的是社会学界通常的译法：沟通。国外学者对沟通管理的研究十分丰富。亨利·法约尔认为管理有五项职能：计划、组织、协调、领导和控制，沟通则是实现组织管理职能的主要方式、手段和途径，而这五项职能都需要通过沟通来达成。
著名管理学大师彼得·德鲁克曾说过“沟通是管理的基础”，他明确将有效沟通作为管理的一项基本职能。杰克韦尔奇说：“管理就是沟通、沟通、再沟通。”管理过程就是沟通的过程。松下幸之助曾说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”。
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第二章 基本概念和相关理论
2.1 管理沟通基本概念
管理沟通是企业管理的核心和灵魂，有效管理沟通是企业维持良好运营发展状态的保障，是企业解决经营发展中各种问题的前提，因此对管理沟通理论的研究有助于企业解决管理沟通中存在的问题。
2.1.1 沟通
人是以社会人存在的，作为社会人就要和社会发生信息沟通，因此沟通无处不在。没有沟通人将成为一个个的单体，也就不会有人类社会的出现。沟通是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息或知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向的互动过程[7]。沟通可以促进人与人之间达成共识，互相协作完成共同目标。
沟通是一个信息源、编码、渠道、信息接收者、解码、反馈的轮回反复过程。这六个环节和干扰源噪音构成了沟通的全过程，深度研究这一过程，有助于发现每个沟通环节中影响有效沟通的因素。
信息源：沟通的起点，经过发送者思考、策划、编辑后进入沟通环节。
编码：对信息源加工的过程。沟通过程中需要针对不同的接收对象，选择适合对方的编码方式，这对于接收者正确解码理解信息源至关重要。
渠道：采用什么样的方式发送编码。当今网络信息时代，沟通渠道多种多样，采用什么样的渠道，关系沟通效果。除此之外，还应该注意沟通的时间和环境。
信息接收者：顾名思义就是接收信息者，沟通的对象。接收者的文化学历水平、年龄、对企业文化的认知度等个人因素都会影响沟通效果。
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2.2 扁平化管理沟通相关概念
扁平化管理是现代企业的一种新型管理模式。扁平化管理的定义是通过破除传统的垂直结构，从决策层到操作层，减少管理层级，增加横向管理幅度，裁剪冗余，建立的一种高效、紧凑、干练、横向或网络模式的扁平化管理模式。
扁平化管理组织形式主要有矩阵型组织、团队型组织、网络型组织（虚拟企业）等。马泽微[17]（2000）的观点认为扁平化管理组织的特点就是层级相对减少、以工作流程为中心、权力下放、依靠现代网络信息技术来实现共同的目标。宋鸿伯[16]（2022年）认为扁平化管理组织具有可以节约成本，降低开支；信息通畅，沟通便捷；快速反应，行动灵活；员工积极，激励创新的特点。
在扁平化管理组织中，需要管理者不断提高管理水平以适应组织结构变化带来的管理变化，需要员工具有较高的素质，需要防止个人主义的滋生，需要注重核心竞争力的打造，需要改变员工激励方式，需要制定相配套的晋升制度，需要建立学习型的组织。
扁平化管理沟通是通过对企业组织减少管理沟通层级，增加管理沟通幅度的扁平化结构改造以促使信息在组织内部准确、快速的流通的企业内部管理沟通。刘华杰[15]（2015）指出扁平化管理沟通的主要特点是：沟通的准确性、沟通的有效性、有利于企业文化的建设、有助于企业执行力的提升等。
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第三章 TL公司管理沟通现状及问题分析 ....................... 17
3.1 TL公司概况 .................................. 17
3.1.1 公司简介 .............................. 17
3.1.2 组织结构 ............................. 17
第四章 TL公司管理沟通关键影响因素识别分析 ................ 41
4.1 影响因素初步分析 ................................ 41
4.1.1 调查问卷设计 .............................. 41
4.1.2 影响因素调查 ........................... 41
第五章 TL公司学习型扁平化管理沟通体系设计 ......................... 54
5.1 设计目标和设计原则 ................................. 54
5.1.1 设计目标 .................................... 54
5.1.2 设计方法 ........................... 54
第六章 TL公司管理沟通体系保障措施
6.1 组织制度保障
为学习型扁平化管理沟通体系方案的顺利实施建立保障制度是解决TL公司管理沟通问题的关键。从公司制度上为体系保驾护航，保证了公司成员的参与程度，为体系各项设计的实施提供了可能。具体保障制度如下：
6.1.1 完善员工手册
没有规矩，不成方圆。学习型扁平化管理沟通体系的实施，必须有章可循。员工手册中把学习型扁平化管理沟通体系融入其中，把相关的举措以及奖惩写入到相应的章节，以制度的方式固定下来，让公司成员及时对比自身执行情况，调整状态，积极参与到公司管理沟通体系的建设中来。
6.1.2 完善员工档案
在员工档案的基本资料的基础上增加参与活动情况、培训情况、奖惩情况、工作阅历等。档案作为一个员工的客观评价依据，为员工的晋升加薪实现了量化，不再单凭借领导的印象。这样员工就会积极的参与到学习型扁平化管理沟通体系的建设中，按照体系标准对比自己，要求自己。员工档案表详见附录F表6-1。
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第七章 结论与展望
7.1 结论
中小企业丰富活跃了市场经济，带动了市场的发展进步，为社会提供了大量的工作岗位，促进了社会稳定和经济发展，同时也是科技发展的生力军，是我国经济发展中的重要组成部分。中小企业在发展过程中会遇到这样那样的问题，其中阻碍中小企业发展壮大的一个重要原因就是管理沟通不到位。
本文以管理沟通的背景和理论为基础得出了干预影响管理沟通因素可以改善管理沟通的结论，同时结合TL管理沟通现状以及存在的问题，对影响TL公司管理沟通的因素及影响权重进行研究，发现学习型组织和扁平化组织有助于改善TL公司管理沟通的影响因素，从而有目的、有计划、有针对性、有系统性的制定出了学习型扁平化管理沟通体系和体系实施保障措施来解决影响TL公司管理沟通中的主要问题，为公司的长远发展提供了保障。
首先，本文回顾了国内外关于沟通、管理沟通、扁平化组织、扁平化管理沟通、管理沟通体系的相关理论。这些理论为本文研究TL公司的管理沟通指明了方向。
其次，以TL公司为研究对象，运用发现问题、分析问题、解决问题的研究思路，通过对文献的归纳以及对TL公司员工的访谈、案例分析的研究，借助专家调查法分析出了影响TL公司有效管理沟通的各个因素，并通过层次分析法对影响因素进一步分析，最终得出了各个因素的影响权重效果，为TL公司管理沟通问题的解决提供了有力依据。
最后，根据分析得出的各个因素的影响权重效果，结合公司现状，制定了解决TL 公司管理沟通问题的学习型扁平化管理沟通体系和体系实施保障措施，确保体系可以顺利实施，使得TL公司的管理沟通能够得到切实的改善。
参考文献（略）
