国内外科技馆运营管理经验借鉴

1.国内外科技馆主要运营模式现状分析

 

1.1科技馆概况

从两百年前开始，科技博物馆在一些国家相继建立，为世界科普史翻开薪新的一页。20世纪30-60年代末，巴黎发现宫、旧金山探索馆、安大略科学中心的出现，我们称之为这是具有里程碑意义的事件，因为这些场馆的建立改变了以藏品为主导的地位，完全根据展教需要制作展品和确定展教形式，力求使公众在学习和探索科学过程中，实现在学习科学知识，掌握科学思想、方法和弘扬科学精神方面实现互动。这就为建立以公众为本的现代科技馆奠定了基础。

我国自进入21世纪以来，科普事业取得了快速的发展。2002年颁布了《中华人民共和国科学技术普及法》，2006又继续向外发布《全民科学素质行动计划纲要》，顺应各地科技馆的崛起，《科普基础设施发展规划》由中科协联同国家发改委、科技部、财政部联合发布。这些法案、计划纲要和规划的发布为我国的科普基础设施的建设发展制定了指导方针和相应的发展目标。极其有利于科普事业第十二个五年规划的蓬勃发展，为公众提供更多的科普知识服务，更多的科普来源渠道，更优化的科普资源。同时制定顺应时代发展的创新机制、人才培训计划和保障体系建设等，达到可持续发展的目标。值得一提的是，发展规划中鼓励各地科技馆通过自主经营挖掘更多的资金来源渠道，解决目前科技馆资金来源单一的问题，实现社会效益和经济效益的同步发展。​

.......................

 

1.2国内主要科技馆的运营管理现状

1.2.1上海科技馆运营模式简介​

上海科技馆以“自然人科技”为主题，由自然博物馆、科技馆、天文馆三馆组成，位于上海浦东区，占地建筑面积9.8万平方米，展厅面积6万平方米。2001年12月份向公众幵放第一期，2005年幵放二期展览。现已对外开放上海自然博物馆新馆，已形成自然和科技并举，一体融合的自然科学博物馆展示新格局。上海科技馆在天地、生命、智慧、创造和未来5个虚拟主题的脉络下，设有11个主题展区，2个特展，3个长廊和4个科普影院。

​2003-2004年上海科技馆遭遇了观众量下滑的趋势,通过近四年的市场营销管理理论对科技馆运行进行探索，观众量现己逐年回升。分析背后的原因，从投入产出、可持续发展的空间来看，与美国同行相比，两者的资金来源有较大的区别，上海馆主要资金来源是政府投入，占50%，其次是以门票收入为主的自营收入，占42%。于是上海馆提出以知识营销的理念指导科技馆的运行管理，知识营销以发现新的潜在观众为目标，不仅保留原有观众群，还可以通过知识集成创新占有市场，知识营销贯穿整个运行管理中，通过公众满意得到社会的认可和支持，进而获得竞争优势。​

上海科技馆是真正意义上实现科技园区旅游的国内科技馆，如今外地游客的数量已经占观众总是50%以上。这些科普名牌效应自然也会吸引更多经济资源的加入，有了良好的物质经济基础，也促进了科技馆人财物流动形成良好的循环。

...........................

 

2.四川科技馆运营模式的现状及分析

 

2.1四川科技馆概况

2.1.1四川科技馆性质及经费来源

四川科技馆是四川省财政差额拨款事业单位，上级主管机关是四川省科学技术协会。四川科技馆目前的经费来源主要有三个方面，一是财政专项拨款，用于人员的基本经费和展品展项的专项经费；二是馆区内的自营收入（门票、临展项目以及停车场餐厅等后勤服务性收入），该项收入按收支两条线管理，即收入全部上缴，由财政再根据具体情况把资金重新拨回科技馆账户上；三是馆外企业的经营性收入.

四川科技馆的行政后勤部门分别有：办公室、财务部、展教部、服务中心、技术部、物业部、保障部、事业部、经管办等九个部门。办公室主要职责是人力资源管理和馆内各种文件通知的撰写、发布等：财务部主要职责是科技馆的账务收支管理；展教部主要职责是馆区内常展项目以及流动科技馆的展教服务工作；服务中心主要职责是闹机进口处的检票验票、服务中心接待处的咨询和播音工作；技术部主要职责是馆区内的展品维护维修改建、信息系统维护和网站管理；物业部主要职责是馆区内的库存、保洁、保安和停车场管理；保障部主要职责是馆区内的强电设备的维护维修；事业部主要负责科技馆的团队营销、临展项目的策划和实施；经管办主要职责是馆外经营性资产的监督管理。

............................

 

2.2四川科技馆展览类项目运营状况分析

2.2.1四川科技馆展览类项目的环境分析

作为科普教育类的综合性场馆，展览教育是四川科技馆的主要科普方式。接下来，我将用SWOT分析法对四川科技馆的展教项目进行行业环境分析。

(1)优势

①政府事业机构四川科技馆是四川省委省政府以“科教兴川”战略为主导思想设立的公益性事业单位，政府的支持是科技馆的巨大支撑，在科技馆的创办之初，在省委省政府的关心支持下，受到了社会及各组织团体企业的个人的关心和捐赠，目前，馆内的5%的展品是属于企业捐赠产品。在同教育局和科技厅的交流支持下，组织了许多具有影响力的科普活动和学术讲座，取得了社会的肯定，引起了较大的反响。这对于打响“科普”品牌，有较为优势的政府宣传作用。

②人员综合能力局

​四川科技馆的人员总体素质偏高，自2006年开馆以来新招员工均为大学以上学历，所学的专业涉及广泛，包含基础学科、计算机、人文和美术设计类专业。强大的人力资源优势可以为今后科技馆的各项业务创新发展打下坚实的人力基础。

​③地理位置、场地优势

四川科技馆位于成都市中心的天府广场北侧，四周交通便利，配套设施齐全，场馆占地面积利用率低。优越的地理环境/充足的人流量蕴含较大的经营潜力。

​.......................

 

3.四川科技馆运营模式探讨..................28

3.1运营管理模式的影响因素....................28

3.1.1建馆理念.................28

 

3.四川科技馆运营模式探讨

 

3.1运营管理模式的影响因素

3.1.1建馆理念

四川科技馆以“认识自然、领悟智慧、感受科技、探索未来”为主题，坚持“国内一流，西部领先，四川特色”可持续发展的建馆理念，为整个西部的科技馆建设开辟了一条可借鉴的成功运作模式。今年是四川科技馆建馆第五个年'头，“新馆效应”的逐步显现，相应的人事、财务、产品研发和展览项目幵发等一系列问题的出现，需要四川科技馆继续幵放思路，以更加具​有开拓性的精神做好西部科技馆的领头军。四川科技馆的建馆理念体现在以下几点:

(1)提升科技馆的展教项目竞争力

科技馆的核心竞争力体现在展览教育工作，加强科技馆展览教育工作的研究和创新，提高展教队伍的能力和讲解水平，对于提升科技馆的竞争力，促进我国科技馆事业的健康、可持续发展具有重要的意义。

(2)加强科技馆人才队伍建设

联合国教科文组织在《世界科技报道》中指出：发展中国家与发达国家的差距从表现形式上是公民科学知识水平和文化素养的差距。在影响科技馆行业发展的众多因素中，人才始终是一个特别重要、深层次的因素。一个地方能否建成一个高水平的科技馆，建成后能否有效地发挥作用，其很大程度上将取决于科技馆的人才水平。

​.......................

 

结论

馆外经营性资产的运营管理实际上就是事业单位的国有资产管理。目前，四川科技馆馆外可经营几家企业均各自按企业模式进行自主经营，当前对四川科技馆来说最关键的就是下属企业的合理化监管和绩效考核问题，目前已经制定了相对严格的规章制度和财务监管体系。馆外的经营性资产如果融入科技馆的运营管理，可以效仿重庆科技馆成立科技馆管理公司的形式进行企业化运营管理。

​科普展品研发将成为四川科技馆运营管理中的一个难点，展品研发可以作为以盈利为主要目的的项目。科技馆的展教部和技术部门可以合作研究新的展品展览形式或者展览理念，并尝试性组建研发小组，通过自主设计合并制作外包的形式进行项目开发。这将形成四川科技馆独有的竞争实力。

特效电影诞生仅二三十年的时间，我们的特效电影是使用效率不高，需尝试引入营销管理的理念，探索社会互动方式。影院的观众以青少年学生为主，根据青少年的心理特点，需要选择购入针对性较强的片源，比如：低年龄段学生喜欢的卡通片；高年龄的学生喜欢的励志片，只有针对性的才能激发学生的好奇心和探索欲望。

参考文献（略）​