H公司管理信息系统开发模式重构 及效果评价
本文是一篇信息系统与信息资源管理论文，本研究可以得知H公司信息系统原有开发模式影响其开发的效果，针对H公司的现状进行一系列的优化，开发效果有一定的好转。
第一章 绪论
1.1 研究背景及意义
管理信息系统是以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以支撑企业战略，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作集成化的人—机系统[1]。
管理信息系统开发企业依据合同条款规定实施管理信息系统的规划、分析、设计、实施和后期维护，负责所承接软件的质量、工期和成本。H软件公司的信息系统开发模式是以公司为中心的瀑布模式，其开发组织、开发模式不利于信息系统的开发，开发过程中和客户交流有限，不能很好的控制客户需求的频繁变更，对客户的组织机构、业务流程了解不够详细，更不能帮助客户改善、优化其流程，致使所开发的系统不能够有效支撑客户战略和提高客户竞争力。
大数据数字化时代要求企业快速响应和正确理解用户的需求，要求用互联网思维重构企业的商业模式、经营理念和组织流程，要求软件开发企业基于云平台，构建以用户为中心的管理信息系统开发模式。
论文以管理信息系统开发模式、软件工程和项目管理理论为指导，基于以用户为中心的背景下，采用调研、访谈、数理统计等方法，对H软件公司现有的信息系统开发模式进行研究。以H公司开发的省税务稽查信息系统为案例，了解用户的组织机构、业务流程等，构建以用户为中心的云平台管理信息系统开发模式，优化H公司的开发组织、开发模式及开发过程等，在信息系统开发的各个环节面向客户开发，加强沟通，致使所开发的信息系统能够支撑用户战略和提高用户竞争力。也为其他软件开发企业提供可行的开发模式，完善企业软件开发过程提供指导和借鉴。
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1.2 国内外研究现状
1.2.1 关于云平台
云平台也称为云计算平台，是随着网格计算、并行计算、分布式计算而发展起来的，是科学概念的商业化实现，是一种新型的网络计算服务平台，可提供的应用有云计算、云存储、云服务器、云数据库等[2]。
云计算是由Google公司先提出的概念。1960 年麦卡锡提出“计算可能有一天被组织为公共资源”。上世纪 90 年代初，云在商业中指大型 ATM 网络。到21世纪初，“云计算”一词开始出现在软件的服务中。Surbiryala J（2019）提出云计算现阶段的发展主要归结为软件开发和测试、存储能力、云游戏、大数据和物联网。采用云的一个重要方面是云环境和最终用户的适当安全控制行为[3]。Ibrahim I M（2021）提出研究人员在云计算的环境中的各种任务的调度算法[4]。
在国内，云计算的应用越来越广，信息系统开发方面也在逐步深入。曹媛媛（2011）提出云计算的应用的最大价值在于能够升级IT企业的运营管理模式，升级信息化架构，可满足各类IT企业信息化需求[5]。刘市伟（2013）提出云计算也将成为管理信息系统开发中的一种新的应用模式[6]。束柬等人（2015）提出基于云的管理信息系统再造研究，梳理出一个较为系统的研究框架，为企业应用云计算技术提供理论指导[7]。郭阳（2016) 提出为各方提供统一的项目信息管理平台，并集成已有的专业应用软件，实现管理单位、项目及业务间的信息共享、协同办公[8]。李孟辉（2017）构建起一个基于Web的云开发平台，通过测试证明该云平台能够满足设计要求且拥有良好的用户体验[9]。吴伯言（2020）提出将云计算服务运用到互联网企业日常工作之中，能够实现前线运营与维护在整个过程中转移到云服务上，提供同样的管理，这样可以有效的控制项目的整体投资[10]。蔡昌等人（2021）提出云计算极大提高了数据存储、数据共享能力，为智慧税务建设提供低成本的IT解决方案[11]。可以看出，云计算作为一种现代信息技术，为信息系统开发及应用奠定了基础。
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第二章 相关概念及理论基础
2.1 云平台
云是将服务器虚似化，形成虚拟的更大的资源池，可更节省资源成本，便于管理。
云计算是一种计算方法，它可以将按需提供的自助管理虚拟基础架构，汇集成高效池，以服务的形式交付使用[28]。
平台（platform）原指生产和施工过程中的操作工作台，随着计算机的发展，平台成为计算机的操作环境。云平台是指基于计算机网络搭建出的数据处理平台，信息系统开发者可通过云平台向他人提供用户所需的服务，用户可通过云平台享受服务，可提供三个层面的服务：基础设施即服务、平台即服务、软件即服务[29]。
基础设施即服务（IaaS），是底层的硬件物理资源及虚拟化技术的集成，用户通过资源服务接口可以使用云计算中的存储、处理及网络配置等服务。
平台即服务（PaaS），属于连接IaaS 和SaaS的中间层，服务提供商通过技术的手段，根据用户的需求将硬件资源、服务器平台及开发的环境等提供给用户。
软件即服务（SaaS），是直接和用户连接的，用户以客户端的身份调用服务。这层包括应用服务接口和一些中间件，如：资源管理、用户管理、任务调度等。
现主流的云平台有阿里云，华为云，亚马逊AWS，微软Azure云等，其中，阿里云是目前国内拥有最好的基础设施即服务（IaaS），并且和PaaS层有融合的趋势，还聚合SaaS层，为客户提供了安全、可靠的IT基础设施云服务。
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2.2 增量开发模式
增量模式又称为渐增模式，是瀑布模式和原型模式的结合，在信息系统开发过程中，需要把软件作为一系列的构件来设计、编码、集成和测试[27]。在信息系统开发过程中，需要按瀑布模式中的需求分析、设计、实施及测试等步骤，在开发完单个构件后，需要像原型开发模式一样，把新增构件集成到原系统中。
增量模式的工作流程图2.1（见下页)。
由图可以看出增量模式中，信息系统开发增量构件的过程类似瀑布模式，开发每个构件时，类似原型开发模式。
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本文案例税务稽查管理信息系统属于较大的信息系统，前期对用户的需求掌握的比较好，所用的开发模式是类增量模式，即瀑布模式、快速原型模式相结合的方法，对系统总体结构及总体功能的需求分析阶段采用结构化生命周期模式，需求分析的基础上，选择一个最重要的子系统作为工作原型，类似增量模式中的增量构件，设计和实施开发阶段以税务稽查业务的四环节基本业务为原型开发、测试，以便快速响应用户，进行及时修改。在原型（构件）开发过程中，和瀑布模式结合，细化原型的需求、设计，再对原型进行开发，验证通过后系统集成，再验证测试，至到完成信息系统所有功能模块的开发、测试。
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第三章 H公司信息系统产品开发现状及存在问题 ....................13
3.1 H公司的基本情况 .......................13
3.2 H公司信息系统开发模式现状及存在问题 ......................14
第四章 构建以用户为中心的云平台开发模式 .........................25
4.1 云平台构建及其组织形式 .........................25
4.2 基于用户为中心的云平台开发流程和运行机制 ..........................26
第五章 H公司重构信息系统产品开发模式效果评价 ..............45
5.1 评价方法 ............................45
5.1.1 层次分析法简介 ..............................45
5.1.2 层次分析法的基本步骤 ....................45
第五章 H公司重构信息系统产品开发模式效果评价
5.1 评价方法
5.1.1 层次分析法简介
层次分析法（AHP）是一种在处理复杂的决策问题时，决策问题相关的元素按需求的不同，划分不同的层次结构，进行比较，决策的方法[34]。 层次分析法的基本思想是把一个复杂的问题分解为多个相关联的因素，把这些因素按支配关系分组，形成一个有序、递阶式层次结构。
5.1.2 层次分析法的基本步骤
使用层次分析法，可以按如下四步完成。
1. 建立层次结构模型。
通过对实际问题的分析，将各个相关的因素按不同属性自上而下分解，最高层（目标层），是问题的预定目标；中间层，可能有若干层，属于中间环节；最底层，是方案层，包括各种措施及决策。同一层各个因素从属于上一层，并支配下一层各个因素[35]，如图5.1。
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第六章 结论与展望
6.1 结论
论文通过SPSS软件分析调查问卷的数据，研究H软件开发企业在信息系统开发过程中的影响因素，通过对主要影响因素的分析，本文提出以用户为中心的云平台开发模式，优化企业的开发组织、开发流程及开发过程的各个环节，面向客户开发，加强沟通。以省税务稽查管理信息系统开发为实例，使用瀑布模式和原型模式相结合的类增量模式开发，以便快速响应客户，不断集成，直至完成系统的开发。使用平衡计分卡、层次分析法和加权综合评价法，评价H公司信息系统开发的效果，有两方面的结论：
1. 对于客户来说，提高了客户满意度，客户的工作流程及管理更顺畅。
H公司开发省税务稽查管理信息系统过程中，以用户为中心的云平台开发模式，使用瀑布模型和原型模型相结合的类增量开发模式，使各方参与者尤其是客户能切实、及时地了解开发进度，及时提出问题进行处理，不仅提高了客户满意度，还有效地完成了“预期系统”。
省税务稽查管理信息系统的使用，不仅体现在内部的无形收益中，还使得客户的业务流程加以优化，管理更加便捷，同时对社会目标方面也有良好的促进作用。
2．对于H公司来说，内部管理更科学，员工对企业满意度提高，进一步提升软件开发效率。
建立以用户为中心的云平台开发模式，不断优化企业内部运营，重视与客户有效、及时沟通，对客户的要求反映更加敏捷与准确，同时不断加强内部员工及领导的学习，实现企业持续提升。
所开发的管理信息系统对其本身的影响不仅体现在外在收益，最主要是可以借助开发省税务稽查管理信息的经验，更好地提升企业内部的业务流程顺畅度，为将来开发相似的或者更大的信息系统提供宝贵经验。也可以通过开发省税务稽查管理信息，让企业管理层弄清企业内部管理还存在的问题，进一步进行优化处理，提高员工满意度，改善企业尤其是客户方面的关系。
参考文献（略）
