J企业内部沟通优化思考
本文是一篇管理沟通论文，笔者认为完善企业的内部沟通制度，创造良好的沟通环境；改进内部沟通方式和渠道；建立内部沟通信息平台；加强员工的内部沟通培训。
1绪论
1.1研究背景与研究意义
1.1.1研究背景
当今社会正在迎来信息经济时代的浪潮，无论是个人，团队还是组织，都被纳入了管理的范围。在这个范围内，信息沟通成为最为重要的元素之一，也是其他管理行为的基础，无论是对个人，团队还是机构来说，沟通既是必要的，也是生存的重要方式。
斯比特曾认为“管理将是未来竞争的重中之重，所有竞争都会围绕管理进行，而管理的关键是社会组织各个成员之间经常进行高效率沟通”[1]。在企业中，领导需要了解事件的细节，获得理解并发布指令；组织成员根据实际情况进行交流，提出个人看法或建议等，这些都要求成员之间进行有效沟通。随着全球化进程的深化以及国内经营环境的开放，现代企业越来越倾向于规模化经营，导致组织内部信息量不断增加，而成员之间的交流机会却减少。同时，一些管理者仍然采用官僚思维，通过垄断信息来制造权利优势，导致员工只能被动地接收信息或指令，种种因素都加剧了组织成员之间的信息不对称。
在企业管理中，沟通学说的发展相对较晚。直至上世纪七十年代，有些欧美管理学者才在充分分析行为学、社会心理学后，以其为基础提出管理沟通的相关概念，并形成了一些初步理论。自90年代起，信息学的兴起改变了管理沟通的理论框架，使得管理沟通学逐渐发展成为了一门独立的学科。信息不对称理论也于上世纪70年代问世，作为信息经济学的核心内容之一，如今已广泛应用于劳动力市场、保险、金融等多个领域。
管理沟通论文怎么写
......................
1.2国内外研究现状
传统经济学的基本假设认为，在市场交易中，买卖双方享有相等的、免费获取的信息，并且能够达成完全契约，从而有效推动市场的运行。然而，信息不对称理论充分反映出市场经济活动中存在信息差这一现象，不同领域的人员对信息有不同程度的了解。信息掌握越充分，越能占据有利地位，反之，信息匮乏时容易处于下风。上世纪七十年代，约瑟夫·斯蒂格利茨、乔治·阿克尔洛夫和迈克尔·斯彭斯等三位经济学家提出了不对称信息理论。
不对称信息理论认为，在信息不对称的情况下，信息量大的一方即代理人尽可能谋取最大利益，而信息匮乏的一方即委托人则可能会遭受损失。
在市场交易过程中，卖方与买方相比，前者掌握的信息更为充足。当一方掌握的信息相对较多时，他们可将准确的信息传递给信息匮乏的一方，通过这种方式获取相应的利益。在买方与卖方中，信息匮乏者会采取相关措施从对方处获得其所需信息。另外，信息不对称问题可通过市场信号加以解决。不对称信息理论被广泛应用于劳动力市场、保险市场、金融市场等领域，成为现代信息经济学的核心理论之一。
.............................
2相关概念及理论基础
2.1相关概念
2.1.1沟通概念
“沟通”是指个人或组织通过口头、书面、电子等不同形式的交流手段，将信息传递给他人或其他组织的活动，这种交流过程旨在促进信息共享，从而达成更好的理解和合作。《中国大百科全书》从目标的角度对“沟通”进行了的定义，即为了促进心灵上的相互了解和建立密切的人际关系，通过思想交流、知识共享以及情感交流等方式，来拉近彼此之间的距离，增进人与人之间的和谐关系，Shannon and Weaver(1949)提到沟通主要指信息发送者为了与信息接收者进行沟通而向其发送相关信息的过程。Brown(1961)提到沟通主要是符号化处理社会程序，便于信息使用者更好地理解信息。
2.1.2内部沟通含义
内部沟通是指组织利用多种沟通工具和渠道，与内部和外部利益相关者进行交流，以实现组织的目标。这一定义清楚地阐明了沟通在组织中的作用，即作为达成组织目标的工具，并且强调了沟通是一种双向信息传递的过程，旨在促进有效的信息交流和共享。本文所指的企业内部沟通是指公司内部员工之间通过口头、书面、电子等方式进行的沟通行为，保持组织内部各个环节之间的信息流畅和有效交流，从而协调行动，实现共同的组织目标。
.........................
2.2管理学理论基础
2.2.1组织沟通理论
（1）根据形式的不同可以将组织沟通划分为两类，分别是正式沟通和非正式沟通。
正式沟通意味着采用规范的语言和专业术语，以符合组织内外部的规章制度，并且在不同场合使用合适的方式进行表达，能够确保信息的准确性和清晰度，避免误解和混淆。在组织外部，商务谈判、书面信函和电子邮件是最常见的正式沟通形式；而在组织内部，会议宣讲、个人报告等是常见的正式沟通形式。从本质上讲，不管是横向还是纵向的沟通方式还是会议等沟通载体，都属于正式沟通。然而，正式沟通也存在一些不足之处：由于正式沟通往往只涉及少数人，因此信息在传递过程中容易受到过滤和扭曲，增加了误解的可能性。其次，这种沟通方式可能严重影响组织对信息真实性的把握，导致决策出现偏差。
非正式沟通是一种非官方的交流方式，通常发生在规定的时间、地点或形式以外，作为正式沟通的一种补充形式。在组织内部，非正式沟通是一种不受限于组织层级和结构的交流方式，除了官方的正式渠道之外，员工之间会进行私下情感交流、分享八卦新闻等。此外，组织成员会在非正式沟通的过程中针对特定问题和事件发表个人观点，并倾听来自其他成员的想法，互相交流和理解，最终为共同目标做出决策。非正式的交流方式通常传播速度非常快，可以在很短的时间内影响到大量人群[33]。然而，与正式的沟通方式相比，在非正式沟通过程中，信息的真实性和客观性常常无法得到保证，这可能对组织和个人造成负面影响。
...............................
3 J企业内部沟通现状 ................................ 17
3.1 J企业概况 .......................................... 17
3.2 企业内部沟通情况 ....................................... 18
4 J企业内部沟通问题成因分析 ....................... 28
4.1 J企业内部沟通现状的问卷调查 .......................... 28
4.1.1 调查的目的和对象 ............................ 28
4.1.2 问卷的设计和发放 ................................... 28
5 J企业内部沟通优化路径 .................... 40
5.1 优化原则 .............................................. 40
5.2 完善内部沟通制度 ......................................... 41
5 J企业内部沟通优化路径
5.1优化原则
在提出优化策略的过程中，根据积极主动沟通、提高沟通效能以及增进互动交流的原则，深层次剖析沟通的重要性，实现有效沟通，取得多方共赢的局面。对于信息交流而言，积极沟通至关重要，倘若沟通没有积极性，则信息将很难得到快速准确地输送，容易引起工作决策方面的失误。而且，倘若相关方不主动作为，探讨解决问题的方式和措施，那么J企业的发展将受限。
合理高效的交流可以在很大程度上促成沟通目标，在交流期间，双方应该按照合作理念携手追求实现双赢的结果[39]。出于改善沟通效能的目的，相关方应该密切协作，如此预期的目标结果方可顺利实现，各方才能够在其中各取所需。共赢目标的设立能够让各方的关系更加紧密，各方以共同的目标作为努力方向，有助于提高沟通的效率，减少沟通过程中的阻力[40]。在此基础上，所提出的改进沟通管理现状的方法和举措能够彻底消除J公司现阶段的沟通管理问题，为该公司经营管理的正常有序开展提供有力的保障。
管理沟通论文参考
..........................
6结论
经过综合分析中西方关于管理沟通的研究和探索，可以得出结论，随着社会经济的发展和进步，管理沟通的认知和能力得到了显著提高。在我国国际化和市场化的背景下，市场上出现了大量功能相近的产品，企业要在激烈的竞争中取得长期发展的动力，必须从强化自身的软实力着手。然而，越来越多的领导和员工意识到，管理沟通仍然是现代企业存在短板的一个方面。
本文选取J企业作为研究对象，运用文献研究、问卷调查和案例分析等方法，结合相关理论，对该公司内部沟通存在的问题及原因进行了深入分析，并提出了改进策略。在研究过程中得出以下主要结论：
首先，通过阅读文献，梳理学界对于企业内部沟通的研究，提供了本文后续分析的理论支持。
其次，通过分析问卷调查数据发现，J企业内部沟通存在一系列问题，包括内部沟通的积极性和准确性不足、企业内部沟通氛围不良、内部沟通方式选择不当、内部沟通时信息传递不畅以及员工内部沟通能力不足；深入探究发现，问题主要源于内部沟通制度不完善、企业未构建良好的沟通环境、内部沟通的渠道构建不足、企业缺乏内部沟通平台、缺乏内部沟通的培训指导等。
针对以上问题，提出了优化建议，可从以下几个方面着手：完善企业的内部沟通制度，创造良好的沟通环境；改进内部沟通方式和渠道；建立内部沟通信息平台；加强员工的内部沟通培训。
参考文献（略）
