H建筑施工企业财务共享管理中心运营研究(提纲）

摘  要

 

企业通过集中管理对内和对外的职能，通过有效的归集，运用到新业务中，充分发挥其优势作用，从而实现业务的市场化，而归集的这些职能通过市场化的开发，犹如企业的竞争力水平。为了更好的进行管理，需要设立专门的机构来对其进行集中管理，以便于能够更好的寻找和创造效益，提高企业的整体收益，把企业的资源优势发挥到最大，降低企业的成本，增强企业的服务质量。由此能够得出，共享服务就是企业将不同的职能部门进行集中化，实现资源的统一有效管理，然后将这种职能资源进行业务输送，实现职能资源的有效整合。

本文在阅读和参考了国内外大量关于共享服务以及财务共享服务的文献和书籍的基础上，主要研究了H建筑施工企业财务共享中心的运营现状及问题。分析了H建筑施工企业财务共享服务中心的运营效果，运用AHP分析法结合平衡记分卡四个方面建立评价指标体系，对H建筑施工企业当前财务共享中心运营效果进行评价，结果显示，在流程管理方面和员工学习与成长方面存在严重的不足，针对这两个方面，本文提出了H建筑施工企业财务共享管理中心运营优化建议，这不仅对H建筑施工企业财务共享服务管理模式的运作具有一定的指导意义，同时也对其他建筑施工行业内企业构建财务共享管理中心具有一定的借鉴意义。

研究认为，H建筑施工企业当前财务共享服务中心存在四个方面的问题：运营成本控制能力不足、客户服务水平方面的问题、流程管理方面的问题、员工学习与成长不足。针对以上四个方面的问题提出了四个方面的对策建议：第一是运用成本控制管理建议，进一步降低人工成本和沟通成本，第二是服务能力提升建议，扭转共享中心与业务单位间关系。注重与服务对象的沟通，加强与税务机关的沟通。第三是流程管理优化建议，持续完善业务流程体系，改善业务流程均衡。第四是员工学习与成长建议，完善知识管理的流程，加强员工培训。

 

关键词：财务共享，财务管理，企业管理，财务共享中心

 

Abstract

Through the centralized management of internal and external functions, through the effective collection, the enterprise can apply to the new business, give full play to its advantages, so as to realize the marketization of business, and the collection of these functions through the market-oriented development, just like the competitiveness level of the enterprise. In order to better manage, we need to set up a special organization to carry out centralized management, so as to better find and create benefits, improve the overall income of the enterprise, maximize the resource advantages of the enterprise, reduce the cost of the enterprise, and enhance the service quality of the enterprise. It can be concluded that shared service is to centralize different functional departments, realize the unified and effective management of resources, and then transport the functional resources to achieve the effective integration of functional resources.

Based on reading and referring to a large number of domestic and foreign literature and books on shared services and financial shared services, this paper mainly studies the operation status and problems of Financial Shared center of H construction enterprise. This paper analyzes the operation effect of Financial Sharing Service Center of H construction enterprise, establishes the evaluation index system by using AHP analysis method combined with four aspects of Balanced Scorecard, and evaluates the operation effect of current financial sharing service center of H construction enterprise. The results show that there are serious deficiencies in process management and staff learning and growth. Aiming at these two aspects, this paper puts forward some suggestions This paper puts forward some suggestions on the operation optimization of the financial sharing management center of H construction enterprise, which not only has certain guiding significance for the operation of the financial sharing service management mode of H construction enterprise, but also has certain reference significance for other enterprises in the construction industry to build the financial sharing management center.

The research shows that there are four problems in the current financial shared service center of H construction enterprise: the lack of operation cost control ability, the problem of customer service level, the problem of process management, and the lack of staff learning and growth. In view of the above four aspects, this paper puts forward four countermeasures and suggestions: the first is to use cost control management suggestions to further reduce labor costs and communication costs; the second is to improve service ability suggestions to reverse the relationship between the sharing center and business units. Pay attention to the communication with the service object and strengthen the communication with the tax authorities. The third is the process management optimization suggestions, continue to improve the business process system, improve the business process balance. The fourth is the staff learning and growth suggestions, improve the process of knowledge management, strengthen staff training.

Key words: Financial Sharing, financial management, enterprise management, Financial Sharing Center.

 

1 绪

1.1 研究背景

1.2 研究目的及意义

1.3 研究的思路和方法

1.4 研究的内容

1.5 研究的创新

2 财务共享服务理论概述

2.1 共享服务综述

2.1.1 国内外理论综述.

2.1.2 共享服务转变背景

2.2 财务共享管理中心概述

2.2.1 财务共享管理中心的概念

2.2.2 财务共享管理中心的模式

2.2.3 财务共享管理适用范围

2.2.4 财务共享管理中心的作用

2.2.5 财务共享管理中心的运营管理.

3 H建筑施工企业财务共享管理中心的运营状况

3.1 H建筑施工企业的背景及概况

3.1.1 H建筑施工企业的基本情况

3.1.2 财务中心的目标

3.1.3 财务中心的模式和适用范围

3.1.4 财务中心的组织结构

3.1.5 财务中心的服务对象和内容

3.2 H建筑施工企业财务共享管理中心的运营流程

3.2.1 H建筑施工企业财务共享管理中心应收账款流程

3.2.2 H建筑施工企业财务共享管理中心应付账款流程

3.2.3 H建筑施工企业费用报销业务流程

3.3 H建筑施工企业财务共享管理中心的运营效果分析

4 H建筑施工企业财务共享管理中心运营存在的问题

4.1 组织和人员管理问题

4.1.1 组织结构重叠及共享程度不均衡

4.1.2 员工管理方面的问题

4.2 服务管理问题

4.2.1 服务通道不顺畅

4.2.2 客户投诉渠道缺乏

4.3 员工学习与成长问题

4.3.1 内部知识体系缺乏

4.3.2 员工培训问题

4.4 流程管理问题

4.4.1 业务流程不完善

4.4.2 流程处理失衡

5 H建筑施工企业财务共享管理中心运营优化建议

5.1 组织和人员管理改进

5.1.1 优化组织结构及平衡地区业务

5.1.2 人员管理

5.2 服务管理改进

5.2.1 建立立体服务通道

5.2.2 客户投诉和关系管理

5.3 员工学习与成长管理

5.3.1 知识管理的流程

5.3.2 加强员工培训

5.4 流程改进管理

5.4.1 持续完善业务流程体系

5.4.2 改善业务流程均衡

6 全文总结和展望