我国上市商业零售企业经营绩效评价思考

本文是一篇企业管理论文，笔者通过对我国上市商业零售企业经营绩效进行评价，明确了我国上市商业零售企业经营绩效的整体情况，提出的改进对策对我国上市商业零售企业提高经营绩效水平具有一定的指导意义。
第1章 绪论
1.1 研究背景
商业零售行业是国民经济基础性行业，是支撑国家经济增长和社会发展的重要力量，也是人们日常最常见并接触最密切的行业，它满足居民日常衣、食、住、行的需求，方便人们的生活。在经济快速发展的当下，人们的消费水平也越来越高，这也推动着商业零售行业的发展与壮大，尤其是互联网的快速发展为商业零售行业带来了巨大的机遇，使商业零售行业的发展不再拘泥于传统形式，而是朝着多样化发展，对我国经济发展也起到了推动作用，消费品零售额愈加成为我国国民生产总值的重要组成部分。因此，我国商业零售行业是否能够健康发展在一定程度上展现了其是否能够适应快速变化的市场，进而也影响着人们的生活质量。

企业管理论文怎么写

坚定实施扩大内需战略、培育完整内需体系，是加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局的必然选择。商业零售企业作为我国扩大内需的主要对象必然要顺应时代快速发展，提升商业零售企业经营绩效，对促进商业零售企业降本促效，激活居民对商业零售企业的消费活力具有重要意义。据国家统计局公布的资料显示，2022年全年社会消费品零售总额44万亿元且近几年均保持增长状态，如何保持良好的现状、推动商业零售企业的持续发展成为如今亟待考虑的问题。经营绩效评价是从整体上把握企业的经营状况，能够从盈利能力、偿债能力等方面体现商业零售企业的经营成果，科学评价上市商业零售企业的经营绩效，有助于上市商业零售企业发现经营过程中的各种问题，有针对性的做出解决措施，从而减少不必要的资源浪费，对于上市商业零售业企业的快速发展具有极其重要的意义。因此，本文对我国上市商业零售企业的经营绩效进行评价。
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1.2 研究目的及意义
1.2.1 研究目的
本课题以沪深两市上市商业零售企业为研究对象，对样本企业数据进行处理，选取合适的评价指标建立上市商业零售企业经营绩效评价指标体系，选择相应的评价模型，对其经营绩效进行综合评价，主要目的在于：
（1）通过对现有文献的参考以及科学的筛选，构建出适合我国上市商业零售企业经营绩效评价的指标体系。
（2）通过对经营绩效整体以及不同维度的评价，分析我国上市商业零售企业整体的发展状况，并找出经营绩效存在的问题。
（3）根据评价结果提出相应的对策建议，为上市商业零售企业进一步提高经营绩效提供一定的参考。
1.2.2 研究意义
随着我国国民经济实力的不断提升以及资本市场的逐步完善，上市商业零售企业在国民经济中的地位逐渐凸显，人们对上市商业零售企业经营绩效的关注度也更高，本文对我国上市商业零售企业经营绩效进行评价研究具有一定理论意义与实践意义。
（1）理论意义
从现有研究成果中可以看出，学者对于上市商业零售企业经营绩效评价指标体系的构建并未达成一个共识，并且评价方法也有所不同，因此本文研究的理论意义有以下几点：
1）完善上市商业零售企业经营绩效评价指标体系。本文在借鉴前人成果的基础上，结合上市商业零售企业的经营特点，考虑其面临的新环境，建立上市商业零售企业经营绩效评价指标体系，以更全面、准确地揭示上市商业零售企业的经营绩效，弥补现有经营绩效评价指标体系的不足。
2）丰富上市商业零售企业经营绩效的研究方法。本文采用熵权-Topsis评价法对上市商业零售企业经营绩效进行评价，从整体到局部对上市商业零售企业的经营绩效进行分析，对评价上市商业零售企业经营绩效提供一定的参考。
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第2章 相关理论基础
2.1 相关概念
2.1.1 零售及商业零售企业
零售是指将商品或服务销售给最终客户的商业活动，是产品流通的最后一个环节，从本质上讲，零售就是连接人、货、场，涵盖“人”在“场”中拿到“货”的过程。零售以少量多次、种类繁多为特点，直接为消费者服务，因此与消费者的日常具有直接联系。最传统的零售有设定固定地点的坐商以及走街串巷的流动性售货两种形式，统称为实体经济，随着网络科技以及互联网的发展，以电子购物为特称的电视购物、网络购物逐渐走进消费者的视野，为零售带来一种新的方式，新零售也以融合线上购物、线下体验为目标应运而生。但无论是传统零售还是新的零售方式，目的都是为消费者提供更好的购物体验。
商业零售企业是以直接供应消费者用作生活消费或供应给社会集团作为非生产性消费为基本任务的商业企业。它是直接向消费者提供商品服务的企业，是不自产商品、直接面向最终消费者的零售企业。按销售渠道分为有店铺商业零售企业和无店铺商业零售企业，其中有店铺商业零售企业分为综合零售企业和专门零售企业。综合零售企业具体包括百货零售企业、超级市场零售企业、便利店零售企业、其他综合零售企业。本文主要以上市综合零售企业为研究对象来展开分析。
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2.2 相关理论
2.2.1 基于战略导向的绩效考核理论
该理论的核心是将绩效考核纳入战略管理的全过程。把组织制定的战略目标作为绩效考核和管理的起点。这种考核方式有助于企业通过战略导向的绩效考核方法将笼统的战略目标转化为具体的、可操作的目标，使组织战略贯穿在绩效考核全过程中。其中平衡计分卡是哈佛商学院教授罗伯特·普兰（Robert S.Kaplan）和复兴全球战略集团的创始人兼总裁大卫·诺顿（David P.Norton）提出的绩效考核方法。它从四个角度关注企业的绩效，即财务、顾客、内部业务流程、学习与成长。财务指标能显示已采取行动所产生的结果，另外三个方面的活动又推动着未来的财务绩效，充分把公司的长期战略与公司的短期行为联系起来，把整体目标层层细分转化为一套系统的绩效考核指标，以增强企业整体绩效的提高和市场竞争力，特别是推动企业战略目标的实现。
本文以提升上市商业零售企业的经营绩效为整体战略目标，以此为基点细化实现战略目标所要考虑的每个方面，参考平衡记分卡，构建出相应的经营绩效评价体系，并在评价过程中始终以实现经营绩效的提升为最终目标，依托经营绩效评价指标体系提出具体的实施方案。
2.2.2 利益相关者理论
弗里曼出版的《战略管理：利益相关者管理的分析方法》一书，明确提出了利益相关者管理理论，认为企业的发展离不开所有参与建设的相关者，包括股东会、债权人、消费者等所有参与交易的合作伙伴以及所有对企业起到制约作用的团体，该理论强调企业在进行管理活动时必须考虑所有相关者的利益，企业的发展同样也依赖于利益相关者对企业的反馈，该理论最终追求的是整体利益的最大化而不只考虑是某些个体的利益，利益相关者理论阐述了企业的管理活动以及企业评估的全面性，为企业绩效评价所遵循的依据奠定了基础。
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第3章 上市商业零售企业经营绩效评价指标体系构建 .............................. 17
3.1 经营绩效评价指标体系的构建原则 .................................. 17
3.2 经营绩效评价指标体系构建的理论基础 ............................. 17
第4章 上市商业零售企业经营绩效的综合评价 ............................ 33
4.1 样本数据来源及样本分析 ................................. 33
4.1.1 样本选择及样本数据来源 ................................. 33
4.1.2 样本数据的描述性统计 ..................................... 34
第5章 提升上市商业零售企业经营绩效的对策 ................................... 68
5.1 发挥龙头企业的带动作用 .............................. 68
5.2 增强市场影响力 ......................................... 68
第5章 提升上市商业零售企业经营绩效的对策
5.1 发挥龙头企业的带动作用

企业管理论文参考

从我国上市商业零售企业的整体分析中我们可以看到，经营绩效表现优秀的上市商业零售企业数量较少，绝大多数都集中在表现平均与较低的区间内，为防止上市商业零售企业之间逐渐两极分化，发展状况较好的上市商业零售企业有必要带动未来的发展趋势。
一是带动管理思想的同步。上市商业零售企业的龙头企业可以在自己的公众号以及官方网站内定期分享管理经验以及企业业务活动，让一些网络推广员在上市商业零售企业较为关注的各大论坛进行推广；同时可以联系当地媒体宣传企业的目标以及为实现目标而做出的一系列措施等；龙头企业也可以组织不定期的宣讲会，邀请其他上市商业零售企业的管理者共同探讨在经营过程中出现的问题及解决方式，以此产生带动效应。
二是进行零售产品的提档升级。上市商业零售的龙头企业要设置专门的产品负责任人来负责产品的选购、运输以及验收环节，从选品、价格、包装等多维度严格把控，保证商品的合格率，对于易坏产品多次检查，及时处理不合格的产品，对于日常高频消费的食品、日用品、冷冻生鲜等设计方便整洁的外包装，吸引更多消费者的消费，将主流大卖场定位于高频、高品、高性价比的消费群体，带动上市商业零售企业的整体提升。
三是加快创新技术的使用。较为落后的上市商业零售企业要紧跟步伐，应用具备交互系统的智能导购为消费者提供服务，精准定位消费者需求产品的位置；利用电子价签实现上市商业零售企业线上线下价格以及库存的同步；在线下门店周围放置小型信标传感器，当消费者启用蓝牙时，通过零售应用程序连接到消费者手机，记录消费者在门店里活动的时长以及查看的商品，根据该信息提供个性化折扣。
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结论
本文在相关文献以及相关理论的基础上，综合分析评价了各个评价方法的优缺点，最终选择熵权-Topsis评价法对我国上市商业零售企业进行评价，再运用文献分析法，从财务指标与非财务指标两大方面构建了评价指标体系，并利用该评价体系进行评价分析。根据最终的评价结果提出具体的对策建议，具体研究结论入下：
（1）构建了我国上市商业零售企业经营绩效评价指标体系。充分借鉴了我国现有企业绩效评价体系以及前人已有的研究成果，并考虑上市商业零售企业的特点之后，在评价指标体系构建时确定了从财务指标与非财务指标两大方面选取指标。财务指标方面选取了盈利能力、偿债能力、营运能力三个维度；非财务指标方面确定了市场影响力、技术创新能力、管理能力三个维度。最终构建了包含六个维度、十五个评价指标的我国上市商业零售企业经营绩效评价指标体系。
（2）应用熵权-Topsis评价法对我国上市商业零售企业进行经营绩效综合评价。在构建经营绩效评价指标体系的基础上，应用熵权法确定评价指标体系中各个指标的权重，并在Topsis评价法中带入相应的权重值，得出经营绩效的综合评价值以及各维度评价值。
（3）对评价结果进行分析。根据2021年中国证券监督管理委员会分类结果，选取了我国40家上市商业零售企业2017-2021年的数据作为研究样本对其进行具体分析，从经营绩效整体分析来看，我国上市商业零售企业经营绩效评价值未呈现出理想的变化趋势，且我国上市商业零售企业发展不均衡，表现优秀与良好的企业相对于表现较低与较差的企业数量较少，优秀企业与较差企业逐渐形成两极分化；从各维度分析来看，我国上市商业零售企业市场影响力、技术创新能力、管理能力、营运能力都存在整体发展偏差的现象，急需改进，盈利能力与偿债能力虽整体偏好但部分企业仍有倒退风险，要进一步加强。
参考文献（略）