领导力与企业信誉关系模型构建

第 1 章 绪论

 

1.1 研究背景及问题的提出

很多学者将这种继农业社会、工业社会之后出现的新社会形态称为“信息社会”，即强调信息存在于人类生存的每一个角落并影响着整个社会的生产力与生产关系。在当今社会，新兴信息技术更是加速了信息产生与传播的进程，这使全球数据量呈现出前所未有的爆炸式增长态势。时时刻刻产生的海量数据一方面对数据存储容量的要求越来越高，另一方面多样化的数据类型（如网页、图片、视频、图像与位置信息等半结构化和非结构化数据）对高效的实时处理技术的要求越来越高②，同时大量复杂的商机隐藏其中。因此，又有学者称人类进入了“大数据时代”（The Era of Big Data）③。新时代同样也带来了商业模式的变革，在创造新的商机的同时，也带来新一轮的洗牌或曰大浪淘沙。企业，作为社会结构中的一个细胞，在参与新时代价值创造的同时，也感受着新时代带来的冲击。

从企业经营与管理的角度来看，一方面，新时代造就了一个全新的数字化的社会与商业生态环境，在这个全新的时代背景下，如何面对新兴信息技术，如何学习、采纳新兴信息技术，如何制定信息化战略是企业领导者们不可回避的问题；另一方面，新时代引发了商业模式的变革，在这个全新的时代背景下，新的行业标准和产业格局尚未形成，该领域具有无穷潜力，这为企业领导者们，特别是 IT 企业、新兴技术企业的领导者们带来了新的商业机遇，例如，为其他企业提供相关的新技术与服务支持等等。

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1.2 研究目的及研究意义

1.2.1 研究目的

本研究围绕如何使企业在全新的时代背景下通过信息化的手段保持竞争优势、使企业信息化尽可能地发挥战略价值这一目标，基于领导理论、能力理论、竞争优势理论的观点，通过研究企业领导者们在信息化建设过程中发挥的作用和表现的能力来考察信息化领导力的概念内涵、形成机理，以及对企业竞争优势的影响。研究目的主要在于：（1）剖析信息化领导力的概念内涵和结构；（2）解释信息化领导力的形成机理；（3）揭示信息化领导力对企业竞争优势的作用机理。希望本研究一方面能够为学者们研究企业信息化提供一个新的视角，并为更多同行学者们的进一步深入研究提供相应​的参考与借鉴，另一方面能够丰富管理信息系统领域、领导学领域的理论研究，并促进不同交叉学科领域的共同发展。

1.2.2 研究意义

1.2.2.1 理论意义

​本文将领导理论、能力理论应用到管理信息系统领域，从研究领导力的视角来探讨如何提升企业信息化的效果、充分发挥企业信息化的战略价值，进而给企业带来竞争优势，这给管理信息系统领域、领导学领域的学者们开辟了一个崭新的研究视角。理论意义具体体现在以下几个方面：

第一，本文对领导力的概念内涵进行了丰富与完善。研究领导力的学者们基于不同的领导情境对领导力展开了不少理论研究，亦有学者提出了信息社会情境下的信息化领导力，但是他们更多地是在强调信息化时代的企业家领导力的特质，而并未对将这种领导力深刻地理解到“通过应用企业信息化、充分发挥 IT 的战略价值”这一层面，因此大量的研究仅仅是停留在概念层面进行经验性地阐述。本研究通过多种研究方法对这种特殊的领导力内涵进行了深度解析，扩展了领导力的概念内涵，并揭示了领导力的相关机理，这也是对领导力理论的补充与完善。

第二，本文对信息化领导力的概念内涵、形成机理进行了系统、深入的研究。本文通过对信息化领导力的概念进行梳理与综述，基于过程的、主体的双视角，提出了信息化领导力的概念模型，这对学者们进一步认识信息化领导力的概念是有理论意义的。同时，本文解释了信息化领导力的形成机理，并揭示了信息化领导力对竞争优势的作用机理，这为后人继续开展信息化领导力的相关研究提供了理论依据与研究方法指导。这无疑是对信息化领导力的理论研究进行了完善与补充。这也是本文最大的理论意义。

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第 2 章 理论基础与文献综述

 

2.1 相关理论背景

2.1.1 领导理论

关于领导力的研究都是先从对领导的研究开始的。领导理论的不断发展、充实也经过了几个阶段。从 19 世纪末 20 世纪初开始研究领导者个人的人格特质（PersonalityTraits）的领导特质理论（Leadership Trait Theory），到 20 世纪 40 年代研究领导者在领导过程中的具体行为（Behaviors）以及不同的行为对追随者的影响的领导行为理论（Leadership Behavior Theory），接着 20 世纪 60 年代开始研究在领导过程中起作用的情境因素（Situational Factors）的领导权变理论（Leadership Contingency Theory），以及之后涌现出了各类新型领导理论。

2.1.1.1 领导特质理论

​早期关于领导者如何成功的研究主要是关注领导者个人的人格特质，即研究领导者区别于他人的特质，如外表、自信、勇气等等。基于有些人天生具备某些特质而使他们成为领导者的假设前提，早期研究领导的学者直接研究那些已经成功的大人物，试图寻找那些使领导者不同于非领导者的特质，即大人物理论（Great ManApproach）。研究发现，个人特质与领导者成功之间的相关程度很低，领导者们拥有的个人特质具有多样性，显然领导能力并不是天生的。

尽管如此，还有一些人坚持领导特质研究。例如，1991 年，Krikpatrick 和 Locke结合 Stogdill 的研究，提出领导者区别于非领导者的六大特质（个人特征、性格、社会特征、社会背景、与工作相关的特征、智力与能力）③，如表 2.1。此外，近年来对情商（Emotional Intelligence，简称 EQ）的研究也显示了领导特质理论依然还受到学者的关注。

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2.2 领导力研究综述

对领导力的研究是以对领导的认知为基础的，本文回顾了领导理论的发展历程，领导经历了被看作是一个大人物、一个职位、一种关系（与追随者、情境）、一个过程，再到百花齐放的不同发展阶段，对领导力研究的视角也从个体领导力逐渐发展到团队领导力、组织领导力，对领导力研究的内容也从基于多维结构（能力要素）的视角逐渐发展到基于过程（发展阶段）的视角。

2.2.1 领导力的认知取向

最开始的领导力研究仅仅是站在单个领导者的视角来考虑领导力特质、内涵等等，随着对追随者和领导情境的关注，领导力的研究变得不那么“个体”，尽管这种领导观依然是个体领导者起着决定作用。当非职位权力对领导力的影响越来越多，领导观开始被看成包含多种角色的互相影响过程。直到 20 世纪 90 年代后期，随着分权式领导理论、学习型组织领导理论等领导流派的不断涌现，领导力越来越趋向于对“组织”的领导。2006 年，Uhl-Bien③提出领导是企业的共同资产，这里包含了个人、团队和组织的相互依赖，领导活动体现在一种相互影响的过程上，有时候甚至会打破谁在追随、谁在领导的界线。

​当把领导力仅仅理解成为组织中的某一个人的能力时，那么领导力研究的对象便仅仅是领导者一个人；而当把领导力看作是一种引发组织变革的集体影响过程时，领导力则是一种集体的能力，是一种组织的能力。随着领导理论的不断更新，Rodgers 等人在 2003 年就提出了“领导力在多大程度上理解为一个人的能力还是一种组织能力取​决于对领导力的认识”①的说法。

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​第 3 章 企业信息化领导力的内涵解析与概念模型构建 ............ 45

3.1 信息化领导力的概念研究......................45

3.1.1 基于领导理论的信息化领导力的概念探讨....................45 

​第 4 章 企业信息化领导力的形成机理分析与理论模型构建 ........ 65

4.1 信息化领导力形成的前因分析............................65

4.1.1 关键前因的引出...............65

​第 5 章 企业信息化领导力形成机理的实证研究 .................. 89

5.1 研究方法设计............................89

​5.1.1 量表设计...................89

 

第 7 章 企业信息化领导力对竞争优势作用机理的实证研究

 

​7.1 研究方法设计

7.1.1 量表设计

本文所涉及的所有变量都尽可能地沿用了在前人文献中得到广泛验证的经典问题集的题干。对于那些没有可以直接引用的量表，本文基于 Churchill 的量表设计程序①进行自行开发。

信息化领导力对竞争优势的作用机理模型涉及信息化领导力、IT 支持企业核心能力、竞争优势、环境动态性、信息素养与信息化意识、信息化战略决策能力、信息化组织协调能力、信息化推进控制能力、信息化资源保障能力、IT 支持市场进入能力、IT 支持集成相关能力、IT 支持功能相关能力、成本领先优势、差异化优势、聚焦集中优势、合作关系优势一共 16 个变量，其中，对信息化领导力及其能力子维度的测度在3.4.2 节有详细的描述，并得出了相应的测度量表。

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第 8 章 结论与展望

 

8.1 研究工作的总结

本研究探讨了企业信息化建设过程中领导者们应该发挥的作用，并依据此提出了信息化领导力的概念内涵。接着，通过理论模型结合实证研究的方法对信息化领导力的形成机理、对竞争优势的作用机理进行了阐述与论证。

本文具体做了如下工作：

（1）本文对信息化领导力的研究现状进行了综述。通过对大量文献的检索与阅读，本文精选出 231 篇关于信息化领导力的研究文献，并将其按照研究主题的不同进行了详细论述。

（2）本文对信息化领导力的概念模型进行了论述。基于领导理论、能力理论对信息化领导力的概念进行了阐述，并从信息化的过程视角、不同领导者的主体视角对信息化领导力的概念内涵进行了深度解析，最终提出了信息化领导力的概念模型，并给出了信息化领导力的测度量表。

（3）本文对信息化领导力的形成机理进行了论证。基于信息化领导力形成的前因分析、内因分析、过程分析，提出了信息化领导力的形成机理模型，并通过实证研究，设计了调查问卷，并收集有效问卷 181 份，对形成机理模型进行了论证。

（4）本文对信息化领导力对竞争优势的作用机理进行了论证。通过引入 IT 支持企业核心能力作为中介变量、环境动态性作为调节变量，提出了信息化领导力对竞争优势的作用机理模型，并通过实证研究，设计了调查问卷，并收集有效问卷 353 份，对作用机理模型进行了论证。

​参考文献（略）