HQ校企合作职业培训项目质量管理优化探讨

本文是一篇项目管理论文，本文详细分析了HQ校企合作职业培训项目实际运行状况，以项目质量管理存在的项目质量管理意识薄弱、缺乏全局性质量管理体系以及项目过程性质量监控不到位等问题为切入点，以问卷调查、学员测试以及访谈等多种调查方式。
第一章绪论
1.1研究背景
近二十年来，职业教育始终着力于教育教学改革和提升办学质量，走产学研创“四位一体”的发展道路，采取“订单式人才培养”、“工学结合”“产教融合”等校企合作人才培养培训模式逐渐走向成熟，为国家现代化建设输送了大批高技能应用型人才，为我国社会经济发展做出了一定贡献，取得了良好的声誉。然而，随着科技的高速发展、产业的优化升级和知识的不断更新，时代对人才也不断地提出新需求。
在时代的要求下，劳动市场对适应性、复合型、交叉型、创新型等人才需求日益强烈，要求人才不仅有坚固的专业技能，还要有职业关键能力。因此，要想获得职业教育成功，就必须推动职业院校人才培养模式改革，优化产教融合、校企合作的方式和途径，开展项目质量管理模式的重点职业培训。《教育部等九部门关于印发<职业教育提质培优行动计划（2020—2023年）>的通知》等有关文件指出：落实职业学校并举实施学历教育与培训的法定职责，按照育训结合、长短结合、内外结合的要求，面向在校学生和全体社会成员开展职业培训。国家支持职业学校承担更多培训任务，计划实现优质职业学校年培训人次达到在校生规模的2倍以上。在此背景下，以校企合作的形式开展职业技能培训项目，是我国职业教育发展的热点。
本人作为企业负责人，全程参与了本公司与HQ学校开展合作推进职业培训项目的全过程。通过对合作项目运行情况的分析，找出合作项目质量管理中存在的不足，研究当前职业院校校企合作职业培训项目管理理论和实践应用，提出项目质量管理优化的方案和措施，为广西职业院校校企合作培训项目质量管理的的方法与途径，为提升校企合作水平，构建校企深度融合的新时代产教融合模式提供思路。项目质量管理是企业发展过程中对具体项目运行保障的管理思路和模式，主要对象是企业发展项目，针对单个项目从初期、发展以及结束、可持续服务等全系统过程而开展的管理活动，目的在于提高项目成功率、质量，能为企业的进一步、循环发展提供推动力。
1.2研究目的与意义
1.2.1研究目的
国家已出台多份政策文件，鼓励职业院校通过校企合作的形式，面向校内外开展职业培训，各职业院校都已积极开展培训项目。本课题以HQ学校校企合作职业培训项目为例对校企合作职业培训的项目质量管理优化措施进行研究，选题的目的主要有以下几个方面：
（1）充分学习项目质量管理理论，了解和整理项目质量管理的主要内容、核心流程，总结相关研究的应用模式。
（2）对前期HQ学校校企合作的职业培训项目质量管理实践进行总结，通过分析研究本项目在项目管理和项目质量管理等方面存在的问题，总结分析职业院校校企合作职业培训项目质量管理普遍存在的问题，针对存在问题进行分析，为提出HQ学校校企合作职业培训项目质量管理优化具体措施奠定理论基础和实践基础。
（3）以HQ学校校企合作职业培训项目运行管理为例，探索HQ学校校企合作职业培训项目质量管理优化的措施和途径，提升HQ校企合作培训项目的管理水平和培训质量，提高校企合作的成效，为职业院校开展培训项目合作提供参考。 第二章HQ校企合作职业培训项目质量管理概况
2.1项目简况
2.1.1项目简介
HQ学校位于广西壮族自治区，创办于1960年，是公办的国家级重点中等职业学校，是培养“中国—东盟自由贸易区”、“广西北部湾经济区”相关机构、涉外企事业单位中高级技能型人才的国际化学校。校园位于南宁市美丽的邕江北畔，占地面积约260亩，环境优美，设施完善，师资雄厚，交通便利。2021年增办了里建实训教学点与坛洛实训教学点，以满足更多学子的求学需求。学校具备多元化的专业办学实力，2021年开设17个专业。为贯彻落实《国家职业教育改革实施方案》精神，学校推动半数以上专业设置“专业+职业”模式的校企联合培养订单班，拓宽人才成长空间。另凡报读学校各专业的学生，成绩优良者，可升读专、本科。所有全日制在校生三年学费全免，符合条件的在校生可享受政府资助最高3000元/年的助学金、6000元/年的国家奖学金及享受海外华人华侨设立的多项奖学金和助学金。学校充分发挥“侨”的优势以及与东盟各国间的密切关系，拓宽毕业生的国外留学就业平台，确保升学就业率达到98%以上。（以上内容来源于2014年HQ学校招生简章）
2017年HQ学校被批准的开展职业培训，依靠HQ学校的人、才、物的优势资源，对学校相关学生、企业员工和社会人员进行培训工作，以期为社会培养更多行业技术人才。为了更好的连接企业、学校及就业资源，HQ学校开始引进企业联合开展校企合作办学项目，通过引进企业的办学资金、就业资源等，旨在更有针对性的为企业订单培养从业人员，同时解决企业的用工需求及社会人员的就业问题。
2.2项目质量管理状况
2.2.1项目质量目标与质量管理策划
HQ校企培训项目设立的初衷和目的，帮助校内外学生、学员获得系统性的职业技能，更好地就业，获得高于本地区职校毕业生平均收入水平的收入。
在本项目质量管理过程中，策划环节包括的内容有：校企合作模式、参与人员、职业培训内容、职业培训时长、职业培训效果评估。在总体策划过程中，以校企合作模式、职业培训内容为重要内容。其中，校企合作模式为学校组织职业培训活动，以周末的课余时间为主，由学校教师组织，企业外派人力资源部负责人、各技能部门具体岗位负责人根据培训计划依次到校参与职业培训，承担指导的职责。从合作的具体方式来看，主要以周末职业培训的讲课、仿真模拟，场地参观与实操为准。另外，职业培训效果评估未进行详细设计，评估内容较为分散。总体而言，此次HQ校企合作职业培训项目质量管理在策划上流程相对完备，但具体的策划内容流于形式，内容不够全面、详细。主要表现为：一是缺乏总体质量管理意识，没有构建项目管理运行的质量管理体制和机制，缺乏对基于培训满意度的指标体系。二是合作的校企双方没有有效构建培训项目质量管理组织机构，保障培训质量的管理制度和考评体系不够健全。三是培训项目过程性质量监控不到位，没有制定完善质量策划说明书，培训内容和培训目标与市场、用人单位需求存在脱节，质量评估体系也不够完善等。
2.2.2项目质量评估
HQ校在此次校企合作职业培训项目的质量管理过程中，质量评估的内容主要包括学员签到率、学员参与技能实操比例以及学员此次职业培训的考核合格率。其中，学员签到率主要考察培训过程中每一次培训课程学员的出勤情况，反应了HQ在此次职业培训项目中学员的到课率，项目质量的评估层次较低，无法真正判断学员参与培训项目的成效。其次，在学员参与技能实操比例的评估中，主要考察学员在参加校企合作的职业培训时是否按照要求参与到实践操作环节，是否得到足够的实践机会与技能训练。
第三章HQ校企合作职业培训项目质量管理问题及其原因分析...................15
3.1项目质量管理存在的问题..........................15
3.1.1项目质量管理意识薄弱........................15
3.1.2缺乏全局性质量管理体系.........................16
第四章HQ校企合作职业培训项目质量管理优化建议.....................19
4.1确定项目质量评价指标..............................19
4.1.1项目质量评价的主要内容........................19
4.2加强全过程的培训服务质量管理.........................22
第五章HQ校企合作职业培训项目质量管理优化保障措施.......................37
5.1提升HQ校企培训项目质量管理的组织保障..............................37
5.2建立健全培训项目质量管理制度保障体系...............................38
第五章HQ校企合作职业培训项目质量管理优化保障措施
5.1提升HQ校企培训项目质量管理的组织保障
学校与合作企业需要共同设立项目管理的机构，由企业和学校指派专门的人才来进行管理，校企双方联合对培训项目的运行以及项目全程质量管理进行监督。可设立HQ校企培训项目管理委员会，在机构设置上由HQ学校、合作企业负责人共同担任委员会主席，统筹学校和企业的优质资源融入培训项目的运营当中。委员会下设专门工作组开展项目具体工作，建立常规化的沟通例会，共同制定项目运行的机制和方式，确认涉及人员的各方责权利，明确培训项目的目标，调配和协调各方资源，监督合作正常运行等。此外，企业、学校、行业协会等多方力量成立专家成员组，主要为培训项目在培训的工种、培训的课程、应用的技能等作出明确的方向指导。建立校企合作培训联络部门，主动联系各相关或者优秀的企业和开展培训好的学校，保持良好工作关系，确保职业培训工作能够正常有序的进行。
HQ校企培训项目管理委员会结构如图5-1所示。 第六章结论与展望
6.1研究结论
本文详细分析了HQ校企合作职业培训项目实际运行状况，以项目质量管理存在的项目质量管理意识薄弱、缺乏全局性质量管理体系以及项目过程性质量监控不到位等问题为切入点，以问卷调查、学员测试以及访谈等多种调查方式，分析出现问题的主要原因为：项目质量管理理论未能有效应用到HQ校企培训项目全过程，如未侧重性应用PMI的PMBOK系统、质量体系持续改进PDCA循环等项目管理工具进行质量管理；项目质量管理体系缺失，未能对校企双方的合作形式，开展职业培训的各自职责，开发培训项目的基本方法、步骤及资源等实施质量管理等，因此导致了HQ校企合作培训项目从项目质量策划、质量保证到质量控制都存在比较明显的缺陷。
本文在全面深入分析问题及其原因的基础上，提出了HQ校企合作职业培训项目质量管理优化的建议和保障措施：
一是确定培训项目质量评价指标，为提出优化措施明确方向。重点围绕构建培训服务体系，突出以培训质量满意度为重点的质量评价机制，搭建培训服务质量体系持续改进PDCA循环，并以此为基础优化培训计划和目标，健全和完善培训质量管理体系。
二是加强全过程的培训服务质量管理，提出具体质量管理的优化措施。紧扣建立项目质量管理的组织机构，形成全员质量管理的运行机制，完善培训师资队伍建设和管理服务队伍建设，优化培训保障条件，形成全局性的培训项目质量管理。
三是促使全员参与培训项目质量管理。在提高校企双方增强项目质量管理重要性认识的前提下，进一步加快项目执行团队和培训师资队伍的建设，在培训学员中加大创新教育的实施力度，形成全员参与项目质量管理的工作环境。
四是构建全程质量监控，构建全方位的培训项目质量监控体系。建立和完善质量管理策划，做好培训项目评估与改进，实现培训项目全过程质量监控。
五是为推进校企合作培训项目质量管理模式的实施，提出了以培训项目质量管理的组织保障、制度保障，优化职业培训工作实训条件保障、强化培训学员管理服务保障为重点的HQ校企合作培训项目质量管理的主要保障措施。
参考文献（略）