博弈论在项目沟通中应用分析

第1章绪论

 

1.1研究背景及意义

1.1.1研究背景

传统项目管理模式下，业主、承包商、设计师等各方参与项目的时间不同，对项目信息的掌握的程度也是参差不齐的，这主要表现在：设计方、承包方对项目的最终目标的理解与业主实际的投资目标和项目期望不能够完全吻合；其次，项目业主对设计方所提供的设计依据和方案也无法完全理解和接受，同时业主也不能掌握承包商在施工过程中所有详细信息。由于以上参与方沟通过程中存在信息不对称现象，且各利益群体的目标不一致，容易提高项目各参与方的行为与项目目标产生偏差的可能性，甚至可能造成各方相互背离、互相损害利益的行为。同时，各参与方之间的信息不对称也导致很多可节约成本没有得到有效管理，因而存在着潜在利益流失的可能。换句话说，工程建设项目管理中产生一系列问题，其根本原因在于信息的不对称、利益分配不均。

根据以上分析可以看出，工程建设项目管理成功的关键就是合理分配各方利益，提高信息透明度，处理好信息不对称的问题。现行的国内工程项目处理这些问题的做法主要是是通过签订合同条款等“硬”性规定，明确双方的权责，从而达到减少各方之间信息不对称的目的，但这并不能完全消除信息不对称，当事人仍有可能利用自己的信息优势损害他人利益。

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​1.2国内外研究现状

国际上对项目沟通管理研究的不断进步，与此同时1996年中国项目管理研究委员会(Project Management Research Committee，China,简称 PMRC)代表中国加入国际项目管理协会，引进了国际项目管理协会的相关理念，形成了 “中国项目管理知识体系(C 一 PMBOK)”，其中沟通管理也列作此体系的一项重要内容之一。国内对项目沟通的研究主要集中在影响项目沟通的因素和项目沟通的作用两个方面。杨宝安分析了影响项目沟通管理的主要因素，主要包括参与者的综合能力、互相信任程度、沟通计划的详细程度，并且指出了沟通渠道及沟通技巧是管理者应该重点关注的方面。廖文秋将建筑工程项目沟通管理定义为，建设工程项目全寿命周期中所有参与方围绕项目共同的目标，当各利益主体内部或各利益主体之间由于利益、目标等存在差异，而导致沟通无法达成一致结果时，就会产生冲突。如果不能够适当处理冲突，则会造成参与方行为相互背离、整体效益降低的问题。为了整体效益的提高，就要有效的管理沟通过程中发生的问题，从而有效的合理分配各方所得利益。侯燕飞提出管理者再工程项目整个寿命周期的信息传递中起着主导作用，其沟通有效性和及时性对项目的成败有着重要意义。黄永华分析了建设工程项目沟通过程中的障碍，主要包括信息透明度低，主管选择存在偏差，对信息的态度不同，利益侧重点不同等方面。谢莉分析了沟通对项目绩效的影响，提出沟通过程中影响项目绩效的主要因素，包括沟通过程中沟通各方目标是否明确是否一致，沟通过程中的频率和氛围是否恰当，沟通过程中是否达成正式协议，沟通过程中信息是否透明等。

台双良，王耀武研究了建设项目的沟通问题，发现由于各参与方的利益冲突而造成的沟通障碍，成为项目沟通状况较差的重要原因。并在对多种经典合作博奔分析的基础上，利用目标规划理论来合理分配沟通收益，以激励建设项目各参与方更多关注沟通的重要性，改善建设工程项目沟通状况。朱明，王孟钧，王喜军研究了博弈论在工程管理中的应用，通过建立数学模型指出要想提高承包商的努力程度，就要选择资质等级较高的承包商，降低承包商与监理单位的合谋的概率，同时加强对承包商和监理的资质审查和管理，制定合理的惩罚措施，规范建筑市场。

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第2章工程各阶段沟通内容及利益主体相互关系

 

2.1建设工程工作流程及利益主体沟通概述

2.1.1沟通的特点及作用

(1)工程项目沟通特点

工程项目与其他项目相比有自身的特点，具体内容如下。

1)业主、承包商、监理等是项目的管理主体，也项目整个过程中的主要参与者和组织者，同时也是工程项目沟通管理的主体。由于项目沟通涉及到的主体较多，使得沟通管理难度增大。项目主体内部与外部之间的沟通管理，项目实施过程的沟通管理，不同职能部门之间的沟通等，因而工程项目沟通管理与其他项目相比有更大的难度。

2)工程项目的工作范围是沟通管理的客体，是整个工程项目的工作任务和目标，是整个项目系统的工作全过程，即项目的生命周期。粮据项目生命周期的阶段性，使得项目沟通具有阶段性。

3)项目的一次性特征使得项目沟通管理具有有效性决定了项目是否能够达到预期目标。这也强调了沟通对项目管理、组织管理的重要性。

4)工程项目沟通管理涉及的工作范围广。主要包括各组织内部的沟通管理、具有合同关系的组织之间的沟通管理、其他相关组织之间的沟通管理。

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2.2项目前期工作内容及利益主体间沟通概述

建设项目前期工作的主要内容主要围绕项目决策展开，包括项目立项、项目可研、项目审批、项目评估等内容，下面将介绍项目从最初立项开始的主要环节的工作内容以及各环节所涉及的相关利益主体。

​对项目的机会研究首先要对市场的研究，对已经确定的投资发展方向和围绕项目实施所需考察和预测的市场信息进行搜集和分析，同时还要整体掌握与项目发展目标相关的需求信息；其次要对项目所处的外部环境进行分析。除了市场之外还需要研宄分析与项目设想有关的外部环境。例如产业政策、税收政策、金融和财政政策等政府对项目所在行业的激励政策和限制条件。最后还需要对项目投资者或承办者的优劣势进行分析，即分析项目投资者选定的项目项目投资发展目标中存在的优势和劣势。​

初步可行性研究是较机会研究更详细，但又略粗于可行性研究。它是对机会研究的补充和细化，进一步确定项目的组织结构、规模、工艺设备、资源、选址、建设方案等情况，并未判断是否要进行可行性研究提供依据，主要流程和各环节的主要工作内容如图2-4所示。

​1)拟建项目的选址是拟建项目的第一步，主要是对项目所在地址的自然因素、技术因素和经济因素、地理位置因素进行分析。

2)拟建项目的资源分析；

3)拟建项目的规模； 

4)拟建项目的产品方案设计；

5)拟建项目的经济效益分析：经济效益包括财务评价和国民经济评价。财务评价主要是对项目自身经济性指标的分析；国民经济评价是指项目对国家和社会产生的重大影响。

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第3章基于博弈论的全过程沟通分析..............20

3.1博弈论及其应用.................20

3.1.1博弈论基础理论.................20

第4章博弈模型分析及应用..............32

4.1审批阶段博弈模型构建及应用.............32

4.1.1沟通博弈模型构建及分析..........32

第5章结论与展望..............51

5.1结论...........51

5.2展望............51

 

第4章博弈模型分析及应用​

 

4.1审批阶段博弈模型构建及应用

4.1.1沟通博弈模型构建及分析

项目审批阶段沟通过程中，由于负责项目审批的政府部门与项目业主的地位不同，因而双方的利益也不同。政府审批工程项目，主要站在国家的角度从对项目的国民经济效果、环境影响和社会文化等各个方面进行综合评价，以有限资源的合理配置。业主往往更注重财务评价，即在财务预测的基础上，根据国家现行财税制度和现行价格，分析预算项目的效益和费用，考察项目的获利能力、清偿能力及外汇效益等财务状况。在项目审批阶段，业主和政府就项目审批进行博弈。分析这一博弈过程时应考虑双方通过沟通产生的不同结果及各种结果发生的可能性，并分析在何种结果状态下对博弈双方都是有利的。下面将用纳什均衡中的扩充模型一一海萨尼均衡模型进行模型构建和分析，探讨业主和政府在沟通过程中的策略以及影响双方决策的主要因素。​

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第5章结论与展望

 

5.1结论

由于沟通过程中存在信息不对称问题，且各参与方收益目标不一致，容易提高项目各参与方的行为与项目目标产生偏差的可能性，甚至可能造成各方相互背离、互相损害利益的行为同时，各参与方之间的信息不对称也导致很多可节约成本没有得到有效管理，因而存在着潜在利益流失的可能。换句话说，工程建设项目管理中产生一系列问题，其根本原因在于信息的不对称、利益分配不均。实际项目中，由于信息不对称导致决策失误，而造成重大社会影响的案例有很多。在这样的背景下，本文认为对项目整个寿命周期的沟通过程进行博弈分析很有必要，相关的研究成果归纳如下：

(1)通过对建设工程项目的工作内容、工作流程的全过程、各阶段涉及的相关利益主体的梳理和沟通形式的剖析，完整的阐明建设工程项目前期阶段和实施阶段的沟通过程，并指出沟通对建设工程项目成功的重要性。为后文从博弈角度对建设工程项目沟通过程的梳理和构建奠定理论基础。

(2)本文在借鉴相关学者和实际工程项目工作流程和工作特点的基础上，分别分析了项目决策阶段、项目准备阶段、项目实施阶段以及项目验收和使用四个不同阶段中，相关利益群体的沟通博弈。该沟通博弈问题紧紧围绕着项目建设不同阶段参与进来的不同利益群体的不同特征(利益侧重点、相互之间的关系、行为等)，分析各参与方在沟通过程中可能产生的决策行为、相应得益、对其他博弈方的影响等内容，并且尽可能考虑多方面因素，使本文的沟通博弈构成尽可能的接近实际情况。​

​(3)利用博弈模型的构建和分析，能够有效分析出影响各参与方决策及利益的因素，通过影响因素的分析及建设工程项目的特点识别，综合考虑各方面因素，对同阶段中各参与方在沟通过程中的策略进行分析总结。例如，审批阶段政府应在沟通过程中向业主提供相应的激励政策，引导业主对项目进行长远分析，提高业主的社会意识。

参考文献（略）​