可持续创业对新创企业绩效的影响机制思考

本文是一篇创业管理论文，本研究主要关注可持续创业对于企业声誉及新创企业绩效的影响，通过获得企业声誉从而实现企业绩效是可持续创业者及其企业成长的重要路径。
第一章  文献综述
第一节  可持续创业
一、可持续创业的概念及测量
创业可持续化的研究趋势萌生于生态创业的研究之中。一方面，工业经济的飞速发展带来了大量的环境问题，亟待一种能够打破固有行业范式的创新形式来改善；另一方面，学者们发现生态活动中蕴藏着富有前景的新市场，有待企业去开发（Quinn，1971）。因此从20世纪80年代后期开始，人们越来越多的关注绿色创业、生态创业和环境创业等研究主题（Keogh & Polonsk，1998）。在这类创业研究悄然兴起的同时，学者们也将视野扩展到创业的社会效益，并且注意到创业动机除了利己动机外还包含利他动机，如公共服务动机（Perry，1996）。于是，社会创业（Social entrepreneurship）相关的研究越来越丰富，Dees（2007）认为社会创业的使命是持续的创造社会价值，通过不断开发新的机会来实现目标，它们勇于对服务对象和行为结果负责，持续的调整、创新和学习，进而为社会带来改变。随着人们对可持续发展的认识更加全面，以及对创业效用的期望越来越大，可持续创业（SE，Sustainable entrepreneurship）这样一种内涵更为丰富的概念被提出并备受瞩目。它强调经济、社会、环境三重目标的统一发展，不仅考虑经济行为与环境的相关性，也将社会问题纳入其中，所以可以将其视作对生态创业和社会创业研究的继承与发展。
关于可持续创业，学界尚未形成明确定义，Teran-Yepez等（2020）认为当前关于SE的定义可以分为两个流派，一是基于可持续管理视角的，对于他们来说，他们强调TBL与可持续发展概念的重要性，创业活动是附属的，他们认为创业者应该将可持续发展视为独特的商业机会，它将有助于将当前经济转变为可持续经济，为各种社会和环境问题提供解决方案，代表学者如Lans等（2014）；二是基于创业过程视角的，学者们将TBL与创业过程结合，强调创业者与机会之间关系的重要性，他们认为创业者能完全意识到其企业对环境的影响，可持续发展是可持续商业模式的基础，创业者能识别长期的创业机会，代表学者如Cohen和Winn（2007）。目前为止关于SE的主流定义如表1-1所示。 第二节  企业声誉
一、企业声誉的概念及测量
企业声誉是一个合法化过程的产物（Rao, 1994），在这个过程中，不同的受众通过不同的信息线索或信号来观察企业的行为及其一致性，通过判断公司对所有利益相关者的承诺从而形成对公司未来的期望。Fombrun（2005）认为企业声誉是利益相关者的看法和利益以及企业如何满足这些看法和利益的总和，它表明，企业声誉是一种组织属性，反映了利益相关者认为企业“好”的程度。一个拥有良好企业声誉的公司可能会有更高的盈利能力，更大的市场份额，以及持续的战略优势。Barnett等人（2006）确定了声誉的三个不同组成部分：意识、评价和资产。其中，声誉意识指的是利益相关者基于对组织的普遍认知而形成的对组织的看法；声誉评价是指组织在相关利益相关者评价下的组织状态；声誉资产是指声誉作为一种重要的无形资源，为组织提供的公认价值。声誉作为一种非物质层面的企业资产具有不可复制的优势，具备带来大量物质及非物质财务的能力。
学者们普遍认为，企业声誉是基于利益相关者对企业的产品和服务、愿景和领导能力、财务业绩、工作场所环境、社会和环境责任以及情感吸引力的评估（Baumgartner等，2020）。迄今为止，Fortune ranking是衡量声誉使用最广泛的指数（Roberts & Dowling, 2002；Melo等，2012）。《财富》杂志的声誉指数由8个方面的调查得出的总体衡量指标组成：产品或服务的质量，社区和环境责任，吸引，培养和留住人才的能力，财务稳健性，创新性，作为长期投资的价值，管理质量和公司资产的使用。然而，财富调查只包括很少的利益相关者（投资者和资本市场），并不包括其他利益相关者，且主要是美国大型企业（Gatzert，2015）。
第二章  理论与假设
第一节  理论基础
一、信号理论
自Spence（1973）提出信号理论（Signal theory）以来，它被广泛的使用在市场营销、旅游管理、人力资源管理、战略管理等领域。Connelly等（2011）以时间轴的形式具体解释了信号理论所包含的内容：即发送者（Signaler），接收者（Receiver），信号本身（Signal）及反馈（Feedback）（见图4）。信号传递者是信号理论的核心，也称为“局内人” （如高管或经理），他们获取关于个人、产品或组织的信息，而这些信息是外部人觉得有用却无法获得的，也就是说局内人拥有特权视角。然而，局内人所获得的信息本身不完全是积极的，也有可能是消极的，他们需要确定是否或者用何方式将哪些信息传递给外部人。信号理论强调有目的地将内部人持有的积极信息分享给外部人，以此传达有关某个实体的积极属性，所以局内人不会为了减少信息的不对称性而传递负面信息。为了让外部人获得局内人想要传递的信息，就需要保持信息的有效性。
有效的信息有两个特征：第一个是信号的可观测性，指的是外界能够注意到信号的程度。如果局内人采取的行动不容易被外人察觉，那么就很难用这些行动来与接收者沟通；第二个是信号成本，一些信号发送者更能承担相关成本。例如，由于认证的耗时性，IS9000的认证成本很高。与低质量的制造商相比，高质量的制造商更容易且以更低的成本获得认证，这些成本使得传递虚假信号的可能性也会降低。信号的有效性可以通过发送更多可观察到的信号或增加信号的数量（即信号频率）来提高。根据信号模型，信号接收者是缺乏相关组织信息但希望接收这些信息的局外人。接收信号的外部人员（接收方）可以从获得的信息中获益，信号发送者也通过接收者以积极的方式回应或行动来寻求利益。
第二节  假设推理
一、可持续创业与新创企业绩效的关系已经有很多研究证明过创业对企业绩效的积极作用，而当今社会正在经历一场商业模式的转变，在这种转变中，可持续创业代表着实现机遇的真正挑战。可持续性企业必须为地球的可持续发展做出努力，并长期进行下去。如果企业的目标是存续多年，它必须能够为自己、环境和社会创造价值（Ramos-González等，2017）。可持续创业对新创企业绩效的影响主要体现在两个方面，一是对经济绩效，一方面，可持续创业者及其企业通过利用经济高速发展所带来的创业机会解决社会或环境问题（Dean等，2007），在这一过程中，更容易形成新的或更契合市场需求的产品服务或商业模式，这将形成企业的竞争优势（Lans等，2014），帮助新创企业抢占市场份额，获取更多的经济回报；另一方面，基于信号理论，积极的信号传递容易产生良好的反馈，所以可持续创业者及其企业因其承担的社会责任和传递的社会使命，更容易获得关键利益相关者的尊重与认可，不论是企业员工还是顾客都会支持该企业的发展（Chun，2005），市场接受度又会进一步带来投资者的认可，这将为其带来充足的资金流。二是对社会绩效，可持续创业企业基于可持续发展问题而产生，创业者及其企业的可持续创业行为不仅能够使自身企业获取竞争优势，还往往会改善社区环境、带动上下游企业及整个社会的进步、向社会传递可持续发展的理念、帮助解决贫困生态等社会问题；另外，有研究表明，在财务方面表现良好的公司也自觉的参与到社会绩效中来，因为它们会尽量降低风险（若声誉受到损害，会影响到财务绩效）、考虑外部期望和利益互惠。并且，由于可持续创业者及其企业为多方利益相关者群体创造价值，这将使它比那些定位狭窄的企业获得更大的成功和更长期的生存能力（Priem, 2007；Porter & Kramer，2011；Tantalo和Priem, 2016）。基于此，我们提出假设：
H1：可持续创业对新创企业经济绩效有积极的影响。
H2：可持续创业对新创企业社会绩效有积极的影响。
第三章  研究过程与方法 .............................. 27
第一节 问卷设计 ................................... 27
第二节 研究对象 ..................................... 28
第四章  研究结论与讨论 ...................................... 37
第一节  研究结果与讨论 ............................. 37
第二节  理论贡献 .............................. 38
第三章  研究过程与方法
第一节  问卷设计
本次调研问卷主要变量分为五个部分，分别是：可持续创业；企业声誉；自我推广；新创企业绩效（经济&社会）（见表3-1）。使用的均为西方成熟量表，在两位管理学背景的博士研究生的帮助下对进行了双向互译，使之符合中国情境。 可持续创业（自变量）：本文使用Munoz等（2015）用文献研究及访谈的方式总结出的8题项单维度量表，该量表是目前可持续创业行为表征最明显的量表，具体题项如“提高人类健康水平和生活福祉”等。
企业声誉（中介变量）：由于多数新创企业的财务信息未公开，所以本文选择主观测量的方式，使用Vidaver-Cohen等（2014）的4题项单维量表，如 “我的公司是值得敬佩和尊敬的”等。
自我推广（调节变量）：本研究采用的是Bolino等（1999）开发的自我推广量表，共包含4个题项，如：“我骄傲地谈论我的经历或教育”等。
新创企业绩效（因变量）：由于可持续创业是一种较新的创业方式，国内企业大多是中小企业规模。所以，我们参照Soto-Acosta等（2016）的做法，采用关键线人法，让创始人或创业团队成员对企业绩效进行自我报告。本文借鉴Liu 等（2015）和张秀娥等（2018）的做法，分别从社会和经济角度衡量企业过去一个年度的绩效情况。整个量表包括2个部分，共11个题项。
第四章  研究结论与讨论
第一节  研究结果与讨论
一、可持续创业有助于新创企业完成经济&社会绩效
相关分析的结果（见表3-5）显示，可持续创业和新创企业社会绩效在p<0.001的水平上显著相关（r=0.358）；可持续创业和新创企业经济绩效在p<0.001的水平上显著相关（r=0.393）。回归分析的结果（见表3-6）显示，可持续创业可以显著正向预测社会绩效（β=0.348, p<0.001）；可持续创业也可以有效地正向预测新创企业经济绩效（β=0.399, p<0.001）。根据三重底线（TBL）的视角，可持续创业者及其企业与传统企业最不一样的地方，就是不仅寻求经济利益的实现，而是将可持续实践作为企业的核心业务，所以在进行可持续创业实践时，会通过商业模式的创新（如将社会问题解决、生态环境保护嵌入）、可持续发展理念的传递、生产供应流程的升级改造等行为，将企业经济目标的实现与社会价值的实现有效结合。可持续创业在可持续发展议题非常紧迫的情境下应运而生，它能够解决经济高速发展情况下的社会环境问题，完成社会绩效；也能填补市场中的空白，获得利益相关者的肯定，形成自身的竞争优势，这也是传统商业创业所不能比拟的。尤其是对于新创企业来说，自我造血能力直接关乎其是否能跨过“死亡之谷⑦”生存下来并茁壮成长。可持续创业企业所提供的产品与服务、自身的商业模式能够得到政府、投资者、顾客、雇员等的认可与尊重，在短期内获得足够的资金、人员、政策支持，并能再次创造更大的商业价值。
二、企业声誉的中介作用
逐步回归结果（表3-6）显示企业声誉在可持续创业和新创企业社会&经济绩效的正向关系中起中介作用（β=0.282, p<0.001；β=0.295, p<0.001）。企业声誉是企业合法性过程的产物，对于新创企业来说，由于缺乏社会记录，很难在短时间内向组织受众展现专业性和可靠性。可持续创业行为作为一种高质量的信号，传递出的是对社会有益且希望能得到大家认可与支持的信息，这种信息使不同的利益相关者能够感同身受且参与到企业产品或服务的开发中，对于企业的认同感随之增加，从而提高企业的企业声誉。在当下，各方利益相关者会要求企业承担社会责任，这反映了一定程度的环境和社会导向。
参考文献（略）