新星宇地产集团绩效管理体系优化思考

本文是是一篇人力资源管理论文，笔者认为新绩效管理体系围绕绩效计划的科学制定、监控与辅导、反馈与改进以及绩效结果应用一套完整的闭环，将绩效管理思路转变为“轻考核、重激励”，同时为保障优化后绩效管理体系的有效实施，配套设计了组织机构、制度规范、企业文化及信息化技术保障等多方面的保障措施。
第1章  绪论
1.1  研究背景与意义
1.1.1  研究背景
过去二十年间，房地产行业持续以较高的速度发展，在国民经济中的主导作用日益扩大，伴随中国城镇化步伐，房地产行业在改善人们居住环境、扩大就业、增加地方政府财政收入等多方面发挥重要作用，并拉动上下游产业带动整体国民经济发展。然而在其高速发展的背后显露的问题日益严重，房价一路飙升、居高不下，引起社会和民众的持续关注；近几年在行业高速发展下，房地产企业大肆举债、加大杠杆、盲目扩张，当前行业市场下行、叠加政策调整，部分高负债企业陷入流动性危机，债务问题恶化。同时，近年来房价飞涨与行业市场的繁荣让房地产企业忽视了内部管理，盲目追求规模化，过度关注增长类指标，忽视了规模、利润、安全性三者之间的平衡。随着城镇化率的提升，人口结构的变化，房地产行业 已由增量市场逐渐转变为存量竞争，行业正在步入精细化管理运营时代。
2021年房地产行业迎来了史上最严监管，从“三条红线”到“住房贷款两个集中度”，从二十二城“集中供地”到“房地产税改革试点”等，以金融、土地、财税、投资、立法等手段形成了一系列长效管理政策。以恒大为代表的部分房企暴雷、多地土地出现流拍，房地产行业陷入行业动荡、市场洗牌的多重压力，众多房企不可避免的面临着更大的不确定性和风险。房地产企业唯有加强内部管理、提升自身能力，以成熟的管理机制、稳健的财务能力应对万变的市场，在规模、利润、安全性三者之间取得平衡，才能在复杂的市场竞争格局中立于不败之地。尤其是对于民营中小房企，要在当前市场环境下求得生存与发展的空间，就需要切实加强对其企业的现代化管理。科学有效的绩效管理不但可以促进公司实现战略落地，反映组织设置与运行的有效性，更能通过激发员工的内在动力，发挥强大的主人翁意识，提高组织绩效，确保为企业可持续发展提供保障。
1.2  研究内容与方法
1.2.1  研究内容
本文分为四章，各章基本内容如下：
第一章是绪论，从总体上阐明了研究背景、意义，内容与方式，同时概况总结了目前绩效管理的理论基础，并介绍了最常用的三种考核工具，分别为关键绩效考核、目标管理以及平衡计分卡，并就相关领域当前的研究现状进行了总结。
第二章从企业的当前发展状况入手，通过查阅资料、管理层面对面访谈、以及全员匿名调查问卷的形式，对新星宇地产集团绩效管理现状进行充分调研了解。调研发现企业目前绩效管理主要存在与战略脱节，绩效的规则设计不科学，过分关注短期业绩，以及过于偏重考核环节等问题，针对企业当前发展现状，对上述问题的产生进行了深入的分析。
第三章主要内容为，针对新星宇目前绩效管理存在的问题提出优化与改进方案，包含优化目标与原则，优化整体思路，优化程序与规则以及绩效实施流程中完整闭环。
第四章重点内容为优化后绩效管理体系各项保障措施，包括组织、制度、文化以及信息化四个方面的措施。
第五章最后针对上述分析与优化的过程得出研究结论、不足及展望。
第2章  新星宇地产集团绩效管理现状及问题分析
2.1  企业概况
2.1.1  集团简介
新星宇地产集团发轫于1991年，前身为国有企业，于2006年完成企业改制，是长春最早的一级开发资质企业，现已发展成为是吉林省本土地产行业的龙头企业。改制十五年以来，新星宇地产集团坚持以推动城市更新为使命，业务规模不断扩大，现已发展中国房地产开发企业200强排名第129位、中国房地产企业品牌价值100强，自2014年至2019年作为本土企业连续六年排名第一。
作为城市更新的推动者，新星宇地产集团立足本土，致力于改善城市基础建设、公共服务及提升人们的生活质量。，2016年起新星宇开始全国化布局，将业务拓展至全国，目前已在东北、华北、华中、华东、华南成立五大区域公司，目前拥有位于中国六个省份10个城市，截至目前累计开发项目60余个，土地储备总额近400万平方米，另外在长春市战略土储建面1300万平方米的棚户区改造项目、外阜战略合约土地储备约6000亩。
2.1.2  组织架构与管控模式
为提升组织效能和运营效率，以“落实经营责任主体”为基础，新星宇地产集团实行三级管控架构，既集团总部、区域公司、城市/项目公司，通过明确三级组织的角色定位、职能分工、权责界面，有效确保战略规划工作的执行、落实。
在运营管控模式下，集团总部定位为定方向、建标准、控风险、统管理、审结果，总部各专业条线主要对房地产开发价值链最具风险的前端，以及后端影响客户与品牌关键环节进行控制，审批重大决策，服务支持过程检查赋能区域。区域公司、城市公司作为项目开发实施责任主体，定位为利润中心、经营责任主体，统筹区域内/城市内项目资源，拓展发展机遇。 2.2  绩效管理现状调研
针对新星宇地产集团的绩效管理体系设计与实施情况，通过查阅其现行绩效管理制度，结合管理层访谈与员工层问卷调研，全方位了解目前集团的绩效管理现状。
2.2.1  现行绩效管理方案
新星宇地产集团的绩效管理主要采用基于目标管理的KPI绩效考核方法，考评周期为季度、年度。同时将绩效管理分为两类，组织绩效主要应用于集团整体、各区域公司、城市公司，以及各级组织中的管理部门，个人绩效主要应用于员工个体。同时为确保组织绩效目标有效分解。确保上下同欲，集团采用组织绩效考核结果与个人绩效考核结果相联动的方式，并将结果应用在浮动绩效薪酬与奖励兑现中，主要考核管理与规则如下：
2.2.1.1  绩效考核指标分类
目前集团将绩效考核指标分为三类
（1）关键绩效指标（KPI）：是指直接影响企业经营发展的关键因素，一般分为经营指标和管理指标，主要来自于公司战略、经营与管理目标以及工作职能的分解，指标必须符合SMART原则。
（2）计划绩效指标（PPI）：是基于考核双方共同制定的工作计划，含定性和定量指标，主要来自于企业管理要求、工作任务书、工作计划书及阶段性工作要求，指标应可衡量、可评价。
（3）行为绩效指标（BPI）：主要是提取于集团战略、企业文化对中基层人员的行为、态度所做出的要求，目前具体指标为“责任心、主动性、团队配合、学习与发展”。
第3章  新星宇地产集团绩效管理体系优化 ............................. 24
3.1  绩效管理优化目标与原则 ........................... 24
3.2  绩效管理优化思路 ............................ 26
3.3  绩效管理规则优化 ..................... 28
第4章  新星宇地产集团绩效管理体系的实施保障 ..................... 40
4.1  绩效管理体系实施的组织保障 ...................... 40
4.2  绩效管理体系实施制度保障 ....................... 41
4.3  绩效管理体系实施文化保障 ....................... 42
结论 ..................... 44
第4章  新星宇地产集团绩效管理体系的实施保障
4.1  绩效管理体系实施的组织保障
4.1.1  绩效委员会
设立绩效委员会，将其作为绩效管理的最高决策机构。绩效委员会负责确定组织及个人绩效考核计划、并审批最终绩效成果，其人员组成为董事会成员作为常设委员，人力资源部等相关部门作为非常设委员，必要时也可邀请外部专家加入。绩效委员会的主要工作职责包括集团绩效管理制度或方案的审批，执行情况进行监督检查。
4.1.2  完善各级人员绩效管理职责 传统思维通常认为绩效管理的就是人力资源部门的事情，这其中甚至包括人力资源部门本身。但事实上在企业当中绩效管理各级组织和人员都应对它负责的，将房地产企业组织内部的人员按部门和角色进行划分，可分为公司负责人、部门负责人、人力资源部门三个角色，这三个角色在绩效管理当中都需要发挥各自的职责。
结论
改革开放四十多年以来，房地产作为国民经济发展的稳定器和压舱石发挥了重要作用。当前房地产行业的变革与洗牌是对过去野蛮生长的修正与调节，未来我国房地产市场的发展重点应围绕民生保障，政策层面上以防控风险、保民生为主。高质量经济发展将长期成为中国经济发展的主题，未来对于房地产企业的要求也同样如此。房地产行业高速成长期逐渐落幕，地产行业半金融属性也将逐步减弱，制造业属性上升，购房需求逐渐回归居住本质。在此背景下房地产行业过去盈利模式发展重大转变，像新星宇地产集团这样的房地产企业必须全面实现精细管理，向管理要效益，才能在快速变化的市场和激烈的竞争格局中求得一方生存空间。
伴随房地产行业逻辑的深刻变化，企业的战略目标必然随之调整。谈及“向管理要效益”，建立属于自身的竞争优势，我们更不可避免的要面对企业的绩效管理。因此，建立一套基于战略的，行之有效的绩效管理体系对新星宇地产集团的当前发展至关重要。原有的绩效管理存在诸多问题，包括战略脱节，员工缺乏积极性，激励作用减弱等，无法支撑企业未来战略目标的达成，不利于企业长远发展。
本文通过深度访谈、全员问卷调研，在了解公司战略目标、组织架构的基础上，利用平衡计分卡、战略地图等工具，为新星宇地产集团重新优化了绩效管理体系，为其优化设计了较为完整的方案，并制定了相应的保障措施。新绩效管理体系围绕绩效计划的科学制定、监控与辅导、反馈与改进以及绩效结果应用一套完整的闭环，将绩效管理思路转变为“轻考核、重激励”，同时为保障优化后绩效管理体系的有效实施，配套设计了组织机构、制度规范、企业文化及信息化技术保障等多方面的保障措施。
参考文献（略）