BR公司简介及项目沟通管理现状分析

第1章 绪论

 

1.1 研究背景和意义

1.1.1 研究背景

系统集成是新兴的服务业之一，也是近二十多年以来信息服务业中发展最为迅猛的行业之一。系统集成的本质是最优化、最合理的综合统筹设计，一个规模较大、综合性较强的计算机网络系统一般包括计算机硬件、软件、操作系统、数据库、网络通讯等多种技术与系统的集成，同时包括不同厂商不同产品的选型、不同类型设备的搭配与集成。系统集成实现的目标是：提供最佳的整体性能，所有零部件整合到一起，不仅要可以正常工作，而且整个系统是低成本、高效率的，具有均衡的性能、可扩展性和系统可维护性。

在各行各业 IT 设备包括各种软硬件设备被广泛使用，在这种情况下，系统集成行业的快速发展是必然的结果。近些年，它已经成为全球发展最快的 IT 服务产业之一。而在中国，根据千家品牌传媒 2010 年针对系统集成行业的市场调查分析报告指出，2009 年中国系统集成行业市场规模为 3542.9 亿，并且其年增长率高达百分之二十左右；根据当前规模与增长速度，预计 2019 年突破 2 万亿。

​系统集成技术已经广泛渗透到电信、电子、通讯、数码、数控机床、CAD工程、办公软件集成、工业制造、电子政务、金融保险等社会经济生活的主要领域。随着 3G技术、无线网络技术、三网融合、云计算、物联网等技术的产业化和全面推广，我国的系统集成行业又迎来了新的高速发展机遇。同时，系统集成行业也朝着服务产品化、软件服务化、绿色智慧城市、系统集成商的整合并购等趋势发展。

........................

 

1.2 研究思路与方法

1.2.1 研究思路

本论文将具体讨论BR公司一个信息系统集成项目的项目进度管理情况，对BR公司在进度控制过程中所出现的问题进行具体分析，基于项目管理理论与进度控制理论，建立相关的项目进度管理计划及图表，同时针对案例中对项目进度产生影响的其他因素采取措施，从而改进项目管理过程中所出现的问题，提高对于信息系统集成项目进度控制的力度，提高项目进度管理的效率。

本论文以项目时间管理为核心，项目沟通管理及变更控制管理为配套的相关知识理论和最佳实践为基础，以BR公司某信息系统建设项目为例，将项目进度计划、控制与管理的原理的过程和方法在分析问题、解决问题的过程加以应用，分析了BR公司项目过程中进度管理存在的问题及各方面的原因，为项目进度管理提出了一个比较系统的进度管理解决方案。本论文共分为六大部分。

第 1 章绪论，主要叙述课题研究的背景、意义和研究思路。

第 2 章介绍项目管理的相关发展情况与项目进度管理的的基本方法。

第 3章从介绍公司概况入手，重点介绍了BR公司传统上的进度管理方法、效果及存在的问题。

第 4章在计划与控制的相关理论和实践的基础上，分析了 BR信息系统集成项目实施过程中造成项目延期的可能原因，识别出了关键因素并做了归纳。

第 5 章提出了项目进度管理的解决方案，详细叙述了具体的多种改进措施，并对项目进度管理改进措施的实施效果进行了评价。

第 6 章说明了案例项目进度管理过程的启示，阐述了几点案例过程的启示内容，为最后结论做了铺垫。

​......................

 

第2章 项目进度管理相关理论

 

2.1 项目管理

2.1.1 项目管理的定义

谈项目管理首先需明确项目的含义。美国项目管理协会（ProjectManagement Institute，简称 PMI）是项目经理人的专业。在 2008 年最新出版的《PMBOK 指南》（Project Management Body of Knowledge，简称 PMBOK）中，PMI 把项目定义为“为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作”。而项目管理是为了一个相对短期的目标，将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，去计划、组织、指导和控制公司的资源，以满足项目的要求。

项目管理知识体系（PMBOK）是由美国项目管理学院（PMI）所提出和制定的，它为项目管理提供了系统的方法。PMI 是当前项目管理实践标准开发的全球领导者。而在美国，PMBOK 经过美国国家标准委员会的批准，已经成为美国项目管理的国家标准之一，并且 PMBOK 也是当今项目管理知识与实践领域的事实上的世界标准。

​项目管理是通过合理运用与整合 42 个项目管理过程来实现的。可以根据其逻辑关系，把这 42 个过程归类成 5 大过程组。

项目管理过程组如下图所示：

...........................

 

2.2 项目时间管理

2.2.1 项目时间管理含义​

​项目时间管理的一个非常关键、有效的方法，就是根据项目进度计划实施相关时间管理的方法。项目进度计划，是指为了实现特定的项目目标，科学的筹划并确定未来项目的行动实施方案。项目进度计划是保障项目按照特定的进度得以实施的重要手段，项目时间管理最关键的工作就是通过根据合理有效的项目进度计划，对项目的进度进行相应的管理工作，使得整个项目始终处于可控状态。缺少有效的项目进度计划，项目的实施风险和失败几率将会大到难以接受的程度。相对的，如果项目进度管理的可操作性强，并且项目全面实施、执行已制定好的​项目进度计划，并根据项目的实际进度情况不断进行调整，将可以令项目按照一个有序、可控的轨道上前行。具体而言，这个调整是指根据进度计划与实际的项目实施情况，来不断调整各种资源的分配，并且进行控制，从而使得项目在成本预算内按照原定的进度计划完成。​

识别和定义完成项目的各种可交付物所必须进行的各项具体活动。项目工作将被分解成更小、更易于管理的任务或活动，这些活动需可以保障交付的产品可以实现。在项目实施中，一个明确的活动清单将包括实施项目的所有活动，每个团队成员都将知道需要处理的工作有多少。

活动清单应采用文档化的方式予以保存，这样将便于为项目其他过程所使用和管理。随着对项目活动逐步深入和细化的划分，活动清单可能会需要修改，相应的，这很可能同时对项目的其他部分产生影响。

​.......................

 

第 3 章 BR 公司介绍及案例项目进度管理现状........................27

3.1 BR公司介绍.......................27

3.1.1BR公司发展历史沿革 ............................27​

第 4 章 案例项目进度管理分析........................41

4.1 数据中心建设项目进度管理的影响因素分析 ........................41

4.1.1 影响因素分析.......................41

第 5 章 案例项目进度管理解决方案.........................51

5.1 解决方案设计 ............................51

5.1.1 解决方案设计目标................51

 

第6章 案例项目进度管理过程的启示

 

6.1 项目进度管理问题解决需要系统的解决方案

项目进度管理问题往往由多方面的因素引起的。尤其信息系统集成项目，其具有多种学科交互合作、项目管理实施独特性、三位一体的集成特性、项目不确定因素较多、项目技术要求高等共同特点。这种项目的进度管理问题，往往不是项目时间管理单方面的措施可以应对的。在本案例项目中，项目进度管理难题也是由多方面的因素引起，既包括时间管理的问题，也包括沟通管理不顺畅、变更控制管理不到位。在此情况下，就需要提出针对性的应对措施，形成完整的、系统性的解决方案。案例项目的解决方案，主要是在项目时间管理、项目沟通管理、项目变更控制管理等方面采取了相应的措施。这些措施针对性强，案例过程也证明其实施是有效的。系统性解决方案的提出，对于中小型系统集成企业解决项目进度问题有一定的借鉴意义。

........................

 

结论

作者在查阅了相关文献基础上，对BR公司某信息系统集成项目案例进行了研究。该案例中，项目管理人员分析了该项目进度管理问题出现背后的多种因素，识别了关键因素，运用项目时间管理、项目变更控制管理与项目沟通管理等项目管理技术，制定了系统化的进度管理解决方案，并精心组织解决方案的实施过程，加以实际应用。最终扭转了项目前期进度落后的不利局面，使该项目在原定的要求工期内完工。​

通过本文的研究，可以得到如下结论：

1、项目进度管理问题往往由多方面的因素引起的，需针对问题的影响因素提出一个完整的、系统的解决方案。这样才有可能把项目进度问题彻底解决，使项目进度回到正常的轨道上，按时完成项目实施、按期进行项目交付。否则，容易陷入头痛医头、治标不治本的怪圈。

2、项目进度管理的基础和核心是项目时间管理。通过项目时间管理，制定出合理可行的项目进度计划，形成项目进度管理的基准，才有可能对项目进度进行跟踪和管控。虽然项目进度的影响因素可能是多方面的，仍要紧紧围绕项目时间管理这个核心来开展进度管理工作。

3、系统集成项目进度管理需要建立良好的沟通环境。由于信息系统集成项目具有不同于一般项目的多学科交叉、不确定因素较多、技术要求高等特点，需要与其他包括软硬件供应商、其他实施单位、客户等项目干系人通力合作才能很好应对系统集成项目以上特点的挑战。建立良好的沟通，使项目干系人在项目中得以充分的沟通与理解，才可能建立良好的合作氛围，实现紧密的协作配合。​

参考文献（略）