mba市场营销论文开题报告格式模板
一、论文开题报告基本框架
论文开题报告一般由以下八个部分组成(每个院校都有固定的开题报告模板，可能有所差异，大家可以参照各自学院的要求进行写作)。具体内容如下：
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1.选题的背景及意义
2.研究目标及内容
3.研究方法
4.论文大纲
5.技术难点和可能的解决方案
6.预期成果及可能的创新点
7.论文工作计划
8.参考文献
二、选题的背景及意义
1.1.1研究背景
随着中国经济的持续发展,我国保险行业的发展已经进入了全面深化改革、全面快速发展的开放性新里程，保险行业涉及到人们生活的方方面面，其范围逐渐变宽，与此同时该行业需要承担的社会责任也加重。由此可知，实现保险行业的全面改革尤为重要。2015年，国家新提出了十三五规划建议，此次十三五规划建议的提出，给中国保险行业的发展带来了新的机遇，并且对保险行业的发展也提出了新的要求。
2017年7月，国家召开了全国的金融工作会议，地点在北京，会议中，习近平总书记和国务院总理李克强分别发言强调，要促进我国保险行业发挥长期的社会及人民生活的风险管理功能以及全面的保障性功能，也更为体现了国家对于保险行业发展的关心与重视。在如今这个以客户需求和客户体验感为主的信息大爆炸的时代，为客户提供量身定做、全面细致的服务必将是行业发展的新方向。
一方面，必须了解客户的需求，才能为客户定制适宜的服务，制定个性化定制营销服务。另一方面，要对现有的保险行业市场进行有效的市场定位，对潜在的客户不断的进行深入的挖掘，深入了解潜在客户的需求和关注点，为之提供满足其需求的保险产品，提出适宜的保险服务营销策略。保险的买卖从表面上看是保险合同的买卖形式，但是其实质是对保险服务的购买。
1.1.2研究意义
通过对服务营销学理论的研究和对H保险龙分公司的实地考察调研情况进行分析，希望能够对其寿险服务营销的体系进行全面的梳理，对公司寿险服务营销的产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、过程等方面进行分析并提出合理的优化建议，以求提升H保险龙分公司寿险服务营销的质量和客户的满意度，为H保险龙分公司的业务发展与提升提供可供参考的方向。另一方面，希望在论文的研究过程中，所提出的一些服务营销策略优化建议，对于其他面临同样问题的企业，也能够起到一定的借鉴作用。
三、研究内容
论文针对H保险龙分公司寿险服务营销策略进行研究，通过收集阅读有关保险行业、服务营销方面的文献资料，掌握有关服务、服务营销等方面的相关理论，为论文的撰写提供了理论依据。论文旨在通过对H保险龙分公司寿险服务营销策略的现状进行分析，并结合对客户发起的问卷调查的结果分析，发现其在寿险服务营销中存在的问题并提出改进的建议和意见。全文共分为六个章节，分别介绍如下：
第一章，绪论。本章节简要概述了文章选题的研究背景、研究目的以及研究意义，对国外学者的服务营销研究结论进行了归纳总结，并阐述了目前我国保险行业服务营销发展的现状。阐述了论文的研究内容和使用的研究方法，为整篇文章的撰写奠定了背景基础。
第二章，基本概念及相关理论。本章节主要介绍了服务、服务营销等方面的基本概念及理论基础，本文说明了保险行业服务营销的特点，强调了这类营销的重要性，并结合了理论分析法为文章的撰写奠定了坚实的理论基础。
第三章，H保险龙分公司寿险服务营销策略现状及存在问题。本章节首先简要介绍了H保险龙分公司的基本情况以及其寿险服务营销策略的现状，在此基础上，结合分析总结通过发放调查问卷的方式收集客户的意见和建议，分析总结了H保险龙分公司寿险服务营销策略存在的问题。
第四章，H保险龙分公司寿险服务营销策略优化。本章节主要结合之前调查问卷的数据分析以及客户提出的意见和建议，提出H保险龙分公司寿险服务营销策略的优化建议。
第五章，H保险龙分公司寿险服务营销策略保障措施。本章主要从组织制度保障、人力资源保障、技术及服务保障这三个方面提出了H保险龙分公司寿险服务营销策略的保障措施。
结论。本章节主要总结归纳了论文的主要研究结论，对H保险龙分公司的寿险服务营销策略进行详细的研究。为H保险龙分公司今后的持续健康发展有所帮助。
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四、研究方法
(1)文献分析法。论文通过查阅、收集有关保险行业、寿险行业以及服务营销学相关的文献资料、统计数据报告和书籍，并对这些资料、数据进行归纳整理、统计和分析，探索论文的研究思路，提出观点。
(2)案例分析法。论文通过对H保险龙分公司的实际寿险服务营销活动中存在的问题和遇到的困难以及客户提出的相关问题意见和建议进行分析，并指出该公司寿险服务营销存在的问题，指出服务营销工作的难点和重点，并阐述了工作的思路。
(3)实地考察法。论文通过对H保险龙分公司进行实地考察，了解其寿险服务营销策略的现状，结合相关市场信息的调研，对其寿险服务营销策略进行归纳总结，加强理论与实践相结合，为公司寿险服务营销策略存在问题的提出以及优化方案的提出提供支持。
(4)问卷调查法。论文对H保险龙分公司的寿险服务营销的满意度进行调研，通过对数据的搜集和分析，指出该服务营销策略存在的问题。
(5)定量分析法。论文通过发放调查问卷的方法，对H保险龙分公司的寿险服务营销的满意度进行调研，从而获取并分析相关数据，使用具体的数字，使研究对象更加精确化，分析结果更有说服力。
五、研究结论
论文通过对H保险龙分公司寿险服务营销的研究，可以看出H保险龙分公司在服务产品、服务价格方面具有一定优势，但同时公司存在服务营销渠道狭窄、服务营销促销方式单一、服务营销人员职业素质不高、服务营销有形展示薄弱及售后服务管理不到位的问题。这些问题通过对公司服务营销策略的优化可得到极大改善，具体如下：
一是服务营销渠道策略的优化完善了公司寿险产品服务营销的渠道，有助于控制公司的成本，对增强公司的竞争力起着关键的作用，确保了公司在寿险产品市场上的领先地位。
二是服务营销促销策略的优化使得公司可以快速的增加客户认知度，刺激消费者的购买兴趣和增加购买欲望，树立公司的良好企业形象，从而快速的增加市场份额。
三是服务营销人员策略的优化可以全面优化公司员工学历和年龄结构、员工的整体素质及人才储备工作，进而达到提升公司整体素质。
四是服务营销有形展示策略的优化可以加强客户对公司产品的有效了解，以此提高客户的服务感知度，从而提升公司在客户心中的形象。
五是服务营销过程策略的优化简化了理赔手续的繁琐程度，增设了线上自助理赔途径，并通过售后回访评价工作加强了客户对公司的认可，提升了公司的口碑及品牌度。
综上所述，通过H保险龙分公司的寿险服务营销策略的优化，不仅能够树立公司良好企业形象，提升客户满意度，还能在保证老客户不断续保的同时吸引新客户进行投保，进而保证H保险龙分公司良好的发展势头以及业绩的增高。相信H保险龙分公司通过以上的优化建议能够制定出更加完善的寿险服务营销策略，公司的发展也会更加美好。
六、论文进度安排
20XX年11月01日-11月07日论文选题
20XX年11月08日-11月20日初步收集毕业论文相关材料，填写《任务书》
20XX年11月26日-11月30日进一步熟悉毕业论文资料，撰写开题报告
20XX年12月10日-12月19日确定并上交开题报告
20XX年01月04日-02月15日完成毕业论文初稿，上交指导老师
20XX年02月16日-02月20日完成论文修改工作
20XX年02月21日-03月20日定稿、打印、装订
20XX年03月21日-04月10日论文答辩
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