源航机器人孵化器运营策略优化探讨

本文是一篇运营管理论文，本文对源航孵化器进行 SWOT 分析，发现源航机器人孵化器在发展过程中有一定的优势，但科技平台建设在发展中没有充分利用好，无法高效的引导地方科技企业发展。基于源航机器人孵化器的运营策略优化研究，本文提出源航机器人孵化器的运营策略优化方案及相应的保障措施，能够使源航机器人孵化器借助科学的孵化器科技平台来提升孵化竞争力，为源航机器人孵化器的持续发展具有一定的指导意义。

1  绪论

1.1  选题背景及意义
1.1.1  选题的背景
20 世纪 50 年代，美国率先推出了企业孵化器，其主要作用是为创业公司保持稳定运营及实现高效发展提供大力扶持，促其科技和经济之间保持紧密联系。企业孵化器的宗旨是为实力薄弱且各方面处于劣势的初创型公司提供人员培训、设施等一系列多元化服务，既能降低公司运营成本，也能够为公司稳健、有序、规范发展提供保障[1]。企业孵化器在促进科技产业化发展、推动区域经济长效发展、优化配置公司资源等方面扮演着极其重要的角色。在政府的大力支持及社会资本的高度关注下，企业孵化器经过五十余载的发展，现已成为一种比较成熟的产业模式[2]。
1984 年，我国政府紧随时代发展潮流、高度关注科学领域发展，第一次提出了企业孵化器这一重要概念，明确表示，应在合适的区域创建试点型科学园区，并为促其发展专门制定了一系列优惠政策[3]。1987 年，我国首家企业孵化器“武汉东湖创业服务中心”成立。我国将企业孵化器界定为“以提高科技成果转化率、培育高新技术公司为重要任务的科技创业服务载体”。从 2014 年九月李克强总理在夏季达沃斯论坛上提出“中大创业，万众创新”以来，全国各地掀起了创新创业的热潮，而企业孵化器作为创新创业的加速器，不断的推动者企业的前行。

1.2  研究的内容与方法
1.2.1  研究内容
本文第一部分为绪论，主要介绍源航机器人孵化器的选题背景、意义和研究的内容及方法；第二部分是针对孵化器国内外研究与实践进展进行综述，梳理了国内外孵化器运营的基本模式和孵化器的发展趋势；第三部分，首先对源航机器人孵化器进行介绍，然后，从孵化器运营的外部环境着手，分别对孵化器的政治环境、经济环境、社会环境、技术环境进行分析，最后，从孵化器的行业发展分析及采用问卷调查的形式，为源航孵化器运营策略提供理论及数据支撑；第四部分，针对源航机器人孵化器的运营策略问题进行分析，分析了孵化器的优势与劣势、机遇与挑战；第五部分，提出源航机器人孵化器运营策略，分别从服务体系优化、推进公共技术平台建设、实施留住及吸引多方面技术人才策略、入孵企业筛选及毕业条件优化四方面阐述具体运营策略；第六部分，提出源航机器人的保障措施：完善孵化器的品牌文化、科技平台对接、注重科技企业和寻求战略伙伴；第七部分对本文研究内容进行总结。
1.2.2  研究方法
本文在对源航机器人孵化器发展现状进行深入客观地分析究之后，对其运营模式进行了科学合理地梳理，为源航机器人孵化器及其相关孵化器管理企业改善和优化运营机制提出可靠指导。本文主要采用了下述研究方法：
（1）文献研究法
本文对国内外孵化器管理相关理论及文献研究进行了搜集、整理和综述，在此基础上凝练研究问题，同时为识别分析源航机器人孵化管理中存在的问题、问题成因以及解决方案的提出，奠定理论基础。
（2）比较分析法
本文将源航机器人孵化器、山东大学苏州研究院和蒲公英孵化器（主要竞争对手）进行了对比分析，从孵化器服务体系情况、公共技术平台建设情况以及人才战略等方面分析了三家孵化器的特点，在宿迁市的人才支持及政策支持的背景下，有助于发挥孵化器本身的特点，同时结合外部竞争特性，分析总结了孵化器运营策略存在的具体问题，为孵化器运营对策和优化方案提供了一定程度的实践意义。

2  国内外研究与实践进展综述

2.1  国内外研究进展综述
2.1.1  企业孵化器的概念
1956 年，“孵化器”被正式提出，当时，美国赫赫有名的曼库索家族凭借着强大的财力成功收购了原马赛·弗格逊企业，并将其大楼灵活合理地分为多个不同的小单元，再将其以租赁的形式供各类实力薄弱且亟待发展的小公司使用，同时，为承租公司提供包括融资、咨询等在内的一系列专业服务，促进公司正常发展。后受“小鸡孵化”灵感的激发，将此创意手段命名为“ incubator” ，这就是全球首家孵化器[4]。此后，美国等发达国家通过不懈探索和刻苦钻研陆续推出了各种各样的孵化器。西方国家所讲的“business incubator”通常指的是联合办公、众创空间等，即本文重要探讨和分析的民间资本占据核心地位的新型创业孵化器。作为孵化器的发源地，美国现已形成了一个成熟完善、合理有序的创业生态圈[5]。
企业孵化器的宗旨是以较少的投入为实力薄弱且各方面处于劣势的初创型公司提供人员培训、设施等一系列多元服务，既能降低公司的运营成本，也能够为公司保持稳健、规范、有序发展提供可靠保障。可以说，它在促进科技产业化发展、推动区域经济长效发展、优化配置公司资源等方面扮演着极其重要的角色。
2.1.2  孵化器管理相关研究进展
美国著名学者鲁斯坦.拉卡卡明确表示：企业孵化器管理公司是人们为培育和发展初创公司而打造的一个与众不同的孵化环境。在此环境下，人们可借助各种手段和方法帮助发展前景可观的中小公司或者极具魄力与才华的企业家，促其在未来发展中取得实质性突破。此环境需吸引发展前景广阔的初创公司进入[6]；同时提供资金、服务和工作场所；面向管理者开展规范专业的培训活动，引领公司逐步步入发展的正轨。
美国著名学者鲁斯坦.拉卡卡明确表示：企业孵化器管理公司是人们为培育和发展初创公司而打造的一个与众不同的孵化环境。在此环境下，人们可借助各种手段和方法帮助发展前景可观的中小公司或者极具魄力与才华的企业家，促其在未来发展中取得实质性突破。此环境需吸引发展前景广阔的初创公司进入[6]；同时提供资金、服务和工作场所；面向管理者开展规范专业的培训活动，引领公司逐步步入发展的正轨。

2.2  国内外实践进展综述
2.2.1  国内外孵化器管理的典型模式
国内孵化器的运营情况进行广泛深入地调查分析后表示，目前孵化器主要包含三种模式：一是完全事业型孵化器，由政府部门全权负责；二是事业企业型孵化器，由政府部门和私营单位共同经营的方式；三是完全企业型孵化器，有企业自主经营、自算盈亏的独立运作型孵化器[21]。这三种方式对政府的介入方式展开了全面深入地分析[22]。
针对孵化器进行全面深入地研究后表示，随着时代的发展以及经济结构的优化，公司孵化器的运营模式发生了显著变化，打破了以政府为主导的运营模式，逐步演变为企业型运营模式，有助于构建良好的创新环境[23]。
（1）完全事业型。此类孵化器的运营模式存在着一个非常突出的特征，即政府部门发挥着极其重要甚至是决定性作用，公益色彩比较浓郁。一般由政府机构及高新技术开发区内的事业单位负责[24]。孵化器管理者大部分为政府人员，其并投资及运营费用大部分源于政府机构，其主要运营目标为政府部门制定宏观经济调控政策、推动区域经济发展提供可靠支持。概括来讲，此种模式的孵化器有以下特征：
①孵化器在日常运营发展过程中需要的资金及支出大部分来自政府部门，其资源一般会免费提供于相关公司，孵化器负责人比较强调其创造的社会效益，并非以盈利为目的。
②孵化器提供的服务和支持集中表现为提供孵化公司的场地、提供咨询、培训、融资等一系列多元化服务。
③孵化器的运营和发展高度依赖于政府部门的资金支持及合理指导，若丧失政府的支持，即意味着中断了资金的来源，难以实现正常运营。
3   源航机器人孵化器外部发展环境分析 ..................................... 14
3.1   源航机器人孵化器简介 ...................................... 14
3.2   源航机器人孵化器发展的宏观环境分析 ........................................ 15
4   源航机器人孵化器运营管理现状及问题分析 ..................................... 234
4.1   源航机器人孵化器运营管理现状及问卷调查分析 .................................... 23
4.1.1   源航机器人孵化器运营管理现状 ...................................... 23
4.1.2   孵化器服务质量问卷调查分析 ....................... 25
5   源航机器人孵化器运营策略优化设计与实施 ..................................... 36
5.1   源航机器人孵化器运营策略优化的基本思路 ............................. 36
5.2   源航机器人孵化器服务体系优化策略 ...................................... 38 

6  源航机器人孵化器运营策略的保障措施

6.1  加强孵化器员工服务考核工作
随着李克强总理提出了“大众创业、万众创新”的口号，中国掀起了万众创业的浪潮。作为服务机构的孵化器也随之出现百花齐放的大好局面，服务考核工作的开展是极为重要的，通过优质的服务考核方式及绩效考核指标的建立，源航机器人孵化器员工对于服务管理工作的重视程度能明显提高，同时服务水平相对比较高的共组人员也能获得更高的薪酬和待遇，所以绩效考核体系在孵化器的人力资源管理和运作中的起到了关键作用。为提高员工的薪酬待遇，为孵化器留住人才，为实现公平公正且健康的竞争机制，绩效考核体系即为源航机器人孵化器内部管理的度量衡。在明确孵化器阶段性发展目标的同时，针对孵化器内科技型企业，给出专项的、高效的服务体系，比如定期开展企业服务沙龙会议，每家科技企业服务回访等。针对服务科技型企业的员工从平衡计分卡的几个维度进行剖析，引出服务人员的关键绩效指标，最后通过内部高层领导的权值进行打分，以确定关键绩效指标的权重系数，结合源航机器人孵化器的实际情况设计考核周期和评分原则。当入驻科技型企业通过员工服务后，达到一定规模，孵化器可以成立企业加速器，专门培育相关企业，这时孵化器的专业服务人员起着不可或缺的责任。通过全面的分析和优化措施，能够清晰明了的看到孵化器服务人员的薪酬体系和绩效考核体系，最终让源航机器人孵化器全体人员和孵化器共同发展、共同进步。

结论

创平台建设至关重要，同时由于工业 4.0 科技发展的特殊性，传统的孵化器经营模式已经无法满足当今社会科技发展的需要，需要建设的一个共享、共创、共赢的科技平台、完善服务体系及人才战略和入孵机制确定，为源航机器人孵化器提供最优质的条件。本文对源航孵化器进行 SWOT 分析，发现源航机器人孵化器在发展过程中有一定的优势，但科技平台建设在发展中没有充分利用好，无法高效的引导地方科技企业发展。基于源航机器人孵化器的运营策略优化研究，本文提出源航机器人孵化器的运营策略优化方案及相应的保障措施，能够使源航机器人孵化器借助科学的孵化器科技平台来提升孵化竞争力，为源航机器人孵化器的持续发展具有一定的指导意义。
通过本文系统分析，得出以下结论：
（1）基于文献研究法、比较分析法、问卷调查法、SWOT 分析，得出源航机器人孵化器发展运营主要存在的问题：孵化器服务体系不健全、公共技术平台不完善、孵化器人才缺失、入孵机制不明确和毕业条件不完善。
（2）总结源航机器人孵化器的内外运营环境，对孵化器运营管理现状及问题成因进行分析，即在经济社会发展背景下，满足入驻企业的需求，完善孵化器入驻体制建设，同时对入驻企业进行前期评估，是否适合科技型孵化器入驻需求，保证孵化器能形成一个小范围的科技型供应链圈，相互进行沟通交流，还要结合孵化器自身有的机器人科技平台，更好的服务于入驻企业及周边科技型企业，提升行业竞争力与影响力。
（3）为保障孵化器运营策略的实施成果，源航机器人孵化器须加强保障措施：打造孵化器品牌文化；保障孵化器服务平台；对接科技平台；重视科技创新企业孵化工作；寻求国内新进孵化器，达成战略合作为孵化器运营保驾护航。随着全国孵化器市场竞争日益激烈，未来源航机器人孵化器运营工作会面临新的机遇与挑战，特别在智能制造2025 的浪潮下，科技平台为源航孵化器运营方向的开展创造新机会。同时在在互联网平台下源航机器人孵化器所面临的行业竞争也会更加激烈，新的孵化平台建设的威胁和同行业的冲击需要源航机器人孵化器有自危意识，进一步制定科学的运营方式。在未来的一段时间里，持续关注源航机器人孵化器运营，提出具有可持续、竞争力强的运营策略，使得源航机器人孵化器在行业内具有一定的影响力。
参考文献（略）