企业组织伦理氛围的营造机制思考

本文是一篇公共选修课企业伦理论文，本研究在众多学者对组织伦理氛围的研究基础上，分析了组织伦理氛围对企业制定伦理准则、承担社会责任、提高组织绩效的积极作用，以及对企业员工提升责任感、工作积极性、工作效率，改善工作行为的促进作用。

第一章 绪论

1.1 课题研究的背景和意义
1.1.1 研究背景
组织伦理氛围是组织内部成员对什么是道德行为，如何处理伦理问题的共同认知。它与组织的价值观息息相关，影响着组织成员在遇到伦理问题时的态度、选择、行为等等。随着社会的进步和环境的改变，企业在追求经济利润的同时，也必须加强对组织行为产生的后果的关注。近年来，如何改善企业内部环境与员工行为成为企业经营者在管理中的重要问题，营造良好的组织伦理氛围则为其提供了解决方案。如华为集团通过坚持“以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，坚持自我批判”的价值观文化，在企业内部形成积极向上、互帮互助、诚信至上的伦理氛围，为员工创造良好的工作环境，帮助企业在市场竞争中赢得一席之地。与此同时，近年来企业丑闻和违反伦理的事件频繁发生，市场上出现了企业违法收集买卖用户个人信息，产品、服务质量差等情况，使得所属集团与行业都受到负面影响。由此可见，随着现代社会对组织社会责任的日益重视，以及企业在发展过程中不断出现的伦理问题，从营造良好的组织伦理氛围来改善组织环境，引导员工做出正确的伦理选择和行为显得日益必要。因此，组织伦理氛围的营造路径得到了企业管理者的高度重视。
企业组织氛围在企业发展中起到的重要作用推动了学术界对企业组织伦理氛围的关注及研究。经过文献查阅，本人发现企业管理学、社会学等学科均对其有所研究，成果丰富。James 和 Wimbush 通过研究发现组织伦理氛围与员工伦理行为二者之间显著相关。Cullen 和 Victor 调查发现良好的组织伦理氛围对组织承诺有着积极作用。但从思想政治教育角度来说，对企业组织伦理氛围的研究还存在不足。在企业尤其是国有企业中，组织伦理氛围及其对员工的作用，是企业发展的一个极其重要的因素，也是企业思想政治教育工作者非常重要的内容。因此，企业组织伦理氛围作为企业组织思想政治教育的重要内容，同时又是企业管理的核心内容，本文基于学科融合的角度，将结合企业管理学、社会学和思想政治教育学的基本理论与方法，从思想政治教育的理论体系和方法角度来研究和探索企业组织伦理氛围的营造机制建设。

1.2 国内外研究综述
1.2.1 企业伦理
1.伦理
“伦理”（Ethics）一词，被西方语言学家认为是源于希腊的“Ethos”和“Itos”，前者的意思是指正义公正的行为，后者指的是内心状态。将二者结合在一起，就是将内在美德与外在表现结合在一起。经过长时间的历史发展，逐渐被用来表示某一民族特有的生活习俗、品质、德行等等。直到现在，Ethics 在《韦氏大辞典》中被定义为“探讨好坏对错以及道德责任与义务的问题”。
在我国，“伦理”出现最早则是在《乐记》中，“凡音者生于人心者也；乐者，通伦理者也.是故知声而不知音者，禽兽是也；知音而不知乐者，众庶者也；为君子为能知乐。”在当时这句话所表示的是音乐与伦理之间的关系是相通的，这里所说的“伦理”是指将不同的事物、类别区分开来的原则和规范。已含有人们之间关系的基本意思。[1]东汉文学家许慎等人则从文字学上解释道：“伦”字，从人从仑，故仑字有“条理”、“思虑”等意，加上人字旁作偏旁，便含有人与人之间应有之理的意思，所以，简单地说，在汉语中“伦”指人们之间的关系，故有“人伦”一说；“理”则指道理、规律和原则。“伦理”合起来则指人与人之间相处应当遵守的道理，或者说处理人与人之间相互关系的道理。[2]朱贻庭将“伦理”认为是一定社会的基本人际关系规范及其道德标准。[3]费孝通认为“伦理”强调更多的是“基序格局”。
2.企业伦理的概念
组织伦理是指蕴藏于管理的组织过程和组织的结构之中的伦理道德价值。[5]企业一般是指以盈利为目的，从事生产、流通与服务等经济活动的组织。[6]因此，企业伦理是组织伦理的分支。
国外对于企业伦理的研究起于 20 世纪五、六十年代，经过发展也产生了不少学术著作。1985 年，美国学者 P.V.刘易斯（P.V.LewiS）在对 254 种关于企业伦理的文章、教材和专著进行了分析以后指出：人们对“企业伦理”这个术语的定义有 308 种之多。其中大多数人把企业伦理等同于企业活动的标准、规范、企业行为的正误、企业的社会责任、宗教信仰、价值观念、权利与义务、企业习俗、美德等。刘易斯在此基础上总结出了一个较有普遍性的定义：

第二章 组织伦理氛围的影响因素及对企业成长的促进作用

2.1 组织伦理氛围的内涵
结合对中外学者从不同角度对组织伦理氛围涵义的研究，本文认为组织伦理氛围是组织内部员工对于哪些行为是符合伦理规范的，以及面对道德伦理问题如何处理的态度和共同认知。
Grojean 认为，组织伦理氛围是指在一个组织中被组织成员所认可的合乎伦理的行为，放到全社会却不一定符合公认的伦理标准。[41]组织伦理氛围来源于组织伦理的研究，是组织氛围的一方面，组织氛围是一个组织与其他组织分开来的相对稳定的内部环境特点，是组织成员心理上认同的组织运作和程序，并具体表现在个人的行动中，是组织成员对组织客观特性的总体认知。伦理是用来调节人与人之间相处的道德准则，若将伦理内涵融入到组织的运作和程序中，就形成了所谓的“组织伦理氛围”。[42]所以，组织伦理氛围是企业内共同的伦理准则，它有助于员工做出符合共同准则的行为。组织伦理氛围意味着组织成员对组织伦理特性有着一致性的认知，而非组织中某一成员个体的认知活动，即强调在组织内部，具有一种占主体地位的，能够被组织成员所感知并与其价值观相互作用，影响组织成员伦理行为的稳定认知。这个认知包含了组织中所期望、鼓励和支持的实践、程序和行为，能影响组织成员的伦理决策及原有价值观，帮助成员辨别在组织内部什么样的行为属于符合伦理标准的行为，什么样的行为属于不符合伦理标准的行为，在遇到伦理问题时，如何做出正确的伦理选择，促进成员之间或成员与组织之间的相互协调。
整体看，企业环境是指一些相互依存、互相制约、不断变化的各种因素组成的一个系统，是影响企业管理决策和生产经营活动的现实各因素的集合。[43]正如马克思所说“人创造环境，同样，环境也创造人。”
组织伦理氛围是企业环境中的一种气氛，它是看不见，摸不着的东西，但是是能够通过环境被组织成员感知，并在实践活动中受其影响。组织伦理氛围主要体现在组织成员在日常活动中所展现的态度、信念、选择上，由于组织成员职位、阅历、知识水平等因素的不同，对组织伦理特性的理解不同，因而在面对伦理问题时，会有一些行为选择上的差异。当组织成员对其感知到的内容相似或相一致时，便逐渐凝聚发展成为组织氛围。组织伦理氛围形成之后，就具备了稳定性，组织成员在活动中的方方面面都会受到它的影响，遇到伦理问题也会受此影响做出符合组织伦理标准的决策及选择，这种影响力甚至要胜于组织正式的伦理规范与准则。

2.2 组织伦理氛围的影响因素
组织伦理氛围受到多方面的影响，包括宏观方面与微观方面的影响、内部因素与外部因素的影响。鉴于本文主要是从组织内部探究组织伦理氛围的作用与营造，故在本节中只对组织伦理氛围的内部影响因素予以罗列。
2.2.1 个体因素
1.个体特征
个体特征影响组织成员个人的伦理观念与决策，进而对组织伦理氛围产生作用。在众多的个人特质中，最主要的有两方面：第一，道德认知水平；第二，受教育程度。
（1）道德认知水平。科尔伯格道德发展阶段认为个体在道德认知上面分有不同的阶段，往往是按照自我、集体、原则的顺序演变。组织中的成员个体道德认知阶段越高，面临伦理问题时认识会更加成熟，同时还会对组织伦理氛围产生积极正向的促进作用；个体道德认知阶段较低的组织成员，在组织中往往会过于重视个人利益，缺乏责任意识，对组织伦理氛围产生消极影响。
（2）受教育程度。经过学者研究发现，受教育程度越高的组织成员，要比受教育程度低的组织成员接受的伦理培训多，在面临伦理问题时，能够做出符合伦理标准的行为，非伦理行为产生的几率更小。除此之外，个体的年龄、性别、婚姻状况、职位、生活阅历等也是影响组织伦理氛围的因素。例如，性别会干扰组织成员的伦理决策，男性往往具备更强的攻击力，发生非伦理行为的几率较高；女性更加趋于不愿伤害他人，发生非伦理行为的几率较小。随着职位的变化，年龄和社会阅历的增加，组织成员的价值观和道德认知会逐渐趋于成熟，面对伦理问题大都能够做出正确的决策，发生非伦理事件的几率更小。
2.组织领导者
组织领导者对组织伦理氛围有着重大影响，其道德价值观及行为对组织伦理氛围的营造奠定了基础。
（1）树立角色模范。组织领导者用自己的实际行动影响组织成员的行为，它在组织中所表现的行为会向组织成员传达一种信息，即什么样的行为能够被组织接受，符合组织要求，这样的信息能够引导成员在面对伦理选择或伦理问题时，模仿领导者的行为。
（2）价值观建构。领导者在组织中担任着领头人的角色，往往决定着企业文化的发展方向和基本内容，对企业中的道德文化建设具有引领作用。在管理过程中，领导者将以自身价值观为核心的道德观念渗透到组织当中，要求成员按照自身的标准执行，久而久之，组织成员在面临种种伦理困境时，会自觉要求与领导者的要求靠拢。
第三章 组织伦理氛围与企业员工工作的优化.................................15
3.1 良好的组织伦理氛围有利于强化员工责任感..........................15
3.1.1 有助于提升员工的组织承诺.................................15
3.1.2 有助于提高员工的道德水平...............................16
第四章 运用思想政治教育方法营造组织伦理氛围............................22
4.1 渗透式教育：帮助员工树立道德观念.....................................22
4.1.1 加强企业文化建设........................................22
4.1.2 制定企业伦理守则.....................................23
结语....................................30

第四章 运用思想政治教育方法营造组织伦理氛围

4.1 渗透式教育：帮助员工树立道德观念
在建设企业文化的过程中，融合思想政治教育的内容，确立符合社会价值观且具有企业特色所相符的价值观念、制定相关的伦理守则、完善企业决策伦理，为帮助员工建立正确的价值观念，提高企业组织道德水平打下坚实基础。
4.1.1 加强企业文化建设
持久发展的企业背后，离不开优秀企业文化的支撑。企业价值观与企业精神作为企业文化中的重要组成部分，为员工提供价值引导与精神支撑起到重要作用。因此，在新经济时代，塑造科学的价值理念、优化企业精神，把握企业文化发展方向并根据市场变化做出调整，是企业文化建设的重要内容。
首先，塑造科学的价值理念，坚持以人为本。科学的企业价值理念塑造要遵循社会主义核心价值观，因此在塑造企业价值观的过程中，要认清企业的社会角色，自觉、主动地承担社会责任，为企业树立良好的社会形象。知识经济时代人的作用越来越重要，企业价值观是被员工所接受的共同观念，因此在塑造企业价值理念时，既要体现出企业的发展理念与战略，还要体现出对员工的关怀，注重满足员工的物质需求与精神需求。
其次，优化企业精神，吸取优秀文化精粹。企业精神是企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。[57]它是企业遵循企业价值观，经过长期实践发展中所探索、总结出的“企业之魂”，因此企业要结合自己的实际情况，从所在行业与竞争优势等方面发现自身特点与优势，通过塑造核心价值观念、完善企业规章制度、落实企业战略决策、加强员工素质管理与提升的方式，提炼出自身的精神内涵并通过富有哲理、简洁明快的语言加以表达，为企业上下成员追求企业发展目标提供精神力量，帮助企业在社会中树立良好的企业形象。

结语

我国企业在发展过程中，能否树立并坚持正确的道德观念，不仅对企业自身生存有着重要影响，还关乎社会经济市场秩序的维护和社会的和谐稳定。本研究在众多学者对组织伦理氛围的研究基础上，分析了组织伦理氛围对企业制定伦理准则、承担社会责任、提高组织绩效的积极作用，以及对企业员工提升责任感、工作积极性、工作效率，改善工作行为的促进作用。
员工作为企业中的重要成员，其工作行为表现对组织伦理氛围的营造具有关键作用，因此提高员工道德水平、优化员工工作成为营造组织伦理氛围的主要途径。思想政治教育在道德建设中的重要作用，决定了在营造组织伦理氛围中利用思想政治教育方法提升员工道德水平的必要性。本文通过对思想政治教育方法论的研究，在渗透式教育方面对企业文化、制度、伦理决策提出建议，帮助员工树立良好的道德观念；在激励式教育方面从领导行为、员工典型、绩效引导提出对策，帮助员工更新工作理念；在实践体验方面通过组织伦理活动、加强沟通渠道建设、建设内部网络平台，提高员工的参与感并从中强化组织、道德、工作感知，继而改善工作行为。
本文在研究过程中，尚有不足之处。本研究属于理论性研究，其中所提到的组织伦理氛围作用及营造对策建议，在企业发展过程中具有普遍适用性，然而在企业具体的发展过程中，会因所处发展阶段、经济发展环境等因素影响，内部主要问题会发生变化。对此，企业应根据自身情况灵活运用思想政治教育方法，解决内部伦理问题，提高员工道德水平，营造良好的组织伦理氛围。
参考文献（略）