基于赋能授权的ZJG工厂生产组织管理优化研究

笔者经过对本文的研究，取得了一定的成果，但是受主客观原因的限制，研究成果具有一定的局限性。首先，本文研究对象仅限于 T 公司 ZJG 工厂的运行，T 公司是个知名的外企，公司氛围环境对于创新的理念非常欢迎，同时公司处于一个积极向上发展的阶段，迅速提高公司的竞争力是发展的基石，是公司的需要。所以 ZJG 工厂的创新迎合这样的需求，同时 ZJG 工厂的生产工艺特点、高度自动化的设备加上工厂高素质的人才适应了此次改革研究。也许 ZJG 工厂的研究对于其他特点的工厂，不一定适合，不具备一定的通配性。同时在做研究分析的过程中，周围环境瞬息万变，所得到的信息也许不太精准，但总体还是符合的。

一、引言

（一）研究背景及意义
1. 研究背景
自 2008 年的金融危机以来，全球的化工行业受到了很大的冲击，其主要原因还是由于石油的价格变动导致。但是在现在的生活中，人类的衣、食、住、行处处都离不开化工产品，就是文化艺术、娱乐生活都需要化工产品，它的存在代表着一定的文明。在这种环境下，一方面是面临着化工品的需求，另一方面是生产企业面对随时出现的石油危机带来的困境。所有的生存下来的企业都在拓宽市场的同时也在练内功，使得自己公司的内部管理越来越完善，提高效率，缩减成本是企业家们永远的最求。毫无疑问，生产率是 21 世纪管理人员所关心的主要问题之一。对生产率的关注是世界性的，甚至因改善生产率而著称的日本，今天也在关注如何在世界市场保持其竞争力的问题 [1]。
在化工行业中，化工生产企业的管理有着其独特性，安全环保是重中之重，在所有化工生产工厂中不断的提高其本质安全，那么随之而来的是自动化，信息化的高度发展。在这种情况下我们的工作组织管理也随之变化，要求高度的配合才能发挥其真正的作用。当前我们不缺乏先进的管理体系，但缺乏的是对应于企业自身的自身管理方式。纵观世界上知名企业都有非常先进生产管理体系，从 MRP 发展到了 ERP R3，融合了精益管理，六西格玛，全面质量管理，同时也出现了很多的体现认证，ISO9000，ISO14000，IATF 16949 等等。但是并不是用上了这些工作体系就一定处于不败之地了呢？回答是 NO，因为组织管理规范的是人的行为，用人的行为体现组织运行的有效性；同时组织文化又影响了人的行为活动，人的行为活动又体现了组织管理的优劣。
企业应当要针对生产组织管理的实际情况，不断优化生产管理组织架构，一方面，要不断简化一些繁琐的工作环节，并且要对一些关键岗位采取人岗分离或者轮岗制度，不断促进各环节工作的协调和制约效果；另一方面，要加强赋能授权管理，使不同环节相关人员既能够有完成本职工作的职责，又受到合理的监督约束。同时还需注意的是，企业生产管理者应当要给生产操作人员和基层管理者一定的自用度，不应当过多的介入和干预，以免影响下属的积极性，并且避免一些形式主义现象。此外，还要通过积极开展培训，不断提升各层级管理人员和操作人员的综合素质和制度理解能力，全面提升各工作环节运行效率[2]。
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（二）文献综述
1. 组织扁平化研究
组织扁平化是在传统金字塔组织结构的基础上，应用现代信息处理手段来达到扁平化的基本目的，即在传统层级结构的基础上，通过计算机实现信息共享，不必通过管理层次逐级传递，从而增强组织对环境变化的感应能力和快速反应能力；通过计算机和“集群式”的方式传递指令，达到快速、准确发布指令的目的，避免失真现象。扁平化组织在组织结构上是一种柔性的企业组织模式，这种结构要求管理者下放管理权限，建立分权的决策和参与制度，给与员工更多的工作自由度和自主权[5]。 
国外研究组织扁平化的理论渊源最早可追溯到新制度经济学，以 1937 年科斯《企业性质》为开端，之后，又由阿尔钦、德姆赛兹、威廉姆森等人加以拓展的新制度经济学提出了企业乃“一系列合约的联结”的命题，指明了企业的合约联结性质决定了企业并非必然是等级分明的科层组织。1990 年哈默和钱皮提出革命性企业再造概念，通过对公司的流程、组织结构、文化等进行彻底的急剧的重塑，以达到绩效的飞跃。哈默认为，企业再造就是从根本上打破传统的、建立在纵向劳动分工和横向职能分工的运作体系，提出以新设计和重建的作业程序(流程)作为企业组织结构基础的组织形式。美国麻省理工学院教授维斯特尼和马林等人总结了管理界对再造后“新组织”的论述，认为“新组织”有网络化、扁平化、灵活化、多元化、全球化等特点。1997 年赫德总结：“90 年代激烈的全球竞争导致了两类不同性质的组织创新，一类是以降低成本为目的，另一类则是以提高企业核心能力为目的的。后者突出的表现为使组织更加扁平化、更具柔性和创造性”[6]。
国内学者所定义的扁平化组织结构,就是一种通过减少管理层次,压缩职能机构,裁减人员而建立起来的一种紧凑而富有弹性的新型团体组织,它具有敏捷、灵活、快速、高效的优点。在知识经济时代，信息技术的发展使得知识在管理者与劳动者之间共享,企业组织等级结构已不再受到管理幅度的限制,纵横交错的信息渠道造就了这种崭新的组织结构。因此，扁平化组织是一种静态构架下的动态组织结构。其最大的特点就是等级型组织和机动的计划小组并存，具有不同知识的人被分散在结构复杂的企业组织形式中。在时间和空间上缩短了，组织加速了知识的全方位运转，从而提高组织绩效。其典型特征是：（1）基于流程建立组织结构，淡化部门职能；(2)纵向管理层次简化,管理幅度增加；(3)企业资源和权力下移,决策民主化程度提高；(4)顾客需求驱动,建立真正的客户价值的业务流程。扁平化组织的竞争优势在于不但降低了企业管理的协调成本，同时还大大提高了企业对市场和顾客的反应速度及满足市场与用户需要的能力。不难预言，扁平化组织是知识经济时代独具特色的组织创新[7]。
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二、相关概念和理论基础

（一）基本概念界定
1. 工作流程
工作流程是指为了完成一个或多个目标，许多工作事项的活动流向顺序。工作流程包括实际工作过程中的工作环节、步骤、工作内容和程序。工作流程中的梳理了各项工作之间的逻辑关系，由于各项工作根据情况变化的，所以是一种动态关系。工作流程中要明确任务的传递次序和方向，每个节点的任务目的，标准与过程，任务执行的角色和资格[13]。
2. 领导力
领导力许多人给出了不同的定义，但本文中的领导力一种影响力。这种领导力不是因为他的职务的原因而是在同等的级别，他通过自己工作态度，做事方法，经验技能，以及对同事的尊重来达到一种正面的影响力[14]。从而使得其他同事愿意接受安排的任务，接受建议的方法来完成任务，为公司创造价值。
3. 授权障碍
成功的领导不是关乎充实自己，而是关乎授权给他人。领导力专家林勒·麦克法兰、拉里·塞恩和约翰·切尔德勒斯深信:“授权式的领导模式不依赖于职位权威，而是使所有人都有机会担起领导者的角色，如此一来，他们就能轮番贡献自己的长处[15]。”人才是否能发挥潜能，决定于领导者的授权能力。如果一位领导者不能或者不愿意授权给他人，就等于在整个机构内制造很多障碍，让能力出色的人无法跨越。障碍持续越久，就会使人们放弃努力，或转而投向另一个允许他们成长的地方。障碍的首要原因是领导内心缺乏工作上的安全感，帮助下属发展了，害怕有一天自己被取代。其次是抗拒改变，改变时进步必须付出代价，而高效的领导者不但愿意改变，而且他们还是时代改变的代理人。还有就是缺乏自我肯定，认为自己的权力不够或不大，更谈不上授权了。詹姆士·斯托克代尔说过:“伟大的领导者通过授予权力来获得权力[16]   。”唯有当你愿意把功劳归给别人时,才会成就真正伟大的事业。
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（二）研究的理论基础
1. 需求层次理论
“人本主义心理学之父”亚伯拉罕·马斯洛（Abraham H Maslow，在著名论文《人类动机理论》中提出需要层次理论（Need-hierarchy theory）。人本主义心理学受人道主义和存在主义哲学的影响，在批判和继承行为主义心理学、精神分析心理学等学派的基础上形成了自身的理论体系。主要研究人的本性、潜能、经验、价值、创造力和自我实现，并非集中研究人的问题行为，而是强调人的正面本质和价值，注重人的成长和发展，这也称为自我实现 [18-19]。 
需要层次理论认为，人类有生理、安全、归属、尊重和自我实现等五种基本的需要（见图 2）。不管是属于那个国家、地区、文化和种族，人类的这些需要都是相同的。这五种需要可以分为高、低两个层次，其中生理需要、安全需要、归属需要都属于低层次的需要，可以通过外部因素获得满足；更高层次的尊重需要和自我实现的需要，唯有通过内在因素才能获得满足。毋庸置疑，人类对于尊重需要和自我实现需要的追求是持之以恒、永无止境的。在相对固定的一个时期内，一个人可能有几种需要，但在每一段时期，总有一种需要占主导地位，并在行为中起决定性作用。任何一种需要都不会因为需要层次的发展而消失。高低层次的需要相互依存、相互重叠，随着高层次需要的发展，尊重需要和自我实现需要逐步占据主要位置，但低层次的生理需要、安全需要和归属需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大降低[20-21]。 .......................

三、ZJG 工厂生产组织管理现状及问题 ........................................ 13
（一）ZJG 工厂简介 ...............................................13
1.  总公司及 PAACE 文化简介........................................13
2. ZJG 工厂概况...................................14
四、ZJG 工厂生产组织管理优化的必要性和问题原因分析.............. 20
（一）ZJG 工厂生产组织管理优化的外部环境.....................................20
1.  宏观环境分析（PEST） ..............................20
2.  行业环境分析................................20
五、ZJG 工厂生产组织管理的优化设计........................................ 27
（一）组织架构的优化 ...................................27
（二）生产组织管理流程的优化.........................27

五、ZJG 工厂生产组织管理的优化设计

（一）组织架构的优化
工厂在日常的工作中出现因为级别冗长，信息在传达过程中出现偏差，而且层级的关系限制了员工的自我管理能力。今天，一名基层员工可以在几秒钟内得到 30 年前只有高层管理者才能得到的信息。过去只能有管理层做出的决策，现在已经授权给一线的员工。除此之外，随着自我管理型团队和跨职能团队的日益盛行以及新型结构设计的出现，职权和统一指挥越来越无关紧要。为了更好的体现这些受过高等教育的员工体现他们的自我能力，提升他们的价值，增加他们的自我决定程度，把组织架构设为两层的结构，厂长和员工。这样厂长的职责把上层的目标要求传达给组织，组织内部自我管理，互相协调在既定的工作管理流程中按部就班，各司其职。如图 13 新组织架构图所示： ..................................

六、研究结论与展望

（一）研究结论
在结合自己的工作经验的基础上，经过大半年的努力，阅读相关文献并加以收集整理。把自己的想法和公司各部门的负责人，包括其他工厂的厂长，HR 经理，维修经理，业务部门的负责人，IT 专业人员做了讨论，形成了相对成熟的想法。同时在和工厂的实际操作人员交换意见后优化了 ZJG 工厂的组织架构，工作组织管理流程，同是加强了赋能授权组织文化建设，建立了赋能授权小组来管理工厂事务。通过这些研究加实践，本文主要研究结论如下：
第一，组织架构的偏平化是未来发展的趋势，它的呼声来自于企业高层在面对市场，行业，国家社会宏观形势的要求；同时是来自企业内部人员架构的需求。面对未来的竞争越发的激烈，企业的管理达不到精益求精就是处于落后，无法经得起瞬息万变的市场考验。工业革命以及从手工制造到互联网信息自动化时代，高度的生产自动化需要高素质的人才来管理，在执行生产流程各个环节中的人，其行为越发重要。如何留住人才，让人才各尽其才，发挥他们的特长是组织首要考虑的问题。老的一套层层森严的管理体现架构让现代的人才嗤之以鼻，让他们无法施展才华，展示个性，没有了归属感，也就无法激发他们的主人翁精神，最终导致许多的浪费，成本增加，企业竞争力下降。
第二，生产组织管理流程的优化其关键在于能体现公司的目标，降低成本开支，避免繁琐的无价值工作，减少重复劳动。在研究工作流程管理时必须包含熟悉业务的专业人员和实际操作人员。对工作流程中所有的内容必须非常详细，并记录，同时考虑可以遇见的事务和不可遇见事务的处理。把每个任务细化后，在设定工作节点要取得的目标要求，就是输出。任务中设定不同的角色并清晰的让组织中人员明白成功执行任务需要的资格和技能。不同的角色合在一起构成一个工作岗位，并且可以不断的变化，调整减少或增加。这样使得工作流程中的每个环节都很灵活，使得员工清晰的明白在组织中如何去发展自己的职业生涯。现在是高科技信息时代，工作流程中加入更多有效的电子工具可以帮助员工更好的执行任务，更加的准确，减少相对需要互相检查，审核的环节。工作流程使用有效性要由使用人员去评估改造，管理者的任务是确保这些评估工作的进行和看到改变中带来的风险，加以管控。
参考文献（略）