YNT公司发展战略思考

本文通过 SWOT 分析法对 YNT 公司进行机会、威胁、优势、劣势分析，得出 YNT 公司的主要问题：组织架构问题、业务流程问题、人力资源问题（招聘、培训、晋升、考核）、品牌建设问题和企业文化建设问题。进一步地，根据 YNT公司的战略定位和企业愿景，制定不同阶段的战略目标，从而得出采取 SO 组合战略，公司层采取市场渗透战略和市场开发战略，业务层采取差异化战略和差异化集中战略，职能层战略对人力资源部门、营销部门和数据部门等具体部门进行组织架构的重塑和职能的优化。

第一章   绪论

1.1 研究的背景和意义
近年来，电信业务迅猛发展，智能手机不断普及，移动数据流量的消费规模持续扩大，市场需求之大前所未有。统计最近几年国内移动数据流量，可以看出，从 2015 年到 2020 年，移动数据流量的使用量逐年增长，从 2015 年的 41.9 亿 GB到 2020 年的 1656 亿 GB，仅仅五年时间国内的移动数据流量消费增长了近 40倍，2020 年较上年增长了 35.7%，2019 年较上年更是增长了 71.6%。 从统计数据上可以看出，当今社会对移动数据流量的需求巨大，产生这种现象的原因有很多：一方面，它为社会生产提供了效率的提升，政府可以通过微博、微信和公众号等方式了解民意，采集建议，普及政策和制度；企业可以通过 APP进行管理，改进业务流程。另一方面，手机已经渗入到人们的日常生活和娱乐当中，即时的社交方式、便利的生活工具、以及各种娱乐 APP，让现代人对手机存在很大的依赖，移动数据流量的需求必然不断增长。
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1.2 研究内容
本文研究的主要内容是通过战略管理理论及工具，分析 YNT 公司在发展战略中的现状、存在的问题及面临的挑战，并通过科学的工具选择与之匹配的战略，推进实施并采取保障措施，帮助 YNT 公司实现长远发展。分章节内容如下：
第一章为绪论。介绍研究背景及意义，研究内容与研究方法。
第二章为文献综述。归纳整理战略管理相关理论、电信代理业务的相关理论。
第三章为 YNT 公司现状。介绍 YNT 公司的基本情况、行业现状和趋势，是基本现状的叙述。
第四章为 YNT 公司内外部环境分析。对 YNT 公司所处宏观环境、行业环境和内部环境进行分析。
第五章为 YNT 公司战略的选择与实施。通过 SWOT 分析确定可选战略，对YNT 公司愿景和定位分析确定战略方案及保障措施。
第六章为结论和展望。总结文章成果，分析不足，展望后续研究。
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第二章   文献综述

2.1 战略管理理论
2.1.1 国外发展历程
1962 年，美国  管理学家钱德勒的《战略与结构:工业企业史的考证》一书出版，标志着“企业战略”正式进入学术界的研究领域。[1]他提出了组织结构应随战略进行改变。[2] 1965 年，安索夫的提出，企业战略应该是以自身的目标为导向，根据外部环境的变化，动态地选择达到目标的方法和手段。[3] 20 世纪 70 年代，战略管理进入到经营组合管理理论阶段。1971 年，安德鲁斯提出，企业战略是通过分析环境中存在的机会与威胁得出企业可以做的，根据企业的资源和能力分析企业能够做的，使二者相匹配。进一步提出了 SWOT 分析框架。[4]80 年代，波特的《竞争战略》和《竞争优势》出版，他提出了五力模型，价值链分析，行业吸引力分析模型，以此判断行业的前景，被后人广泛运用。[5]这一时期的重点在产业的吸引力和产业选择之上。1990 年，核心能力的概念产生，有了核心能力才能辐射到其他方面的能力，使得企业取得竞争优势。公司的竞争优势不是依赖某一个单项优势，而是依靠企业所有成员的能力相互配合以及对单项优势的有效整合。战略管理理论进入到核心能力理论阶段。
2世纪以来，随着全球化的加深，传统的竞争战略理论不能满足企业的生存和发展需求，动态竞争战略理论应运而生。强调企业也竞争对手的竞争关系是动态的，此消彼长，任何竞争优势都是暂时性的而非长期性的，以及在相对静态的暂时性优势下如何决策，进而获得更长远的优势。
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2.2 战略管理分析工具
PEST 分析：PEST  为一种企业所处宏观环境分析模型，所谓 PEST，P 是政治，E 是经济，S 是社会，T 是技术。[22]政府通过制定相关的政策和法律法规来管理国家。政治环境对市场影响巨大，通过对政治环境进行分析，得到有利于企业发展的政策制度或法律法规，把握住机遇，同时规避对企业或整个行业不利的因素。经济环境包括宏观和微观层面，宏观上来讲反映的是国民经济的发展水平，包括国民收入、国民生产总值等，微观上体现某个地区上消费者收入、储蓄、偏好等情况，影响企业的发展规模和市场。社会环境包括教育程度和风俗习惯等，不同文化对企业产生不同影响。技术环境决定行业的潜力，决定企业能否适应时代的发展，是否会被淘汰，以及市场潜力大小。
五力模型：现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力与购买者的议价能力是决定一个行业竞争状况的五个方面。通过五力模型对行业环境进行分析，才能选择合适的竞争战略。[23]选择出适合的行业并且在业内取得相对竞争优势。
SWOT 分析：通过对一个企业的外部环境和内部环境进行分析，归纳整理出企业面临的机会和威胁，优势和劣势，并且通过抓住机会、利用优势、规避威胁、客服劣势的基本思想，得到 SO 战略、WO 战略、ST 战略、WT 战略的不同组合方案，为企业的战略决策提供前置的可行的战略方案选择。SWOT 分析的指导思想就是在全面把握企业内部优劣势与外部环境的机会和威胁的基础上,制定符合企业未来发展的战略。 .............................

第三章   YNT 公司现状 .................................. 9
3.1 移动数据流量代理业务市场现状 ................................... 9
3.2YNT 公司现状 ................................ 10
第四章   YNT 公司内外部环境分析 ................................... 13
4.1 机会分析 ...................................... 13
4.1.1 国家高度重视 .................................. 13
4.1.2 当今社会对移动数据流量的依赖性极大 ................... 14
第五章   YNT 公司战略的选择与实施 ........................................ 25
5.1YNT 公司的愿景和战略目标 ......................................... 25
5.1.1YNT 公司战略定位和企业愿景 ............................... 25
5.1.2YNT 公司战略目标 ............................. 25

第五章   YNT 公司战略的选择与实施

5.1YNT 公司的愿景和战略目标
5.1.1YNT 公司战略定位和企业愿景
YNT 公司以代理联通公司的 B2I2C 业务起家，目前也是公司的主营业务，拓展的宽带受理业务和校园卡业务也没有脱离电信代理的业务范畴，总而言之，不论是现在为联通公司一家代理，还是以后发展到可以在三家运营商之中进行选择，YNT 公司的代理服务始终定位于电信行业。
其次，充分体现出的特点是个性化需求的满足。B2I2C 本身就是特色流量的经营，宽带代理的业务也是通过与消费者的沟通针对性地提供套餐，运营商将业务外包出去，本身就不仅仅是业务的办理层面，包括市场需求、反馈、推广业务等所有方面。
从 YNT 公司的战略定位分析，YNT 公司的愿景是成为一家能够精准满足消费者个性化需求的电信业务代理公司。
5.1.2YNT 公司战略目标
通过对 YNT 公司的实际情况进行分析，结合公司的愿景，对 YNT 公司制定短期目标、中期目标和长期目标三个阶段的战略目标。
短期目标：短期目标阶段定为 2021 年至 2023 年，共计 3 年时间。这在这个期间内，保持已有 B2I2C 业务代理的市场占有率，继续争取 2I 向订单业务的地市代理权，以现有的济南市“主战场”和青岛网点为基础，分别辐射鲁西和鲁东的其他地级市，达到山东省内 2I 在 17 个地市级获权过半。利润要达到稳定在每月 300 万元以上，利润率保持在 25%以上。进行对管理层的培训，让高层能够基本形成管理思维的体系，着重加强企业文化的培训内容，立即改变 YNT 公司目前在企业文化建设上的形式主义，着手企业文化价值内核的构建。加强品牌建设，在与联通公司的关系中提高议价能力，进一步提高联通对公司的认可。组织结构进行优化，根据现阶段的目标不宜构建复杂的组织结构，但是原有的组织架构明显不合理，流程也存在问题，根据短期战略目标，先将业务岗进行细分和优化，设置统一的领导管理，使业务岗形成一个能统筹管理的整体。为战略方案的实施打下坚实的基础。
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第六章   结论和展望

6.1 研究结论
本文主要研究了 YNT 公司的发展战略。目前，国家对电信行业高度重视，上升为国家战略层面，电信行业自身迅速发展，作为电信业务的代理公司，YNT公司具有广阔的市场前景。同时，随着智能手机的发展和电信技术的进步，手机功能越来越多，这与 YNT 公司的愿景相符，YNT 公司以此为基础进行长远发展。
本文通过 SWOT 分析法对 YNT 公司进行机会、威胁、优势、劣势分析，得出 YNT 公司的主要问题：组织架构问题、业务流程问题、人力资源问题（招聘、培训、晋升、考核）、品牌建设问题和企业文化建设问题。进一步地，根据 YNT公司的战略定位和企业愿景，制定不同阶段的战略目标，从而得出采取 SO 组合战略，公司层采取市场渗透战略和市场开发战略，业务层采取差异化战略和差异化集中战略，职能层战略对人力资源部门、营销部门和数据部门等具体部门进行组织架构的重塑和职能的优化。
为了保证战略能够顺利实施，采取相应的保障措施：根据不同战略阶段目标的不同进行组织架构的改变，满足公司发展的具体需求；对业务流程进行优化，解决原有实名制审核程序后置方案存在的弊端；着手品牌的建立并逐步完善，使市场认可 YNT 公司的品牌形象；打造企业文化，改变目前流于形式的错误方法，建立企业文化内核和核心价值观，完善制度保障企业文化的内部渗透，最终使YNT 公司形成强劲的凝聚力。
参考文献（略）