郑州ES文化创意园运营探讨
时间：2021-08-31 来源：51mbalunwen
本研究站在 ES 文化创意产业园区实际建设运营管理的受委托方--郑州 XH 文化发展有限公司视角下进行，先是根据需求分析提出建设运营方案，然后对 ES 文化创意产业园已运营区域运营管理现状找出问题并分析，最后提出整体运营方案的改进对策，具有前瞻性理论研究意义和促进郑州乃至河南文创产业发展的现实意义。
1 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
文化创意产业属文化产业范畴，是一种较新的产业，主要指利用软硬件载体、数字技术等，整合图像、语音、文字等内容，通过生产创作及传媒，提供多种类多层次的文化内容产品、服务。随着全球知识经济的发展，文化创意产业已对经济增长与社会发展产生深入影响，已是培育创新创业能力、推动经济发展、评估综合竞争力的关键指标。目前世界各国积极发展文化创意产业，英、美、日等国家地区已形成了具有自身特色且较完善的文创产业体系。伴随着我国鼓励文化大繁荣、大发展、与科技融合发展，在国家有关政策措施的促进支持下文化创意产业快速壮大，并获得一定成绩。文化创意产业有集聚式发展的特点，此特点使一定数量的竞合关系文创企业、专业化中介机构、金融资本机构等文创产业链形成了产业集聚区，也就是文化创意产业园区。
在区域竞争发展中，文化创意产业园区的重要性在稳步提升，其作为固定的地理空间，承载着区域经济发展、产业转型升级、产城融合、建设创新、智慧城市的目标，又因自身文化、经济属性而成为地区社会经济发展水平衡量标志之一。
河南省郑州市地理位置紧邻黄河，是八大古都，具备深厚的文化历史资源。除了文化历史资源以外，郑州还拥有丰富的近现代工业遗存，尤其是在西郊老工业区，随着老工业企业退内建外，遗留下的工业厂房大多是苏联、东德援建的优秀历史建筑，各具特色、质量上乘，适合改建文创园区，实现区域转型发展、优化产业结构，拉动周边文化经济发展，ES 文化创意产业园正是其中之一，属于郑州市“四个重点文化片区”项目、三十二个核心板块。项目在发改委备案的总投资约 87 亿元，规划总建筑面积约 100 万m²，拟依托所在的 ES 厂旧址打造国内一流文化创意产业园区。
.......................
1.2 研究目标、方法与创新点
1.2.1 研究目标
本文先是站在 ES 文创园区整体视角下，结合需求分析出具运营计划，再是立足建设运营方视角下，对园区运营区域的运营管理现状进行梳理，找出问题及不足，之后对问题进行分析，最终针对问题及分析结果，提出方案改进对策和保障措施，形成合理可行新方案，为郑州乃至河南文化创意产业园运营、产业升级转型升级提供借鉴。
1.2.2 研究方法
（1）量化文本分析法：搜集国内外关于文化创意产业、文创园区建设运营等方面的书籍、著作和政策，主要运用计算机 Python 语言中的 Natural Language 数据挖掘文本分析法，对上述材料文献进行数据挖掘，根据词频、关键词等，形成词云图、Word2vec模型，提供产业园运营需求的横向比对关键词，为运营方案的设计提供数据支持。
（2）现场调查法与归纳分析法：对 ES 文化创意园产权单位进行调查，收集一手资料数据，结合企业运营需求、战略规划、经营目标，按照业务运营指标计算成本效益，产生运营方案。在首开区运营后，通过实地走访、调研运营单位，深入了解获得收支数据、产业业态数据、时间节点数据，得出实际目标完成度，经比对得出问题并分析。
（3）理论分析法：一是内部因素评价矩阵，用于园区建设运营方案设计中，找出影响发展优劣两方关键因素，确定权数后评分，得出加权分数。二是成本效益分析，用于已运营区域现状与建设运营方案的比对部分，根据已运营区域的效益贡献、度量指标，比对方案中的指标进行分析。三是业务流程分析，用于园区整体运营方案优化中，通过分析现有业务流程进行业务流程重组（BPR），根据具体业态的开展情况，站在客户角度，以流程促组织的改进，产生更合理的运营方案。
........................
2理论基础与文献综述
2.1 概念界定
2.1.1 文化创意产业
文化产业发端于十九世纪工业革命，并于二十世纪三十年代形成文化产业此术语，经过 50 多年发展，尤其是信息革命后，自二十世纪九十年代后各国经济政策中大量出现了创意这个要素，产生了“版权产业”、“内容产业”、“体验经济”、“知识经济”、“文化创意产业”等概念，其中澳大利亚在 1994 年发布了打造创意国家这一政策，旨在加入全球 IT 机遇和数字媒体文化浪潮，这是创意产业概念的首次提出，虽然其政府提出的是政治政策，但本质上也是经济政策、文化政策，因为文化创意产业只有经济、文化、政治共同支撑才能发展。
在经济较发达国家文创产业得到了率先发展，国外学者的相关研究也走在前列，不过对文化创意产业有不同描述，如英国首先提出文化创意产业概念，其传播和艺术部（现为英联邦艺术办公室）用“创意产业”对其统称，并将此产业分为 13 类，但在最新统计报告中整合为 9 类；美国按照与版权产品关系密切度，分为核心、交叉、部分及边缘版权产业四大类；日本分文化创意产业为内容制造、休闲、时尚三大类，归纳为开发制造和销售信息产品及其服务的产业；澳大利亚更倾向于文旅产业。近十年来随着文化创意产业在我国的逐步发展，国内研究成果集中在文化创意产业发展方向、政策、理论与方法研究三个方面，并在文化创意产业的集聚发展、影响要素、评价指标方面取得比较统一的成果。
.............................
2.2 相关理论综述
2.2.1 内部评价因素矩阵（IFE）
内部因素评价矩阵（IFE）是分析内部因素经常使用的方法。在加权优劣内部关键因素后（权重范围从 0.0-1.0），对优势因素打 3 或 4 分，对劣势因素打 1 或 2 分，由评分乘权重得加权分，加权分的和是总加权分，可与平均分比较分析。
ES 文化创意产业园的建设运营并不是单纯的企业行为，整个园区建设过程中涉及国有资产、文物保护、搬迁清租、合作合资、招商、产业打造、融资等等因素，运用 IFE矩阵能够得出内部优势水平，为建设运营方案设计提供参考。
2.2.2 量化文本分析
量化文本分析（Quantitative Text Analysis, QTA）是指在社会科学研究中利用计算机技术来自动并且系统地处理大量文本数据的方法。随着自然语言处理等技术的发展，越来越多的学者已经注意到 QTA 方法在社会科学中的应用前景，并且运用此方法做出了系列研究成果。21 世纪后人工神经网络等机器学习模型大量应用，在自然语言处理技术的基础上，已开发出 Wordscores(Laver et al. 2003)、Wordfish(Slapin and Proksch 2008)、Word2vec(Mikolov et al. 2013)等一系列量化文本分析模型。
本文主要运用 Python 语言中的 Natural Language 数据挖掘，分析国内外关于文化创意产业园区运营管理等方面书籍、著作和政策内容，根据其词频、关键词等，形成词云图、Word2vec 模型，得出文创园建设运营需求横向比对依据，融入建设运营方案的设计中。
表 3-2 省、市部分文创园区情况
........................
3 ES 文化创意产业园需求分析及建设运营方案设计 ............................ 12
3.1 文化创意产业园需求分析 ........................................... 12
3.1.1 园区概况 .................................. 12
3.1.2 园区整体特点 .......................... 12
4 ES 文化创意产业园运营区域运营效果分析 .................................. 23
4.1 运营区域现状 ...................................................... 23
4.1.1 首开区运营管理特点 .......................................... 24
4.1.2 首开区运营支持体系 .......................................... 25
5 整体运营方案改进对策及保障措施 ........................... 37
5.1 园区运营管理改进对策 ...................................... 37
5.1.1 找准定位，举办特色文化活动 .................................. 37
5.1.2 营造核心品牌，建立园区品牌资源树 ............................ 38
5 整体运营方案改进对策及保障措施
5.1 园区运营管理改进对策
5.1.1 找准定位，举办特色文化活动
文化创意产业发展需结合自身区域特征，因此后期要找准自身定位，根植河南厚重历史文化，充分挖掘园区工业遗存文化，兼容并蓄全省优质非物质文化遗产，举办具有自身文化特色的活动。
（1）坚持以＂工业遗产文化＂、＂河南文化＂为核心 首开区的客户群体以本省本地为主，对于园区的核心文化＂工业遗产文化＂、＂河南文化＂认同感较强。因此在后期依然要坚持工业遗产文化、河南文化，要加强相关内容建设，使两个文化碰撞融合，最终打造出园区自身独特的核心品牌，开发出更多特色文化创意产品服务。
（2）有效利用各方资源，开展可持续的文化活动
一是利用股东方产业、商业相关资源，联合入驻企业开展线上线下结合的文化内容类嘉年华活动。例如结合园区建筑特色与网红经济的网络红人节，生产具有园区自身特色的短视频、直播内容，设立奖项进行评选，最终在大包豪斯举办开放式互动式的颁奖仪式，又例如继续对接中国文物学会，举办更多文化、非遗等学术半学术的讲座、展览，相关收入可以投入本地非遗传承保护等事业。
二是充分结合本地文化资源体系。引导入驻文创企业集思广益，以本地黄河文化、黄帝轩辕文化、商都文化、二七文化、西郊工业文化等进行创作开发，还可以横向结合官方的省市博物馆、美术馆、艺术馆，各大文创园区、街区开展联合联动的文化活动，例如在二期、三期运营较成熟后，联合芝麻街文创园、瑞光创意工厂等本地工业厂房改建的文创园，举办工业遗存经典改造巡展，在展览中宣传推广自身特色，出售具有自身工业特色的文创产品，这类巡展活动可以长期持续开展下去。
...............................
6 结论
（1）主要结论
文化创意产业园运营管理的研究在国内是一个较新的课题，本研究站在 ES 文化创意产业园区实际建设运营管理的受委托方--郑州 XH 文化发展有限公司视角下进行，先是根据需求分析提出建设运营方案，然后对 ES 文化创意产业园已运营区域运营管理现状找出问题并分析，最后提出整体运营方案的改进对策，具有前瞻性理论研究意义和促进郑州乃至河南文创产业发展的现实意义。
结合文化创意产业园需求分析提出了 ES 文化创意产业园建设运营方案。在阐述园区概况后，从国内文创园现状、区域文化产业发展需求、工业遗产保护和再利用、园区自身区位优势等方面分析需求，穿插利用量化文本分析法得出需求关键词和产业方向供参考，之后分析园区资源能力，然后结合前三点建立园区内部评价因素矩阵。再结合上述分析结果形成整体建设开发原则、运营规划以及分期计划时间节点这一套整体方案。
在对园区首开区运营效果分析并比对整体建设运营方案数据的基础上，提出了园区在后续三期建设运营时应当解决如下问题：缺乏高端的、可持续的文化活动；核心品牌营造缓慢；缺乏文化创意管理、专业人才；宣传推广不够长期持续，知名度认知度不足；产业集群效应尚未凸显。
根据园区整体建设运营方案，以及首开区运营现状、问题分析，从园区管理团队角度，提出五点改进对策：找准定位，举办特色文化活动；营造核心品牌，建立园区品牌资源树；双管齐下，提升人才双创引领能力；多途径深化加强宣传力度；充实产业链，发挥产业集群效应。及五点保障措施：完善园区内部政策法规；落实产业资本运营；打造全方位智慧服务平台；组织重构提高园区整体运营效率；建立园区整体风险管理体系。
参考文献（略）
1 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
文化创意产业属文化产业范畴，是一种较新的产业，主要指利用软硬件载体、数字技术等，整合图像、语音、文字等内容，通过生产创作及传媒，提供多种类多层次的文化内容产品、服务。随着全球知识经济的发展，文化创意产业已对经济增长与社会发展产生深入影响，已是培育创新创业能力、推动经济发展、评估综合竞争力的关键指标。目前世界各国积极发展文化创意产业，英、美、日等国家地区已形成了具有自身特色且较完善的文创产业体系。伴随着我国鼓励文化大繁荣、大发展、与科技融合发展，在国家有关政策措施的促进支持下文化创意产业快速壮大，并获得一定成绩。文化创意产业有集聚式发展的特点，此特点使一定数量的竞合关系文创企业、专业化中介机构、金融资本机构等文创产业链形成了产业集聚区，也就是文化创意产业园区。
在区域竞争发展中，文化创意产业园区的重要性在稳步提升，其作为固定的地理空间，承载着区域经济发展、产业转型升级、产城融合、建设创新、智慧城市的目标，又因自身文化、经济属性而成为地区社会经济发展水平衡量标志之一。
河南省郑州市地理位置紧邻黄河，是八大古都，具备深厚的文化历史资源。除了文化历史资源以外，郑州还拥有丰富的近现代工业遗存，尤其是在西郊老工业区，随着老工业企业退内建外，遗留下的工业厂房大多是苏联、东德援建的优秀历史建筑，各具特色、质量上乘，适合改建文创园区，实现区域转型发展、优化产业结构，拉动周边文化经济发展，ES 文化创意产业园正是其中之一，属于郑州市“四个重点文化片区”项目、三十二个核心板块。项目在发改委备案的总投资约 87 亿元，规划总建筑面积约 100 万m²，拟依托所在的 ES 厂旧址打造国内一流文化创意产业园区。
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1.2 研究目标、方法与创新点
1.2.1 研究目标
本文先是站在 ES 文创园区整体视角下，结合需求分析出具运营计划，再是立足建设运营方视角下，对园区运营区域的运营管理现状进行梳理，找出问题及不足，之后对问题进行分析，最终针对问题及分析结果，提出方案改进对策和保障措施，形成合理可行新方案，为郑州乃至河南文化创意产业园运营、产业升级转型升级提供借鉴。
1.2.2 研究方法
（1）量化文本分析法：搜集国内外关于文化创意产业、文创园区建设运营等方面的书籍、著作和政策，主要运用计算机 Python 语言中的 Natural Language 数据挖掘文本分析法，对上述材料文献进行数据挖掘，根据词频、关键词等，形成词云图、Word2vec模型，提供产业园运营需求的横向比对关键词，为运营方案的设计提供数据支持。
（2）现场调查法与归纳分析法：对 ES 文化创意园产权单位进行调查，收集一手资料数据，结合企业运营需求、战略规划、经营目标，按照业务运营指标计算成本效益，产生运营方案。在首开区运营后，通过实地走访、调研运营单位，深入了解获得收支数据、产业业态数据、时间节点数据，得出实际目标完成度，经比对得出问题并分析。
（3）理论分析法：一是内部因素评价矩阵，用于园区建设运营方案设计中，找出影响发展优劣两方关键因素，确定权数后评分，得出加权分数。二是成本效益分析，用于已运营区域现状与建设运营方案的比对部分，根据已运营区域的效益贡献、度量指标，比对方案中的指标进行分析。三是业务流程分析，用于园区整体运营方案优化中，通过分析现有业务流程进行业务流程重组（BPR），根据具体业态的开展情况，站在客户角度，以流程促组织的改进，产生更合理的运营方案。
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2理论基础与文献综述
2.1 概念界定
2.1.1 文化创意产业
文化产业发端于十九世纪工业革命，并于二十世纪三十年代形成文化产业此术语，经过 50 多年发展，尤其是信息革命后，自二十世纪九十年代后各国经济政策中大量出现了创意这个要素，产生了“版权产业”、“内容产业”、“体验经济”、“知识经济”、“文化创意产业”等概念，其中澳大利亚在 1994 年发布了打造创意国家这一政策，旨在加入全球 IT 机遇和数字媒体文化浪潮，这是创意产业概念的首次提出，虽然其政府提出的是政治政策，但本质上也是经济政策、文化政策，因为文化创意产业只有经济、文化、政治共同支撑才能发展。
在经济较发达国家文创产业得到了率先发展，国外学者的相关研究也走在前列，不过对文化创意产业有不同描述，如英国首先提出文化创意产业概念，其传播和艺术部（现为英联邦艺术办公室）用“创意产业”对其统称，并将此产业分为 13 类，但在最新统计报告中整合为 9 类；美国按照与版权产品关系密切度，分为核心、交叉、部分及边缘版权产业四大类；日本分文化创意产业为内容制造、休闲、时尚三大类，归纳为开发制造和销售信息产品及其服务的产业；澳大利亚更倾向于文旅产业。近十年来随着文化创意产业在我国的逐步发展，国内研究成果集中在文化创意产业发展方向、政策、理论与方法研究三个方面，并在文化创意产业的集聚发展、影响要素、评价指标方面取得比较统一的成果。
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2.2 相关理论综述
2.2.1 内部评价因素矩阵（IFE）
内部因素评价矩阵（IFE）是分析内部因素经常使用的方法。在加权优劣内部关键因素后（权重范围从 0.0-1.0），对优势因素打 3 或 4 分，对劣势因素打 1 或 2 分，由评分乘权重得加权分，加权分的和是总加权分，可与平均分比较分析。
ES 文化创意产业园的建设运营并不是单纯的企业行为，整个园区建设过程中涉及国有资产、文物保护、搬迁清租、合作合资、招商、产业打造、融资等等因素，运用 IFE矩阵能够得出内部优势水平，为建设运营方案设计提供参考。
2.2.2 量化文本分析
量化文本分析（Quantitative Text Analysis, QTA）是指在社会科学研究中利用计算机技术来自动并且系统地处理大量文本数据的方法。随着自然语言处理等技术的发展，越来越多的学者已经注意到 QTA 方法在社会科学中的应用前景，并且运用此方法做出了系列研究成果。21 世纪后人工神经网络等机器学习模型大量应用，在自然语言处理技术的基础上，已开发出 Wordscores(Laver et al. 2003)、Wordfish(Slapin and Proksch 2008)、Word2vec(Mikolov et al. 2013)等一系列量化文本分析模型。
本文主要运用 Python 语言中的 Natural Language 数据挖掘，分析国内外关于文化创意产业园区运营管理等方面书籍、著作和政策内容，根据其词频、关键词等，形成词云图、Word2vec 模型，得出文创园建设运营需求横向比对依据，融入建设运营方案的设计中。
表 3-2 省、市部分文创园区情况
3 ES 文化创意产业园需求分析及建设运营方案设计 ............................ 12
3.1 文化创意产业园需求分析 ........................................... 12
3.1.1 园区概况 .................................. 12
3.1.2 园区整体特点 .......................... 12
4 ES 文化创意产业园运营区域运营效果分析 .................................. 23
4.1 运营区域现状 ...................................................... 23
4.1.1 首开区运营管理特点 .......................................... 24
4.1.2 首开区运营支持体系 .......................................... 25
5 整体运营方案改进对策及保障措施 ........................... 37
5.1 园区运营管理改进对策 ...................................... 37
5.1.1 找准定位，举办特色文化活动 .................................. 37
5.1.2 营造核心品牌，建立园区品牌资源树 ............................ 38
5 整体运营方案改进对策及保障措施
5.1 园区运营管理改进对策
5.1.1 找准定位，举办特色文化活动
文化创意产业发展需结合自身区域特征，因此后期要找准自身定位，根植河南厚重历史文化，充分挖掘园区工业遗存文化，兼容并蓄全省优质非物质文化遗产，举办具有自身文化特色的活动。
（1）坚持以＂工业遗产文化＂、＂河南文化＂为核心 首开区的客户群体以本省本地为主，对于园区的核心文化＂工业遗产文化＂、＂河南文化＂认同感较强。因此在后期依然要坚持工业遗产文化、河南文化，要加强相关内容建设，使两个文化碰撞融合，最终打造出园区自身独特的核心品牌，开发出更多特色文化创意产品服务。
（2）有效利用各方资源，开展可持续的文化活动
一是利用股东方产业、商业相关资源，联合入驻企业开展线上线下结合的文化内容类嘉年华活动。例如结合园区建筑特色与网红经济的网络红人节，生产具有园区自身特色的短视频、直播内容，设立奖项进行评选，最终在大包豪斯举办开放式互动式的颁奖仪式，又例如继续对接中国文物学会，举办更多文化、非遗等学术半学术的讲座、展览，相关收入可以投入本地非遗传承保护等事业。
二是充分结合本地文化资源体系。引导入驻文创企业集思广益，以本地黄河文化、黄帝轩辕文化、商都文化、二七文化、西郊工业文化等进行创作开发，还可以横向结合官方的省市博物馆、美术馆、艺术馆，各大文创园区、街区开展联合联动的文化活动，例如在二期、三期运营较成熟后，联合芝麻街文创园、瑞光创意工厂等本地工业厂房改建的文创园，举办工业遗存经典改造巡展，在展览中宣传推广自身特色，出售具有自身工业特色的文创产品，这类巡展活动可以长期持续开展下去。
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6 结论
（1）主要结论
文化创意产业园运营管理的研究在国内是一个较新的课题，本研究站在 ES 文化创意产业园区实际建设运营管理的受委托方--郑州 XH 文化发展有限公司视角下进行，先是根据需求分析提出建设运营方案，然后对 ES 文化创意产业园已运营区域运营管理现状找出问题并分析，最后提出整体运营方案的改进对策，具有前瞻性理论研究意义和促进郑州乃至河南文创产业发展的现实意义。
结合文化创意产业园需求分析提出了 ES 文化创意产业园建设运营方案。在阐述园区概况后，从国内文创园现状、区域文化产业发展需求、工业遗产保护和再利用、园区自身区位优势等方面分析需求，穿插利用量化文本分析法得出需求关键词和产业方向供参考，之后分析园区资源能力，然后结合前三点建立园区内部评价因素矩阵。再结合上述分析结果形成整体建设开发原则、运营规划以及分期计划时间节点这一套整体方案。
在对园区首开区运营效果分析并比对整体建设运营方案数据的基础上，提出了园区在后续三期建设运营时应当解决如下问题：缺乏高端的、可持续的文化活动；核心品牌营造缓慢；缺乏文化创意管理、专业人才；宣传推广不够长期持续，知名度认知度不足；产业集群效应尚未凸显。
根据园区整体建设运营方案，以及首开区运营现状、问题分析，从园区管理团队角度，提出五点改进对策：找准定位，举办特色文化活动；营造核心品牌，建立园区品牌资源树；双管齐下，提升人才双创引领能力；多途径深化加强宣传力度；充实产业链，发挥产业集群效应。及五点保障措施：完善园区内部政策法规；落实产业资本运营；打造全方位智慧服务平台；组织重构提高园区整体运营效率；建立园区整体风险管理体系。
参考文献（略）
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