战略导向的W公司培训体系构建研究
时间：2021-05-11 来源：51mbalunwen.com
本文以 W 公司为案例研究对象，首先提出了构建战略导向培训体系研究的必要性；其次在相关理论的指导下；再次深入分析 W 公司战略和人力资源状况，开展问卷问卷和访谈诊断 W 公司培训现状，找出了培训存在的几个关键问题；最后结合 W 公司战略，提出了构建战略导向的培训体系构建，并在培训流程和培训保障等方面提出具体解决方案。
第一章 绪论
第一节 研究背景与意义
一、研究背景
近年来，得益于我国城镇化发展的持续推进，房地产行业迎来了黄金发展时期，凭借着巨大的市场需求和粗放的高周转开发，房地产企业获得了丰厚的利润并实现快速发展。然而，随着房地产调控政策的不断出台，以往粗放的开发方式和管理模式已经不能适应地产开发企业的发展，原来过度依赖融资、公关等资源，从而忽视企业内部的管理，特别人力资源管理在企业没有得到足够多的重视，人力资源建设方面的费用预算投入较少，在极其有限的人力资源预算中，招聘费用就占去了大半，在培训投入微乎其微，导致企业在后续发展中出现越来越多的问题。
人力资源是一个企业独有的资源，很难被其它企业复制，人力资源的竞争已经逐渐成为企业竞争的核心，培训作为提升员工能力的主要手段，也逐渐被企业所重视。如何确保企业培训的开展能够帮助企业发展战略目标的实现，为企业提供合格的人力资源，使企业保持竞争优势，是企业的管理者和人力资源工作者需要认真思考的重要问题。企业的发展战略决定着企业的定位和发展方向，同时也决定着企业的竞争策略和管理策略，企业发展战略很大程度上决定着企业的存亡。企业的人力资源管理和培训只有以企业发展战略为基础，把战略作为培训工作导向，开发出满足企业未来发展需求的优质人力资源，进而促进企业发展目标的实现。
通过调查发现，国内排名靠前的房地产企业的人力资源工作和培训工作都有出色的成果，诸如万科、中海等企业的培训开发不仅为企业自身发展提供了优质的人力资源，培养出的人才还受到其它房企的认可和追捧。优质的培训开发体系已经成为优质房企的重要考评维度，关系着企业雇主品牌建设和文化输出，如何根据企业的自身的发展战略，构建符合企业发展的培训体系已经成为人力资源部门的重要工作。
.............................
第二节 国内外文献综述
一、国外文献综述
国外关于培训的研究比较早，尤其是随着科学管理理论的出现，改变了人们以往凭借经验的管理行为。员工培训的理论和指导思想也是伴随着管理实践和理论的发展而逐步形成和发展的。
（一）关于培训的理念
早在 1911 年，科学管理之父泰勒（Frederick W Taylo），便对培训进行了相关论述。他认为组织应该科学地、有目的的挑选工人，并对挑选出来的人给予一定的教育和培训，通过相应的培训让他们能够快速成长，以便更好的为组织服务①。同样，马克斯·韦伯（Max Weber）也认为要对组织成员进行合理分工，通过培训，让员工了解自己的权责，并能胜任岗位，以便提高组织绩效。
1960 年，西奥多·W·舒尔茨（Thodore W Schults）通过研究认为应当把人力资本看作一种投资，员工培训的是一种边际效益递增的投资，其效益远大于物质投资所带来的经济效益。次年，麦格希（W．Me Gehee）和赛耶（P．W．Thayer）从组织分析角度、任务或经营分析角度和人员分析角度，通过三种分析法来帮助企业挑选出合格人员，帮助企业制定培训计划和方法的设计②。
学者彼得·圣吉（1992）通过总结前人的培训理念，在此基础上提出了“学习型组织”的概念，他认为，培训应该由现在的阶段性培训转变为终身培训，并且将由现在的知识、技能的提高转变为员工学习能力的提高，在组织内营造出全员学习的氛围，使组织能够获得持续的发展③。
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第二章 相关概念与理论基础
第一节 相关概念
一、培训体系
（一）培训体系的概念
培训体系是为了实现企业的培训目标，将培训讲师、受训人员、培训资源等进行系统、合理的统筹安排而形成的一种指导性且与企业人力资源战略管理相匹配的文件，是企业内部的管理系统，也可以被称为一套有效且完整的管理模式①。
（二）培训体系的内容
培训体系的主要内容一般可概括为培训实施流程体系和培训保障体系，其中培训实施流程体系又包含培训管理体系、课程体系、讲师体系、流程体系和制度体系等。
培训管理体系涵盖的内容较多，主要包括培训制度1、培训政策、培训职，责管理、培训信息反馈、,培训评估、培训，预算、培训考核管理等。
培训课程体系是指满足企业自身培训需求的各类培训课程，包括新员工培训课程，技术类课程，销售类课程，以及管理提升类等课程。
培训讲师体系是指建立内外部培训师队伍，包括内部专职培训师、兼职培训师、外部培训师、培训机构、高校等。
培训制度体系是指培训制度、激励制度和考核制度等，这些有利于培训工作开展的一系列制度和规定。
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第二节 理论基础
一、员工培训理论
（一）成人学习理论
1960 年，马尔科姆·诺尔斯，提出的著名的成人学习理论②：成人的学习动力主要来源于解决问题，和满足现实需求，成年人学习有主动性，在进行学习的过程中，树立起自我的学习意识，开启主动学习而不是被动的接受学习。针对其所遇到的问题，要主动学习探索其解决办法，及时将其所学的内容运用起来，做到即学即用。
成人学习理论表明，员工在确定培训目标之后，就会主动地调动自己的学习积极性，根据自己的心理需求展开培训，将学习转化为自我指导的主动学习，尤其是在当感觉到所学知识能提高自己的工作效率和自我满意度时，自己会主动学习，这样的学习效果最好。作为都是成年人的企业培训学员，受训人员具有成人学习的一般特征，在成人学习理论的指导下，可以为更有效的开展员工培训。
（二）培训需求分析理论
20 世纪 80 年代，I·L·Goldstein 等三人构建了 Goldstein 三层次模型，也是目前使用最广泛的需求分析模型③。Goldstein 系统模型从组织、任务和人员三个层次进行分析。组织层面主要通过对企业的战略和现有资源进行分析，确定培训的要求和重点。任务层面分析主要明确工作任务及标准，及需要的知识、技能等。人员层面分析是通过对员工的考察，寻找绩效差距，需要培训的内容和受训人员。培训需求分析是培训工作开展的前提和基础，企业在开展培训之前，要开展培训需求分析，这样才能保障培训的有效性。Goldstein 具体分析模型，如图 2-1 所示。
...........................
第三章 W 公司培训现状诊断分析 ....................16
第一节 W 公司简介...................16
一、W 公司介绍.............................16
二、W 公司组织架构 .......................................16
第四章 W 公司战略导向的培训体系构建总体思路和具体方案.......33
第一节 W 公司战略导向的培训体系构建原则和思路 .......................33
一、W 公司培训的 SWOT 分析.........................33
二、W 公司战略导向的培训体系构建原则..............................34
第五章 研究结论及展望..................50
第一节 研究结论......................................50
第二节 研究展望..............................50
第四章 W 公司战略导向的培训体系构建总体思路和具体方案
第一节 W 公司战略导向的培训体系构建原则和思路
一、W 公司培训的 SWOT 分析
（一）因素分析
根据对 W 公司发展战略、内外部环境以及现有人力资源状况，结合问卷调查和访谈对企业培训现状的调研，运用 SWOT 分析法对 W 公司培训情况进行综合分析，具体分析结果如下：
1.S-优势
由于近年来W公司的快速发展和对高质量人才的大量需求，W公司逐渐重视培训。目前 W 公司培训方面，拥有相当可观的年度经费，齐全的软硬件培训设施。同时公司发展战略明确，管理团队稳定，对培训的重要性有一定认识。
2.E-劣势
W 公司培训目前由人力资源部负责组织和管理，但是没有明确的管理权限和职责，培训制度缺失，且仅有一名员工兼职负责培训工作。培训体系尚未健全，培训需求分析、培训评估还有待进一步完善，培训方式单一、缺乏创新。培训工作缺乏长期规划，与公司发展战略不匹配。
3.O-机会
公司发展迅速，开始重视培训，目前国内房地产企业培训体系建立以及培训理论和方法日渐成熟。外部培训市场规范，同行业交流以及校企合作密切，可以便捷的获取培训资源。
4.T-威胁
由于当前房地产市场的激烈竞争，对人才的素质和结构提出了更高的要求，同时为了适应 W 公司多元化业务的发展战略需要，对培训侧重点要求的更多、更广。此外，外部舶来的培训体系和理论能否适合 W 公司的实际发展，还需要实践来检验。
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第五章 研究结论及展望
第一节 研究结论
战略导向的培训的最终目标是实现企业发展战略目标，它是从企业发展战略的高度，来构建员工培训体系，通过培训体系的构建，满足企业不同时期对优质人力资源的需求，进而保障企业战略目标的实现。本文以 W 公司为案例研究对象，首先提出了构建战略导向培训体系研究的必要性；其次在相关理论的指导下；再次深入分析 W 公司战略和人力资源状况，开展问卷问卷和访谈诊断 W 公司培训现状，找出了培训存在的几个关键问题；最后结合 W 公司战略，提出了构建战略导向的培训体系构建，并在培训流程和培训保障等方面提出具体解决方案。通过对 W 公司战略导向的培训体系构建研究，本文得出以下结论：
1.企业发展战略既是开展培训工作的基础也是培训的目的。只有以战略为导向构建培训体系，才能最大发挥培训对企业发展战略的作用。
2.培训需求分析是构建战略导向的培训体系的重要前提和保证。战略导向的，培训需求分析需要识别出哪些是通过培训可以解决的，才能真正起到培训工作的价值。
3.培训效果评估是检验培训效益的唯一标准。培训效果评估可以促使培训和公司战略保持一致，改进和完善培训实施全过程，论证培训的价值并确保收益最大化。战略导向的培训评估要做到针对不同的培训对象和培训内容，进行不同层级的评估。
4.公司高层管理者对培训的态度具有不可忽视的影响力。获得高层管理者的支持将很大程度上减少培训工作开展的阻碍，同时提高员工培训积极性。
参考文献（略）
第一章 绪论
第一节 研究背景与意义
一、研究背景
近年来，得益于我国城镇化发展的持续推进，房地产行业迎来了黄金发展时期，凭借着巨大的市场需求和粗放的高周转开发，房地产企业获得了丰厚的利润并实现快速发展。然而，随着房地产调控政策的不断出台，以往粗放的开发方式和管理模式已经不能适应地产开发企业的发展，原来过度依赖融资、公关等资源，从而忽视企业内部的管理，特别人力资源管理在企业没有得到足够多的重视，人力资源建设方面的费用预算投入较少，在极其有限的人力资源预算中，招聘费用就占去了大半，在培训投入微乎其微，导致企业在后续发展中出现越来越多的问题。
人力资源是一个企业独有的资源，很难被其它企业复制，人力资源的竞争已经逐渐成为企业竞争的核心，培训作为提升员工能力的主要手段，也逐渐被企业所重视。如何确保企业培训的开展能够帮助企业发展战略目标的实现，为企业提供合格的人力资源，使企业保持竞争优势，是企业的管理者和人力资源工作者需要认真思考的重要问题。企业的发展战略决定着企业的定位和发展方向，同时也决定着企业的竞争策略和管理策略，企业发展战略很大程度上决定着企业的存亡。企业的人力资源管理和培训只有以企业发展战略为基础，把战略作为培训工作导向，开发出满足企业未来发展需求的优质人力资源，进而促进企业发展目标的实现。
通过调查发现，国内排名靠前的房地产企业的人力资源工作和培训工作都有出色的成果，诸如万科、中海等企业的培训开发不仅为企业自身发展提供了优质的人力资源，培养出的人才还受到其它房企的认可和追捧。优质的培训开发体系已经成为优质房企的重要考评维度，关系着企业雇主品牌建设和文化输出，如何根据企业的自身的发展战略，构建符合企业发展的培训体系已经成为人力资源部门的重要工作。
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第二节 国内外文献综述
一、国外文献综述
国外关于培训的研究比较早，尤其是随着科学管理理论的出现，改变了人们以往凭借经验的管理行为。员工培训的理论和指导思想也是伴随着管理实践和理论的发展而逐步形成和发展的。
（一）关于培训的理念
早在 1911 年，科学管理之父泰勒（Frederick W Taylo），便对培训进行了相关论述。他认为组织应该科学地、有目的的挑选工人，并对挑选出来的人给予一定的教育和培训，通过相应的培训让他们能够快速成长，以便更好的为组织服务①。同样，马克斯·韦伯（Max Weber）也认为要对组织成员进行合理分工，通过培训，让员工了解自己的权责，并能胜任岗位，以便提高组织绩效。
1960 年，西奥多·W·舒尔茨（Thodore W Schults）通过研究认为应当把人力资本看作一种投资，员工培训的是一种边际效益递增的投资，其效益远大于物质投资所带来的经济效益。次年，麦格希（W．Me Gehee）和赛耶（P．W．Thayer）从组织分析角度、任务或经营分析角度和人员分析角度，通过三种分析法来帮助企业挑选出合格人员，帮助企业制定培训计划和方法的设计②。
学者彼得·圣吉（1992）通过总结前人的培训理念，在此基础上提出了“学习型组织”的概念，他认为，培训应该由现在的阶段性培训转变为终身培训，并且将由现在的知识、技能的提高转变为员工学习能力的提高，在组织内营造出全员学习的氛围，使组织能够获得持续的发展③。
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第二章 相关概念与理论基础
第一节 相关概念
一、培训体系
（一）培训体系的概念
培训体系是为了实现企业的培训目标，将培训讲师、受训人员、培训资源等进行系统、合理的统筹安排而形成的一种指导性且与企业人力资源战略管理相匹配的文件，是企业内部的管理系统，也可以被称为一套有效且完整的管理模式①。
（二）培训体系的内容
培训体系的主要内容一般可概括为培训实施流程体系和培训保障体系，其中培训实施流程体系又包含培训管理体系、课程体系、讲师体系、流程体系和制度体系等。
培训管理体系涵盖的内容较多，主要包括培训制度1、培训政策、培训职，责管理、培训信息反馈、,培训评估、培训，预算、培训考核管理等。
培训课程体系是指满足企业自身培训需求的各类培训课程，包括新员工培训课程，技术类课程，销售类课程，以及管理提升类等课程。
培训讲师体系是指建立内外部培训师队伍，包括内部专职培训师、兼职培训师、外部培训师、培训机构、高校等。
培训制度体系是指培训制度、激励制度和考核制度等，这些有利于培训工作开展的一系列制度和规定。
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第二节 理论基础
一、员工培训理论
（一）成人学习理论
1960 年，马尔科姆·诺尔斯，提出的著名的成人学习理论②：成人的学习动力主要来源于解决问题，和满足现实需求，成年人学习有主动性，在进行学习的过程中，树立起自我的学习意识，开启主动学习而不是被动的接受学习。针对其所遇到的问题，要主动学习探索其解决办法，及时将其所学的内容运用起来，做到即学即用。
成人学习理论表明，员工在确定培训目标之后，就会主动地调动自己的学习积极性，根据自己的心理需求展开培训，将学习转化为自我指导的主动学习，尤其是在当感觉到所学知识能提高自己的工作效率和自我满意度时，自己会主动学习，这样的学习效果最好。作为都是成年人的企业培训学员，受训人员具有成人学习的一般特征，在成人学习理论的指导下，可以为更有效的开展员工培训。
（二）培训需求分析理论
20 世纪 80 年代，I·L·Goldstein 等三人构建了 Goldstein 三层次模型，也是目前使用最广泛的需求分析模型③。Goldstein 系统模型从组织、任务和人员三个层次进行分析。组织层面主要通过对企业的战略和现有资源进行分析，确定培训的要求和重点。任务层面分析主要明确工作任务及标准，及需要的知识、技能等。人员层面分析是通过对员工的考察，寻找绩效差距，需要培训的内容和受训人员。培训需求分析是培训工作开展的前提和基础，企业在开展培训之前，要开展培训需求分析，这样才能保障培训的有效性。Goldstein 具体分析模型，如图 2-1 所示。
第三章 W 公司培训现状诊断分析 ....................16
第一节 W 公司简介...................16
一、W 公司介绍.............................16
二、W 公司组织架构 .......................................16
第四章 W 公司战略导向的培训体系构建总体思路和具体方案.......33
第一节 W 公司战略导向的培训体系构建原则和思路 .......................33
一、W 公司培训的 SWOT 分析.........................33
二、W 公司战略导向的培训体系构建原则..............................34
第五章 研究结论及展望..................50
第一节 研究结论......................................50
第二节 研究展望..............................50
第四章 W 公司战略导向的培训体系构建总体思路和具体方案
第一节 W 公司战略导向的培训体系构建原则和思路
一、W 公司培训的 SWOT 分析
（一）因素分析
根据对 W 公司发展战略、内外部环境以及现有人力资源状况，结合问卷调查和访谈对企业培训现状的调研，运用 SWOT 分析法对 W 公司培训情况进行综合分析，具体分析结果如下：
1.S-优势
由于近年来W公司的快速发展和对高质量人才的大量需求，W公司逐渐重视培训。目前 W 公司培训方面，拥有相当可观的年度经费，齐全的软硬件培训设施。同时公司发展战略明确，管理团队稳定，对培训的重要性有一定认识。
2.E-劣势
W 公司培训目前由人力资源部负责组织和管理，但是没有明确的管理权限和职责，培训制度缺失，且仅有一名员工兼职负责培训工作。培训体系尚未健全，培训需求分析、培训评估还有待进一步完善，培训方式单一、缺乏创新。培训工作缺乏长期规划，与公司发展战略不匹配。
3.O-机会
公司发展迅速，开始重视培训，目前国内房地产企业培训体系建立以及培训理论和方法日渐成熟。外部培训市场规范，同行业交流以及校企合作密切，可以便捷的获取培训资源。
4.T-威胁
由于当前房地产市场的激烈竞争，对人才的素质和结构提出了更高的要求，同时为了适应 W 公司多元化业务的发展战略需要，对培训侧重点要求的更多、更广。此外，外部舶来的培训体系和理论能否适合 W 公司的实际发展，还需要实践来检验。
第五章 研究结论及展望
第一节 研究结论
战略导向的培训的最终目标是实现企业发展战略目标，它是从企业发展战略的高度，来构建员工培训体系，通过培训体系的构建，满足企业不同时期对优质人力资源的需求，进而保障企业战略目标的实现。本文以 W 公司为案例研究对象，首先提出了构建战略导向培训体系研究的必要性；其次在相关理论的指导下；再次深入分析 W 公司战略和人力资源状况，开展问卷问卷和访谈诊断 W 公司培训现状，找出了培训存在的几个关键问题；最后结合 W 公司战略，提出了构建战略导向的培训体系构建，并在培训流程和培训保障等方面提出具体解决方案。通过对 W 公司战略导向的培训体系构建研究，本文得出以下结论：
1.企业发展战略既是开展培训工作的基础也是培训的目的。只有以战略为导向构建培训体系，才能最大发挥培训对企业发展战略的作用。
2.培训需求分析是构建战略导向的培训体系的重要前提和保证。战略导向的，培训需求分析需要识别出哪些是通过培训可以解决的，才能真正起到培训工作的价值。
3.培训效果评估是检验培训效益的唯一标准。培训效果评估可以促使培训和公司战略保持一致，改进和完善培训实施全过程，论证培训的价值并确保收益最大化。战略导向的培训评估要做到针对不同的培训对象和培训内容，进行不同层级的评估。
4.公司高层管理者对培训的态度具有不可忽视的影响力。获得高层管理者的支持将很大程度上减少培训工作开展的阻碍，同时提高员工培训积极性。
参考文献（略）
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