T房地产公司开发项目质量管理问题诊断与优化对策研究
时间：2021-01-29 来源：51mbalunwen.com
笔者在对 T 房地产公司开发项目质量管理优化对策上，落实了一整套的优化对策，包括强化质量意识教育、加强员工培训管理、加强新技能专业性培训、强化材料验收管理、加强材供应商测评、加强样板管理、加强成品保护、加强工程管理台账、建立完善的奖惩制度、加强项目档案管理等对策。在优化方案实施中，制定了一套完善的保障措施，从组织管理保障措施、技术保障措施、经济保障措施和制度保障措施几个维度设定保障措施。在优化对策及保障措施下，T 房地产公司开发项目质量管理的问题优化得到了一定的提升。
第一章 绪论
1.1 研究的背景和意义
1.1.1 研究背景
中国变为世界第二大经济体以来，国内的经济及金融建设更是步入快车道。各类建设活动越来约密集。不管是国家主导的大型基建、电力、民生项目，还是企业主导的大型建筑工程，都需要合理的工程管理技能服务，促使这些经济活动能健康有序发展。尤其是建筑行业，由于资源需求大，劳动密集型高，未知因素增多，资金需求变大，质量管理问题却越来越多。最近几年，建筑企业事故发生的越来越频繁，建筑企业事故严重危害着人民的生命健康及财产安全，而这些安全事故中，因为项目质量问题导致的居多，因此如何保障项目质量的稳定高效至关重要。
房地产项目质量的好坏对人民的生命健康和财产安全有着直接的影响，房地产开发企业一定要做到对业主或消费者负责，一定要把质量和安全放在第一要素考虑，在注重企业经济利润目标的情况下，提高房地产建筑本身的质量和安全。
在以房地产质量被高度重视的社会背景下，本文以改善 T 房地产开发项目质量为研究对象，统筹分析 T 房地产开发项目出现的质量问题，细化分析问题点原因，对质量问题持续优化，加强质量控制等措施，试图从根本上提高 T 房地产开发项目质量管理与质量控制的水平，助力 T 房地产的健康稳定长久的发展。
........................
1.2 文献综述
房地产项目管理属于项目管理的一种，主要是指导管理者运用系统工程的观点、理论和方法，实现对房地产项目建设全过程全方位的综合管理，形成优质产品。
房地产项目的质量管理，就是房地产企业通过制订相关的质量控制方针政策，设定质量管理的目标，依据现行相关质量标准文件，在一定的期限内，采取相应的措施，对质量有效的控制；发现质量控制隐患问题，并解决问题，使工程质量得以保障；落实质量标准，实现质量管理目标，从而使产品更好的满足人们需要。
房地产项目质量管理内容包括规划与设计阶段的质量、施工过程阶段的质量、运营与维护的质量等，这些方面都得到保证的情况下，才能更好的保证项目的质量。
一般，项目质量管理主要包括事前控制、事中控制和事后控制。项目质量管理在房地产公司项目管理中处于核心和关键地位，发挥着非常重要的作用。而项目质量管理的内容及范围又非常广泛，为了能更加严谨和科学的对 T 房地产公司项目质量管理问题进行研究和分析，通过了解国、内外在此领域先进的研究状态和研究成果是非常必要的。
.....................
第二章 T 房地产开发项目质量管理的现状和问题
2.1 T 房地产公司情况
T 房地产公司是一家房地产开发公司，以开发项目为主。90 年代成立至今，已有 20 多年的发展历史，20 多年来 T 房地产公司始终以促进可持续发展为建设目标，开发和投资各类项目，经过多年的发展，T 房地产公司已经拥有住宅、商业、产业、教育、医疗、文化、科技、金融等业务板块，且在全国范围内快速发展。
T 房地产公司是一家有资历实厚的多元化集团型公司，也是拥有强烈社会责任感的多元化集团，多年来一直稳健前行，共创美好生活为使命。截止目前为止，T 房地产公司形成了以广州为核心，向全国发展，目前以北京、上海、深圳、广州等核心一线城市为建设重点，向二线城市延伸拓展。截至目前已累计开发了200 多个项目。
...........................
2.2 T 房地产公司开发项目质量管理现状
2.2.1 项目质量管理总体目标
房地产公司的项目质量管理与项目建设等方面紧密联系，密不可分，项目质量包括：第一，房地产各个阶段的质量问题及对应相关决策的质量；第二，规划与设计阶段的质量；第三，施工过程阶段的质量；第四，运营与维护的质量等，这些方面都得到保证的情况下，才能更好的保证项目的质量。
因此，T 房地产公司开发项目管理以“规范管理、质量为本；持续改进，顾客至上”为质量方针。在质量管理上以实现行业“前三甲”水平为核心目标，具体为：
1、杜绝工程质量责任事故；
2、检验批、分项工程、分部工程质量合格率 100%；
3、单位工程竣工一次验收合格率 100%。
在 T 房地产公司开发项目质量方针、质量目标的基础上，各地区公司、各项目公司可以综合考虑公司品牌形象、项目建设规模、项目环境等因素制定项目工程质量创优目标。
.........................
第三章 T 房地产开发项目质量管理问题的诊断分析........................18
3.1 诊断框架流程 ............................ 18
3.2 建立诊断评价模型........................ 18
第四章 T 房地产开发项目质量管理问题的优化对策.........................32
4.1 优化思路 .............................. 32
4.2 优化分析 ............................. 33
第五章 T 房地产开发项目质量管理优化的保障措施........................40
5.1 保障体系建立 ...................... 40
5.2 保障措施 .............................. 41
第五章 T 房地产开发项目质量管理优化的保障措施
5.1 保障体系建立
对 T 房地产公司开发项目质量管理的研究分析，立足于质量管理存在的问题，从质量问题的关键影响因素出发，提出了有针对性的优化策略，并通过对优化策略和方法制定保障体系用于保障各项对策的顺利进行。
（1）提高全员的责任感
在全集团范围内，从集团-地区-项目三级组织自上而下建立全员的质量管理的责任感和使命感，将提高全集团的业绩和质量引导为全员助力为之努力的方向。
（2）加大运营监管机制
在集团成立运营管理中心，专门对全集团各地区各项目生产运营质量管理中的问题尽快监管，及时发现问题、督办项目整改和完善，为项目质量管理提供各类资源保障等。
在保障体系下的保障措施如表 5-1 所示。
........................
结论
当前房地产行业快速发展的同时，质量管理问题却越来越多，建筑企业事故发生的越来越频繁，房地产质量问题被引起了高度重视。以上通过对 T 房地产公司开发项目质量管理的研究，从项目质量管理的总体建设目标、组织及权责流程、标准管理及现状和考核结果进行了说明，分析了项目现有存在的问题。通过搭建诊断框架流程，使用 AHP 层次分析法对质量问题的各种影响因素评价，诊断分析出影响质量的原因，明确了需重点优化的方向。在对 T 房地产公司开发项目质量管理优化对策上，落实了一整套的优化对策，包括强化质量意识教育、加强员工培训管理、加强新技能专业性培训、强化材料验收管理、加强材供应商测评、加强样板管理、加强成品保护、加强工程管理台账、建立完善的奖惩制度、加强项目档案管理等对策。在优化方案实施中，制定了一套完善的保障措施，从组织管理保障措施、技术保障措施、经济保障措施和制度保障措施几个维度设定保障措施。在优化对策及保障措施下，T 房地产公司开发项目质量管理的问题优化得到了一定的提升。在整个项目质量管理的研究中，得出以下结论：
1、注重对现状的分析，梳理现存的质量问题。对 T 房地产公司开发项目的质量影响因素进行了多角度的分析，通过拟定科学合理的项目质量标准，为项目质量管理与控制提供有效的标准支撑。
2、注重奖励机制，梳理各组织层级需求，建立科学的奖励机制。对 T 房地产公司开发项目质量影响的关键因素是科学合理的奖惩机制，才会调动全员的质量安全意识和责任心。
参考文献（略）
第一章 绪论
1.1 研究的背景和意义
1.1.1 研究背景
中国变为世界第二大经济体以来，国内的经济及金融建设更是步入快车道。各类建设活动越来约密集。不管是国家主导的大型基建、电力、民生项目，还是企业主导的大型建筑工程，都需要合理的工程管理技能服务，促使这些经济活动能健康有序发展。尤其是建筑行业，由于资源需求大，劳动密集型高，未知因素增多，资金需求变大，质量管理问题却越来越多。最近几年，建筑企业事故发生的越来越频繁，建筑企业事故严重危害着人民的生命健康及财产安全，而这些安全事故中，因为项目质量问题导致的居多，因此如何保障项目质量的稳定高效至关重要。
房地产项目质量的好坏对人民的生命健康和财产安全有着直接的影响，房地产开发企业一定要做到对业主或消费者负责，一定要把质量和安全放在第一要素考虑，在注重企业经济利润目标的情况下，提高房地产建筑本身的质量和安全。
在以房地产质量被高度重视的社会背景下，本文以改善 T 房地产开发项目质量为研究对象，统筹分析 T 房地产开发项目出现的质量问题，细化分析问题点原因，对质量问题持续优化，加强质量控制等措施，试图从根本上提高 T 房地产开发项目质量管理与质量控制的水平，助力 T 房地产的健康稳定长久的发展。
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1.2 文献综述
房地产项目管理属于项目管理的一种，主要是指导管理者运用系统工程的观点、理论和方法，实现对房地产项目建设全过程全方位的综合管理，形成优质产品。
房地产项目的质量管理，就是房地产企业通过制订相关的质量控制方针政策，设定质量管理的目标，依据现行相关质量标准文件，在一定的期限内，采取相应的措施，对质量有效的控制；发现质量控制隐患问题，并解决问题，使工程质量得以保障；落实质量标准，实现质量管理目标，从而使产品更好的满足人们需要。
房地产项目质量管理内容包括规划与设计阶段的质量、施工过程阶段的质量、运营与维护的质量等，这些方面都得到保证的情况下，才能更好的保证项目的质量。
一般，项目质量管理主要包括事前控制、事中控制和事后控制。项目质量管理在房地产公司项目管理中处于核心和关键地位，发挥着非常重要的作用。而项目质量管理的内容及范围又非常广泛，为了能更加严谨和科学的对 T 房地产公司项目质量管理问题进行研究和分析，通过了解国、内外在此领域先进的研究状态和研究成果是非常必要的。
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第二章 T 房地产开发项目质量管理的现状和问题
2.1 T 房地产公司情况
T 房地产公司是一家房地产开发公司，以开发项目为主。90 年代成立至今，已有 20 多年的发展历史，20 多年来 T 房地产公司始终以促进可持续发展为建设目标，开发和投资各类项目，经过多年的发展，T 房地产公司已经拥有住宅、商业、产业、教育、医疗、文化、科技、金融等业务板块，且在全国范围内快速发展。
T 房地产公司是一家有资历实厚的多元化集团型公司，也是拥有强烈社会责任感的多元化集团，多年来一直稳健前行，共创美好生活为使命。截止目前为止，T 房地产公司形成了以广州为核心，向全国发展，目前以北京、上海、深圳、广州等核心一线城市为建设重点，向二线城市延伸拓展。截至目前已累计开发了200 多个项目。
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2.2 T 房地产公司开发项目质量管理现状
2.2.1 项目质量管理总体目标
房地产公司的项目质量管理与项目建设等方面紧密联系，密不可分，项目质量包括：第一，房地产各个阶段的质量问题及对应相关决策的质量；第二，规划与设计阶段的质量；第三，施工过程阶段的质量；第四，运营与维护的质量等，这些方面都得到保证的情况下，才能更好的保证项目的质量。
因此，T 房地产公司开发项目管理以“规范管理、质量为本；持续改进，顾客至上”为质量方针。在质量管理上以实现行业“前三甲”水平为核心目标，具体为：
1、杜绝工程质量责任事故；
2、检验批、分项工程、分部工程质量合格率 100%；
3、单位工程竣工一次验收合格率 100%。
在 T 房地产公司开发项目质量方针、质量目标的基础上，各地区公司、各项目公司可以综合考虑公司品牌形象、项目建设规模、项目环境等因素制定项目工程质量创优目标。
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第三章 T 房地产开发项目质量管理问题的诊断分析........................18
3.1 诊断框架流程 ............................ 18
3.2 建立诊断评价模型........................ 18
第四章 T 房地产开发项目质量管理问题的优化对策.........................32
4.1 优化思路 .............................. 32
4.2 优化分析 ............................. 33
第五章 T 房地产开发项目质量管理优化的保障措施........................40
5.1 保障体系建立 ...................... 40
5.2 保障措施 .............................. 41
第五章 T 房地产开发项目质量管理优化的保障措施
5.1 保障体系建立
对 T 房地产公司开发项目质量管理的研究分析，立足于质量管理存在的问题，从质量问题的关键影响因素出发，提出了有针对性的优化策略，并通过对优化策略和方法制定保障体系用于保障各项对策的顺利进行。
（1）提高全员的责任感
在全集团范围内，从集团-地区-项目三级组织自上而下建立全员的质量管理的责任感和使命感，将提高全集团的业绩和质量引导为全员助力为之努力的方向。
（2）加大运营监管机制
在集团成立运营管理中心，专门对全集团各地区各项目生产运营质量管理中的问题尽快监管，及时发现问题、督办项目整改和完善，为项目质量管理提供各类资源保障等。
在保障体系下的保障措施如表 5-1 所示。
........................
结论
当前房地产行业快速发展的同时，质量管理问题却越来越多，建筑企业事故发生的越来越频繁，房地产质量问题被引起了高度重视。以上通过对 T 房地产公司开发项目质量管理的研究，从项目质量管理的总体建设目标、组织及权责流程、标准管理及现状和考核结果进行了说明，分析了项目现有存在的问题。通过搭建诊断框架流程，使用 AHP 层次分析法对质量问题的各种影响因素评价，诊断分析出影响质量的原因，明确了需重点优化的方向。在对 T 房地产公司开发项目质量管理优化对策上，落实了一整套的优化对策，包括强化质量意识教育、加强员工培训管理、加强新技能专业性培训、强化材料验收管理、加强材供应商测评、加强样板管理、加强成品保护、加强工程管理台账、建立完善的奖惩制度、加强项目档案管理等对策。在优化方案实施中，制定了一套完善的保障措施，从组织管理保障措施、技术保障措施、经济保障措施和制度保障措施几个维度设定保障措施。在优化对策及保障措施下，T 房地产公司开发项目质量管理的问题优化得到了一定的提升。在整个项目质量管理的研究中，得出以下结论：
1、注重对现状的分析，梳理现存的质量问题。对 T 房地产公司开发项目的质量影响因素进行了多角度的分析，通过拟定科学合理的项目质量标准，为项目质量管理与控制提供有效的标准支撑。
2、注重奖励机制，梳理各组织层级需求，建立科学的奖励机制。对 T 房地产公司开发项目质量影响的关键因素是科学合理的奖惩机制，才会调动全员的质量安全意识和责任心。
参考文献（略）
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