网络嵌入对制造业服务化绩效的影响研究——基于网络位置
时间：2020-09-02 来源：51mbalunwen
借鉴于国内外成熟的关于本文三个变量的测量量表，拟定出符合本文研究目标的调查问卷。运用SPSS20.0和Amos17.0软件对问卷所收集的数据和题项进行了信度和效度分析，通过多元回归法检验了网络位置的中介效应，得到了以下结论：（1）对实施服务化战略的制造企业，网络嵌入对服务化绩效呈显著的正向影响。本文通过实证研究发现，网络嵌入的三个维度（结构嵌入、关系嵌入、认知嵌入）分别对服务化绩效的两个维度（服务化财务绩效和服务化非财务绩效）均呈现显著的影响。每一个个体或组织都不是独立存在的，企业在经营发展过程中会与合作伙伴进行信息交流和资源流通，并且力求在与所在的社会网络中的成员进行交流的同时，要达成彼此的信任进而形成稳定的伙伴关系。网络嵌入使得本企业与同行业其他公司相比，拥有更高的顾客满意度和忠诚度，由此所达成的市场占有率更大，行业内竞争力更强。制造企业实施服务化战略，是为了争取更广泛的经济效益；与利益相关者共享战略资源信息可以推动制造企业服务化的进程，保持与网络间成员的有效沟通可以保证企业的长久稳定发展，提高服务化实施效率，促进服务化绩效的全面提升。
第 1 章 绪论
1.1 选题背景和研究意义
1.1.1 选题背景
基于全球经济一体化的社会大背景下，科学技术在持续地发展和进步，企业要时刻高效整合内外部资源以及时应对市场在短时间内的高速变化，任何企业都不可避免地主动或被动地嵌入到各种复杂的社会网络关系中，所有企业也都不能脱离社会关系而孤立行动，但也不能完全拘泥于社会规则、社会规范等因素的限界，关键是要适度地将企业自身嵌入到社会规则、社会网络中，并在社会关系的动态发展中明确企业自身长远发展的目标。
在全球经济增长乏力及国内经济形势日益严峻的压力下，传统制造企业开始将目光投在除产品本身以外的服务元素注入上，致力为达到价值链的高端位置,并开始把经营领域从单纯的制造拓展到服务制造领域，将原本的以产品制造为中心转移到“产品+服务”。 “服务化现象”的出现打破了传统制造业的经营模式，宣告了生产方决定市场的时代的结束。大量制造企业通过实施服务化战略为企业营造新的竞争优势，并且已有研究表明实施这一战略的企业的整体绩效已发生了显著的变化。
3.1 研究假设提出 ............................... 14
3.1.1 网络嵌入对服务化绩效的影响 ........................... 14
3.1.2 网络嵌入对网络位置的影响 ................................ 15
第 4 章 研究设计 ................................. 19
4.1 问卷设计 ................................... 19
4.1.1 问卷设计的原则 ............................... 19
4.1.2 问卷设计的过程 ............................. 19
第 5 章 实证检验 ..................................... 26
5.1 研究数据的分析 ................................... 26
5.2 探索性因子分析 ....................... 27
第 5 章 实证检验
5.1研究数据的分析
通过对所收集到的数据进行描述性统计分析和正态分布性检验，分析结果显示所收集数据的峰度绝对值均小于10，偏度绝对值均小于3，数据基本满足正态分布条件。
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第 1 章 绪论
1.1 选题背景和研究意义
1.1.1 选题背景
基于全球经济一体化的社会大背景下，科学技术在持续地发展和进步，企业要时刻高效整合内外部资源以及时应对市场在短时间内的高速变化，任何企业都不可避免地主动或被动地嵌入到各种复杂的社会网络关系中，所有企业也都不能脱离社会关系而孤立行动，但也不能完全拘泥于社会规则、社会规范等因素的限界，关键是要适度地将企业自身嵌入到社会规则、社会网络中，并在社会关系的动态发展中明确企业自身长远发展的目标。
在全球经济增长乏力及国内经济形势日益严峻的压力下，传统制造企业开始将目光投在除产品本身以外的服务元素注入上，致力为达到价值链的高端位置,并开始把经营领域从单纯的制造拓展到服务制造领域，将原本的以产品制造为中心转移到“产品+服务”。 “服务化现象”的出现打破了传统制造业的经营模式，宣告了生产方决定市场的时代的结束。大量制造企业通过实施服务化战略为企业营造新的竞争优势，并且已有研究表明实施这一战略的企业的整体绩效已发生了显著的变化。
我国国务院印发的《中国制造 2025》中提出要大力推进服务型制造和生产型服务的发展，制造业服务化转型已经上升到了国家战略层面。制造业服务化战略转型的最终目的在于提升原有的企业绩效，拓宽经济来源脉络，将大制造业打造成强制造业。既寻求转型升级，就不可固步自封，要积极嵌入到社会关系网络中，随内外部环境变化更新已有资源，汲取新的领域知识，使服务和制造达成高度融合，加快制造业服务化转型的过程。企业在嵌入的网络中处于不同的位置会给企业带来不同的服务信息资源。相对于网络边缘化的企业，居于核心位置企业，信息交换频率更高，更易获取关键战略资源。企业网络嵌入过程中位置的差异性会使企业表现出不同的发展态势和经济效益变化。
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1.2 研究内容与结构框架
1.2.1 研究内容
本篇论文共分为六个章节。
第1章，绪论。这部分阐述了本研究的研究背景和研究理论意义及实践意义，介绍了本文的研究内容具体研究方法，提出本文的创新点，并根据文章的结构脉络绘制出本文的技术路线图。
第2章，文献综述。这部分介绍和回顾了网络嵌入、网络位置、服务化和服务化绩效的概念以及维度划分，梳理了相关文献，为本文正文的展开奠定基础。
第3章，理论模型及研究假设。本章通过第二章对文献的梳理，从逻辑上分析网络嵌入对制造企业服务化绩效的影响，并深入分析网络嵌入是如何作用于企业在社会关系网络中所处的位置进而对制造企业服务化绩效产生影响的，提出本文的研究假设，构建了理论模型。
第4章，研究设计。这部分介绍了本文调查问卷设计时遵循的过程和原则，以及实证研究的样本选取和数据收集情况。基于本文的研究目标，对网络嵌入、网络位置、制造业服务化绩效三个变量划分了测量维度，确定了测量题项，制定了问卷。
第5章，实证检验。本章对所收集到的数据进行数据分析和实证检验，得出网络嵌入、网络位置对服务化绩效的影响情况的相关结论。
第6章，研究结论与启示。本章总结出网络嵌入、网络位置对制造业服务化绩效的影响，得出主要研究结论。针对怎样提高制造企业服务化绩效给出相应的管理启示，并说明本研究的不足与展望。
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第 2 章 文献综述
2.1 网络嵌入的文献综述
2.1.1 网络嵌入的概念
嵌入性的概念由 Polanyi（1944）最早提出，他提出企业或组织的个体经济行为并非是脱离社会结构而独立存在的，而是嵌入在政治、宗教等非经济制度中 [1]。Granovetter（1985、1992）在Polanyi的研究基础上对“嵌入性”这一名词给出了深层次的定义，认为企业的个体经济行为会受社会网络关系结构和状态的影响，嵌入性是企业个体经济行为趋势的体现，不单取决于自身理性计算和偏好决策，还取决于网络 间成 员的相互 联系和 通过联 系而 产生信任的关 系网络结构[2] [3]。Ferrary和Granovetter（2009）认为网络嵌入是企业所拥有的社会关系对其经济行为发挥作用的一种意识形态，呈现出企业与网络内其他个体的关系以及处在网络中的位置[4]。Uzzi（1996）定义嵌入性是指独立的企业个体经营状态受到所处社会关系网络影响的过程，指出网络嵌入是企业在所处的社会网络拥有信息、资源等交换机会的交互系统[5]。学者易朝辉等人（2015）认为网络嵌入是企业内部或企业间通过日常的互动而产生的持久性的人际联系[6]。马海燕等（2018）认为网络嵌入是企业基于所处的网络结构状态和所拥有的人际关系网络进而形成的稳定联系[7]。
2.1.2 网络嵌入的维度划分
第 3 章 理论模型及研究假设 ........................... 141.2.1 研究内容
本篇论文共分为六个章节。
第1章，绪论。这部分阐述了本研究的研究背景和研究理论意义及实践意义，介绍了本文的研究内容具体研究方法，提出本文的创新点，并根据文章的结构脉络绘制出本文的技术路线图。
第2章，文献综述。这部分介绍和回顾了网络嵌入、网络位置、服务化和服务化绩效的概念以及维度划分，梳理了相关文献，为本文正文的展开奠定基础。
第3章，理论模型及研究假设。本章通过第二章对文献的梳理，从逻辑上分析网络嵌入对制造企业服务化绩效的影响，并深入分析网络嵌入是如何作用于企业在社会关系网络中所处的位置进而对制造企业服务化绩效产生影响的，提出本文的研究假设，构建了理论模型。
第4章，研究设计。这部分介绍了本文调查问卷设计时遵循的过程和原则，以及实证研究的样本选取和数据收集情况。基于本文的研究目标，对网络嵌入、网络位置、制造业服务化绩效三个变量划分了测量维度，确定了测量题项，制定了问卷。
第5章，实证检验。本章对所收集到的数据进行数据分析和实证检验，得出网络嵌入、网络位置对服务化绩效的影响情况的相关结论。
第6章，研究结论与启示。本章总结出网络嵌入、网络位置对制造业服务化绩效的影响，得出主要研究结论。针对怎样提高制造企业服务化绩效给出相应的管理启示，并说明本研究的不足与展望。
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第 2 章 文献综述
2.1 网络嵌入的文献综述
2.1.1 网络嵌入的概念
嵌入性的概念由 Polanyi（1944）最早提出，他提出企业或组织的个体经济行为并非是脱离社会结构而独立存在的，而是嵌入在政治、宗教等非经济制度中 [1]。Granovetter（1985、1992）在Polanyi的研究基础上对“嵌入性”这一名词给出了深层次的定义，认为企业的个体经济行为会受社会网络关系结构和状态的影响，嵌入性是企业个体经济行为趋势的体现，不单取决于自身理性计算和偏好决策，还取决于网络 间成 员的相互 联系和 通过联 系而 产生信任的关 系网络结构[2] [3]。Ferrary和Granovetter（2009）认为网络嵌入是企业所拥有的社会关系对其经济行为发挥作用的一种意识形态，呈现出企业与网络内其他个体的关系以及处在网络中的位置[4]。Uzzi（1996）定义嵌入性是指独立的企业个体经营状态受到所处社会关系网络影响的过程，指出网络嵌入是企业在所处的社会网络拥有信息、资源等交换机会的交互系统[5]。学者易朝辉等人（2015）认为网络嵌入是企业内部或企业间通过日常的互动而产生的持久性的人际联系[6]。马海燕等（2018）认为网络嵌入是企业基于所处的网络结构状态和所拥有的人际关系网络进而形成的稳定联系[7]。
2.1.2 网络嵌入的维度划分
国内外学者通过不同的研究视角，将网络嵌入划分出不同的维度。最早提出将网络嵌入进行明确的维度划分的是Granovetter（1985），他从网络结构特征方面将其分为结构嵌入和关系嵌入两个维度[2]。不同于Granovetter的研究视角，Andersson(2002)基于企业自身能力将网络嵌入分为业务嵌入和技术络嵌入两个维度[8]。同样将网络嵌入划分为两个维度的还有Halinen & Tomroos，他从社会阶级层级将网络嵌入划分为同一地域上下层级相互联系的垂直嵌入和同一层级水平间相互联系的水平嵌入[9]。我国学者张恒俊（2015）在社会地域角度更加细化地将网络嵌入划分为本地化网络嵌入和超本地化网络嵌入[10]。差别于以上学者将网络嵌入进行两维度的划分，Nahapiet & Ghoshal（1998）保留了结构嵌入和关系嵌入，增划了认知嵌入，将网络嵌入划分成了三部分，该划分目前已得到学术界的广泛认可[11]。Hagedoorn（2006）将网络嵌入分为环境嵌入、组织嵌入和企业二元嵌入[12]。国内学者王婉珍（2008）在产业集群研究中将网络嵌入分为经济性嵌入、体制性嵌入以及社会性嵌入[13]。Zukin和Di Maggio(1990)以政治、文化为主要研究因素将网络嵌入分为结构嵌入、政治嵌入、文化嵌入和认知嵌入四个维度[14]。本文引用Nahapiet & Ghoshal对网络嵌入的维度划分，将其划分为结构嵌入、关系嵌入和认知嵌入三个维度。
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2.2 网络位置的文献综述
2.2.1 网络位置的概念
在狭义定义中，网络位置是指企业在社会关系网络中所处的位置；在广义定义中，网络位置是企业在社会关系网络中所扮演的角色、地位的体现，是企业间相处的关系模式(Whie 1992 ) [25]。任胜钢等（2014）定义网络位置是企业个体在网络中所处的位置，占据好的网络位置可以在获得资源、更新资源方面更具有优势[26]。企业根据其所处网络中的位置，与网络中其他成员建立联系，形成良性的信息交流。基于社会资本理论，杨桂菊（2007）指出网络位置是企业个体在网络中建立的所有直接或间接网络关系结构的体现，在信息的涉入程度上具有时效性、可及性和推荐性[27]。企业获取战略资源信息的准确性、及时性和有效性会受到企业所居于的网络位置的影响，企业的网络位置也彰显着企业在所处社会网络中的地位与实力。
2.2.2 网络位置的维度划分
企业嵌入网络关系的广度与深度与其网络位置密切相关。关于网络位置的维度划分，比较早提出的是以Wasserman（1994）和Burt（1992）为代表的，二人分别将中心度和结构洞作为衡量网络位置的变量[28] [29]。国外学者Paruchuri（2010）在研究制药企业网络位置对创新绩效的影响时，将网络位置划分为中心性和结构洞[30]。也有国内学者党兴华等（2013）将企业创新网络中的网络位置划分为中心性和结构洞[31]。通过对网络位置相关文献的梳理，发现学术界普遍认可的是把网络位置划分为：网络中心度和网络结构洞（即网络中桥梁位置）。本文借鉴学者们的研究成果，在本研究中以中心度和结构洞作为衡量网络位置的变量指标。
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2.2 网络位置的文献综述
2.2.1 网络位置的概念
在狭义定义中，网络位置是指企业在社会关系网络中所处的位置；在广义定义中，网络位置是企业在社会关系网络中所扮演的角色、地位的体现，是企业间相处的关系模式(Whie 1992 ) [25]。任胜钢等（2014）定义网络位置是企业个体在网络中所处的位置，占据好的网络位置可以在获得资源、更新资源方面更具有优势[26]。企业根据其所处网络中的位置，与网络中其他成员建立联系，形成良性的信息交流。基于社会资本理论，杨桂菊（2007）指出网络位置是企业个体在网络中建立的所有直接或间接网络关系结构的体现，在信息的涉入程度上具有时效性、可及性和推荐性[27]。企业获取战略资源信息的准确性、及时性和有效性会受到企业所居于的网络位置的影响，企业的网络位置也彰显着企业在所处社会网络中的地位与实力。
2.2.2 网络位置的维度划分
企业嵌入网络关系的广度与深度与其网络位置密切相关。关于网络位置的维度划分，比较早提出的是以Wasserman（1994）和Burt（1992）为代表的，二人分别将中心度和结构洞作为衡量网络位置的变量[28] [29]。国外学者Paruchuri（2010）在研究制药企业网络位置对创新绩效的影响时，将网络位置划分为中心性和结构洞[30]。也有国内学者党兴华等（2013）将企业创新网络中的网络位置划分为中心性和结构洞[31]。通过对网络位置相关文献的梳理，发现学术界普遍认可的是把网络位置划分为：网络中心度和网络结构洞（即网络中桥梁位置）。本文借鉴学者们的研究成果，在本研究中以中心度和结构洞作为衡量网络位置的变量指标。
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3.1 研究假设提出 ............................... 14
3.1.1 网络嵌入对服务化绩效的影响 ........................... 14
3.1.2 网络嵌入对网络位置的影响 ................................ 15
第 4 章 研究设计 ................................. 19
4.1 问卷设计 ................................... 19
4.1.1 问卷设计的原则 ............................... 19
4.1.2 问卷设计的过程 ............................. 19
第 5 章 实证检验 ..................................... 26
5.1 研究数据的分析 ................................... 26
5.2 探索性因子分析 ....................... 27
第 5 章 实证检验
5.1研究数据的分析
通过对所收集到的数据进行描述性统计分析和正态分布性检验，分析结果显示所收集数据的峰度绝对值均小于10，偏度绝对值均小于3，数据基本满足正态分布条件。
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第 6 章 研究结论与启示
6.1 研究结论
本文通过第二章对网络嵌入、网络位置和服务化绩效的概念界定及维度划分的相关文献梳理，在第三章中提出了三者之间关系的相关假设，并构建了理论模型。借鉴于国内外成熟的关于本文三个变量的测量量表，拟定出符合本文研究目标的调查问卷。运用SPSS20.0和Amos17.0软件对问卷所收集的数据和题项进行了信度和效度分析，通过多元回归法检验了网络位置的中介效应，得到了以下结论：
（1）对实施服务化战略的制造企业，网络嵌入对服务化绩效呈显著的正向影响。本文通过实证研究发现，网络嵌入的三个维度（结构嵌入、关系嵌入、认知嵌入）分别对服务化绩效的两个维度（服务化财务绩效和服务化非财务绩效）均呈现显著的影响。每一个个体或组织都不是独立存在的，企业在经营发展过程中会与合作伙伴进行信息交流和资源流通，并且力求在与所在的社会网络中的成员进行交流的同时，要达成彼此的信任进而形成稳定的伙伴关系。网络嵌入使得本企业与同行业其他公司相比，拥有更高的顾客满意度和忠诚度，由此所达成的市场占有率更大，行业内竞争力更强。制造企业实施服务化战略，是为了争取更广泛的经济效益；与利益相关者共享战略资源信息可以推动制造企业服务化的进程，保持与网络间成员的有效沟通可以保证企业的长久稳定发展，提高服务化实施效率，促进服务化绩效的全面提升。
6.1 研究结论
本文通过第二章对网络嵌入、网络位置和服务化绩效的概念界定及维度划分的相关文献梳理，在第三章中提出了三者之间关系的相关假设，并构建了理论模型。借鉴于国内外成熟的关于本文三个变量的测量量表，拟定出符合本文研究目标的调查问卷。运用SPSS20.0和Amos17.0软件对问卷所收集的数据和题项进行了信度和效度分析，通过多元回归法检验了网络位置的中介效应，得到了以下结论：
（1）对实施服务化战略的制造企业，网络嵌入对服务化绩效呈显著的正向影响。本文通过实证研究发现，网络嵌入的三个维度（结构嵌入、关系嵌入、认知嵌入）分别对服务化绩效的两个维度（服务化财务绩效和服务化非财务绩效）均呈现显著的影响。每一个个体或组织都不是独立存在的，企业在经营发展过程中会与合作伙伴进行信息交流和资源流通，并且力求在与所在的社会网络中的成员进行交流的同时，要达成彼此的信任进而形成稳定的伙伴关系。网络嵌入使得本企业与同行业其他公司相比，拥有更高的顾客满意度和忠诚度，由此所达成的市场占有率更大，行业内竞争力更强。制造企业实施服务化战略，是为了争取更广泛的经济效益；与利益相关者共享战略资源信息可以推动制造企业服务化的进程，保持与网络间成员的有效沟通可以保证企业的长久稳定发展，提高服务化实施效率，促进服务化绩效的全面提升。
（2）制造企业社会关系的网络嵌入对其网络位置呈显著的正向影响。本文通过实证研究发现，网络嵌入的三个维度（结构嵌入、关系嵌入、认知嵌入）分别对网络位置的两个维度（中心度和结构洞）均呈现显著的影响。企业嵌入到社会关系网络中，基于与较多的利益相关者之间的频繁联系，建立起关系较为紧密的关系网络，可以促进企业在进行战略转型过程中带动网络内成员的合作意愿，为本企业的服务化转型提供支持和后盾。企业与网络内的利益相关者通过日趋紧密的联系，形成相似的价值观并积极分享战略资源，使得企业逐可以早日争取到网络的核心位置，有助于制造企业实施服务化过程中，将合作企业根据不同的地域和发展阶段划分成几个小群体，在关系网络中形成非冗杂性关系结构洞。
参考文献（略）
参考文献（略）
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