基于Charette模型的M公司IT项目风险管理研究
时间：2020-04-21 来源：51mbalunwen
本文是一篇项目管理论文，本文在设计和建立 M 公司风险管理模型的实际案例中，总结出了以下结论。1）由于 M 公司在行业中的领先地位，它的定制类 IT 项目风险在常规的客户需求风险及其他常规定制类风险外，还有“探路者”风险及使用新的革新技术的风险。在市场上不容易找到对标的参照体。Charette 模型能够帮助企业提升风险管控水平，有效应对以上风险。2）通过进行以上的深入研究探讨，可以看出 M 公司在 IT 项目方面原有的风险管理能力尚有欠缺。项目团队一般都会重视危机管理，然而要想解决危机需要更多的协调和资金。风险管理得当的话，项目就能够顺利推进，即使有小问题，也能高效地解决。因为有教训在项目的初始阶段对风险管理的认识不足，而造成重大损失，使企业意识到风险管理的重要性。
3.1 M 公司风险管理中存在问题的成因分析 ................................ 17
3.1.1 缺乏应对“探路者”风险的流程 ................................. 17
3.1.2 生产能力不足 .................... 17
第四章 M 公司 IT 项目风险管理优化 ............................. 33
4.1 改善 IT 项目的过程管理 ............................... 33
4.1.1 对 IT 项目过程管理的改善 ..................................... 33
4.1.2 E-Charette 模型的运行评价指标 .................................... 35
第五章 M 公司 IT 项目风险管理优化措施的效果分析 ...................... 47
5.1 M 公司鞋定制 IT 项目概况 ........................ 47
5.2 风险控制实施前的风险分析 ............................. 47
第五章 M 公司 IT 项目风险管理优化措施的效果分析
结论
本文在设计和建立 M 公司风险管理模型的实际案例中，总结出了以下结论。
1）由于 M 公司在行业中的领先地位，它的定制类 IT 项目风险在常规的客户需求风险及其他常规定制类风险外，还有“探路者”风险及使用新的革新技术的风险。在市场上不容易找到对标的参照体。Charette 模型能够帮助企业提升风险管控水平，有效应对以上风险。
2）通过进行以上的深入研究探讨，可以看出 M 公司在 IT 项目方面原有的风险管理能力尚有欠缺。项目团队一般都会重视危机管理，然而要想解决危机需要更多的协调和资金。风险管理得当的话，项目就能够顺利推进，即使有小问题，也能高效地解决。因为有教训在项目的初始阶段对风险管理的认识不足，而造成重大损失，使企业意识到风险管理的重要性。
3）影响 IT 项目的原因是多方面的，但最重要的是人为因素，为了避免人才的浪费和流失，企业必须重视项目团队建设。
4）在项目初期就应当做好风险评估工作，合理应对。重视对过程的监督，对各种风险提前计划应对并实施监控。风险计划与过程控制必须贯穿整个项目周期。
5）在任何的 IT 项目开发过程中都会存在各种风险，必须做到实时观测，必要时更改计划，以此来避免由于一系列风险对企业造成的恶性循环，为项目的顺利完成保驾护航。
鉴于该论文的篇幅有限，本文中只是对 IT 项目管理做了局部的阐述，但也希望能够给企业的管理工作提供一些思路。项目始终处于动态变化的过程中，所以项目管理工作也要随之改变。一方面结合市场行情以及企业现状，另一方面也要进行合理的项目管理工作。只有这样，项目才能顺利开展，进而帮助企业成长，同时为企业带来更多的效益。项目管理本身就是一项繁杂工作，需要具备丰富的实际操作经验。本人编写这篇论文的过程中发现了很多以前的盲点，意识到自身欠缺的实践和理论知识，希望在未来的项目管理实际工作中，能够不断完善知识框架，并将其运用于社会实践，让自己成为这个行业的有用之才，更好地服务于社会。
参考文献（略）
第一章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
随着人民生活水平的不断提高，人们不仅仅关注生活基本需求，对于体育等新兴行业的关注也愈来愈多，体育产业逐渐进入高速发展时期，在体育产业的大力发展中与之相配套的运动产品也逐渐进入快速增长通道。据统计，世界体育年产值已经超过 4500 亿美元，随着世界体育产业的发展，中国的体育产业也开始进入高速发展时期。
国际与中国国内体育行业的高速发展直接体现在业内竞争的逐渐白热化，体育运动产品行业竞争加剧。行业涌现出大量相似度极高的同质品牌和企业，较著名的国外品牌有 M 公司、A 公司、国内较著名的本土品牌有李宁、安踏、特步等等。这其中，国外品牌 M 公司与 A 公司主要涉足高端运动系列，处于市场领先者的地位。这两家公司各有特点，M 公司注重创新；而与 M 公司相比，A 公司就比较注重传统品牌发展，故而 M 公司在创新的道路上愈加领先。客户定制化生产就是 M 公司的一大创新代表。
体育运动产品行业内部竞争激烈，同质化的竞争与模仿愈来愈多，同时现代年轻人对个性的追求等等诸多因素综合，使得 M 公司开始发展客户化定制产品。M 公司的私人定制业务已经很成熟，定制细分较全。这种客户定制化形式取得成功，帮助 M 公司取得行业的领先地位，成为客户定制化产品的先驱，同时也逐渐成为其它企业模仿的对象。
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
随着人民生活水平的不断提高，人们不仅仅关注生活基本需求，对于体育等新兴行业的关注也愈来愈多，体育产业逐渐进入高速发展时期，在体育产业的大力发展中与之相配套的运动产品也逐渐进入快速增长通道。据统计，世界体育年产值已经超过 4500 亿美元，随着世界体育产业的发展，中国的体育产业也开始进入高速发展时期。
国际与中国国内体育行业的高速发展直接体现在业内竞争的逐渐白热化，体育运动产品行业竞争加剧。行业涌现出大量相似度极高的同质品牌和企业，较著名的国外品牌有 M 公司、A 公司、国内较著名的本土品牌有李宁、安踏、特步等等。这其中，国外品牌 M 公司与 A 公司主要涉足高端运动系列，处于市场领先者的地位。这两家公司各有特点，M 公司注重创新；而与 M 公司相比，A 公司就比较注重传统品牌发展，故而 M 公司在创新的道路上愈加领先。客户定制化生产就是 M 公司的一大创新代表。
体育运动产品行业内部竞争激烈，同质化的竞争与模仿愈来愈多，同时现代年轻人对个性的追求等等诸多因素综合，使得 M 公司开始发展客户化定制产品。M 公司的私人定制业务已经很成熟，定制细分较全。这种客户定制化形式取得成功，帮助 M 公司取得行业的领先地位，成为客户定制化产品的先驱，同时也逐渐成为其它企业模仿的对象。
M 公司这种客户化定制产品的形式看起来简单，仅仅是客户选择，公司负责定做，但其实不然。当定制化业务发展起来以后，带来的生产订单十分可观，随之也带来很多问题。这些问题主要表现在两方面，一方面是对鞋各个部件需求的不同，为企业精确按需准备这些部件带来困难。具体说来，M 公司的客户化定制鞋不仅仅是针对一个部分的定制，它开放了鞋的各个部件的挑选，根据客户对不同部件不同款式的喜爱程度，会导致有时候某些部件的某种款式缺货，但另外一些部件的某种款式无人问津等的问题。如何迅速满足客户对部件不同款式的需求，成为 M 公司定制化鞋业生产的第一个瓶颈。另一方面，客户化定制鞋业从挑选鞋型、样式、顾客 DIY 到最终生产出来费时较长，面临市场风险，如何削减这种生产耗时，成为 M 公司考虑的另一大挑战。
..........................
第三章 M 公司 IT 项目风险管理问题的成因及应对 ................................. 17..........................
1.2 国内外研究综述
1.2.1 国外研究综述
风险管理这一概念最早出现于 20 世纪的欧美。上世纪，美国涌现出一批大公司，这些大公司在成立之初不重视风险管理，导致频频出现经营失败等问题，一直到上世纪50 年代学界、各大公司才开始关注公司的风险管理，风险管理真正引起重视。1963 年《企业的风险管理》这本书的出版标志着公司风险管理逐渐形成体系，逐渐成为一门独立的学科。而 1989 年 Robert N.Charette 的两本专著则为 IT 项目风险管理领域提供了部分基本的管理理论[2]。接着 Boehm 出版了《软件风险管理》较详细地对 IT 项目开发的风险进行了阐述，成为 IT 项目风险的理论基础。
IT 项目风险管理发展到现在已经变成一个比较全面的学科了，在这个学科中，分别有卡内基梅隆大学学派的三步论、微软公司的五步论以及其他学者的一些流派。卡内基梅隆大学学派认为 IT 项目风险分布在评估、持续管理以及团队风险这三部分里；微软公司则认为 IT 项目风险可分为五步，即识别、分析、计划、跟踪、控制这五个方面[4]。其他学者 Walsh 认为在 IT 项目管理中管理者的动机以及行为比管理方法对 IT 项目所起的影响效果更大[5]。Powell 研究开发了一个 IT 项目辅助风险分析的决策支持系统[6]。
1.2.1 国外研究综述
风险管理这一概念最早出现于 20 世纪的欧美。上世纪，美国涌现出一批大公司，这些大公司在成立之初不重视风险管理，导致频频出现经营失败等问题，一直到上世纪50 年代学界、各大公司才开始关注公司的风险管理，风险管理真正引起重视。1963 年《企业的风险管理》这本书的出版标志着公司风险管理逐渐形成体系，逐渐成为一门独立的学科。而 1989 年 Robert N.Charette 的两本专著则为 IT 项目风险管理领域提供了部分基本的管理理论[2]。接着 Boehm 出版了《软件风险管理》较详细地对 IT 项目开发的风险进行了阐述，成为 IT 项目风险的理论基础。
IT 项目风险管理发展到现在已经变成一个比较全面的学科了，在这个学科中，分别有卡内基梅隆大学学派的三步论、微软公司的五步论以及其他学者的一些流派。卡内基梅隆大学学派认为 IT 项目风险分布在评估、持续管理以及团队风险这三部分里；微软公司则认为 IT 项目风险可分为五步，即识别、分析、计划、跟踪、控制这五个方面[4]。其他学者 Walsh 认为在 IT 项目管理中管理者的动机以及行为比管理方法对 IT 项目所起的影响效果更大[5]。Powell 研究开发了一个 IT 项目辅助风险分析的决策支持系统[6]。
Dale Karolak 提出的 SERIM (Software Engineering Risk Model) 模型是 IEEE 推荐的方法。SERIM 从技术和商业两个角度对软件风险管理进行剖析，考虑的问题涉及开销、进度、技术性能等。它还提供了一些指标和模型来估量和预测风险，由于这些数据来源于大量的实际经验，因此具有很强的说服力[7]。Karolak 认为SERIM模型是基于JIT (Just In Time) 策略，将软件开发过程中的风险影响最小化，在开发过程中使用的风险管理产品将更倾向于节省开销和满足进度要求。软件的 3 个 JIT 关键思想是:进度计划、早期风险识别以及并行开发[8]。
........................
第二章 M 公司 IT 项目风险管理现状及存在的问题
2.1 体育用品制造业特点及其 IT 项目的风险
体育运动品牌行业直接面向体育这一特定领域，与消费者接触较多，所以体育运动品牌行业具有对市场变化迅速反应、注重创新、提高供应链能力等三大特点。
2.1.1 客户需求变化迅速
........................
第二章 M 公司 IT 项目风险管理现状及存在的问题
2.1 体育用品制造业特点及其 IT 项目的风险
体育运动品牌行业直接面向体育这一特定领域，与消费者接触较多，所以体育运动品牌行业具有对市场变化迅速反应、注重创新、提高供应链能力等三大特点。
2.1.1 客户需求变化迅速
体育用品客户需求变化迅速，这种迅速的需求变化体现在下面三个方面。首先，居民手中可支配收入的增多、生活水平的提高，使得人们越来越关注健康运动方面的需求，不再拘泥于单调的模式；其次，互联网融入人们生活中，使得流行元素的传播越来越快，人们对流行元素的触觉越来越敏感、变化也越来越快，顾客紧贴流行变化的节奏来购买商品，这就导致了体育用品需求的快速变化；由于生活水平的提高，人们变换生活使用品的频率越来越快，也越来越个性化，这种个性化就使得人们更换产品时喜欢根据当下的流行趋势购买产品，这种切合流行趋势的行为使得人们对老款式产品的接受程度越来越低，需求越来越少。体育运动行业的体育明星众多，而体育爱好者对于体育明星的追捧不亚于娱乐圈中对明星的追捧，这种追捧同样会带来极大的市场需求，其中一些体育明星的成名又是极快的，比如说我国乒乓球的大满贯得主张继科，快速的成名导致人们对于有关张继科的运动产品尤其是限量球拍等等的需求呈现出暴涨的态势，因此 M 公司就需要具有满足这种暴涨式需求的能力。再比如在今年冬奥会中以雷霆之势夺下男子花样滑冰赛双冠王的羽衣结弦，市场数据表明，当时的比赛结束后，羽衣结弦在中国的追随者人数也呈现出暴涨的态势，其历年花滑视频迅速登上国内著名平民化视频平台哔哩哔哩网站的首页，观看量持续走高，对于这种情况，M 公司也需要作出快速反应。
数字平台很适合这种市场需求的快速变化，其一大优点就是收集数据快捷方便，能够快速收集整理这种市场需求的变动，使得 M 公司能够随之及时改变自己的生产计划。
.......................
.......................
2.2 M 公司现状
M 公司的总部位于美国，是全球著名的体育用品品牌之一，涉及业务有服装、鞋类、运动器材等。M 公司是国际体育用品行业领先企业，目前在全美体育用品零售行业中排名第一。公司 2018 财年营收达到 363.97 亿美元，同比增长约 6%；全年盈利 19.33 亿美元。根据市场调查，M 公司客户的忠诚度很高，大约 70%的客户会成为“回头客”。
M 公司技术积累雄厚，拥有大量相关专利，不断将其技术积累与产业相结合以实现新的突破和销量持续增长，近年来除原有产品线之外，还不断推进定制化产品线，可根据客户需求定制产品，与原有产品线相比，其利润率更高且可促进销量和市场占有率不断攀升。
M 公司的总部位于美国，是全球著名的体育用品品牌之一，涉及业务有服装、鞋类、运动器材等。M 公司是国际体育用品行业领先企业，目前在全美体育用品零售行业中排名第一。公司 2018 财年营收达到 363.97 亿美元，同比增长约 6%；全年盈利 19.33 亿美元。根据市场调查，M 公司客户的忠诚度很高，大约 70%的客户会成为“回头客”。
M 公司技术积累雄厚，拥有大量相关专利，不断将其技术积累与产业相结合以实现新的突破和销量持续增长，近年来除原有产品线之外，还不断推进定制化产品线，可根据客户需求定制产品，与原有产品线相比，其利润率更高且可促进销量和市场占有率不断攀升。
..........................
3.1 M 公司风险管理中存在问题的成因分析 ................................ 17
3.1.1 缺乏应对“探路者”风险的流程 ................................. 17
3.1.2 生产能力不足 .................... 17
第四章 M 公司 IT 项目风险管理优化 ............................. 33
4.1 改善 IT 项目的过程管理 ............................... 33
4.1.1 对 IT 项目过程管理的改善 ..................................... 33
4.1.2 E-Charette 模型的运行评价指标 .................................... 35
第五章 M 公司 IT 项目风险管理优化措施的效果分析 ...................... 47
5.1 M 公司鞋定制 IT 项目概况 ........................ 47
5.2 风险控制实施前的风险分析 ............................. 47
第五章 M 公司 IT 项目风险管理优化措施的效果分析
5.1 M 公司鞋定制 IT 项目概况
M 公司是体育行业内率先提出私人订制服务的企业，成为业内执行相同战略的企业模范。在起始阶段，因为运动鞋定制服务的需求量少且杂，有别于大批量投产项目，客户产品规格需求明确，只能小批量生产，属于典型的定制化项目。
M 公司的中国官方网上主要提供鞋子、配件类的产品。有男子、女子、儿童定制以及精选推荐这四种类型可选择，往下还有详细的分类。官方网站会推荐相应的配色模板，方便用户依据自身实际需要，进行DIY设计。可进行设计的内容根据款式而不同。
举个例子，M 公司的 PREE RN 2017iD 鞋子在颜色上可以更换的部分有：鞋面、鞋跟、内衬、FLYWIRE 飞线、Swoosh 标识、中底。同时也可以 DIY 鞋舌文字以及鞋跟标识。这种服务使消费者享有专属感，也减少了制作过程中需要消耗的人力和物力，与消费者实现了共赢。
M 公司是体育行业内率先提出私人订制服务的企业，成为业内执行相同战略的企业模范。在起始阶段，因为运动鞋定制服务的需求量少且杂，有别于大批量投产项目，客户产品规格需求明确，只能小批量生产，属于典型的定制化项目。
M 公司的中国官方网上主要提供鞋子、配件类的产品。有男子、女子、儿童定制以及精选推荐这四种类型可选择，往下还有详细的分类。官方网站会推荐相应的配色模板，方便用户依据自身实际需要，进行DIY设计。可进行设计的内容根据款式而不同。
举个例子，M 公司的 PREE RN 2017iD 鞋子在颜色上可以更换的部分有：鞋面、鞋跟、内衬、FLYWIRE 飞线、Swoosh 标识、中底。同时也可以 DIY 鞋舌文字以及鞋跟标识。这种服务使消费者享有专属感，也减少了制作过程中需要消耗的人力和物力，与消费者实现了共赢。
M 公司将自己的定制鞋的应用外包，需要 3D 鞋型建模，需要找专业公司开发具有3D 鞋型新功能的软件。风险因素包括：涉及的开发量大、专业领域较强、需求量小。又由于客户对产品规格的需求明确，生产订单要对客户需求进行细分，所以属于典型的定制化 IT 项目。
大多数项目失败、损失的发生是在项目中、前段[36]。M 公司基于 Charette 建立的风险管理体系中，风险识别是首要工作，主要是分析项目实施过程中存在的潜在风险，并适时采取合理的措施规避风险，降低损失。
............................
大多数项目失败、损失的发生是在项目中、前段[36]。M 公司基于 Charette 建立的风险管理体系中，风险识别是首要工作，主要是分析项目实施过程中存在的潜在风险，并适时采取合理的措施规避风险，降低损失。
............................
结论
本文在设计和建立 M 公司风险管理模型的实际案例中，总结出了以下结论。
1）由于 M 公司在行业中的领先地位，它的定制类 IT 项目风险在常规的客户需求风险及其他常规定制类风险外，还有“探路者”风险及使用新的革新技术的风险。在市场上不容易找到对标的参照体。Charette 模型能够帮助企业提升风险管控水平，有效应对以上风险。
2）通过进行以上的深入研究探讨，可以看出 M 公司在 IT 项目方面原有的风险管理能力尚有欠缺。项目团队一般都会重视危机管理，然而要想解决危机需要更多的协调和资金。风险管理得当的话，项目就能够顺利推进，即使有小问题，也能高效地解决。因为有教训在项目的初始阶段对风险管理的认识不足，而造成重大损失，使企业意识到风险管理的重要性。
3）影响 IT 项目的原因是多方面的，但最重要的是人为因素，为了避免人才的浪费和流失，企业必须重视项目团队建设。
4）在项目初期就应当做好风险评估工作，合理应对。重视对过程的监督，对各种风险提前计划应对并实施监控。风险计划与过程控制必须贯穿整个项目周期。
5）在任何的 IT 项目开发过程中都会存在各种风险，必须做到实时观测，必要时更改计划，以此来避免由于一系列风险对企业造成的恶性循环，为项目的顺利完成保驾护航。
鉴于该论文的篇幅有限，本文中只是对 IT 项目管理做了局部的阐述，但也希望能够给企业的管理工作提供一些思路。项目始终处于动态变化的过程中，所以项目管理工作也要随之改变。一方面结合市场行情以及企业现状，另一方面也要进行合理的项目管理工作。只有这样，项目才能顺利开展，进而帮助企业成长，同时为企业带来更多的效益。项目管理本身就是一项繁杂工作，需要具备丰富的实际操作经验。本人编写这篇论文的过程中发现了很多以前的盲点，意识到自身欠缺的实践和理论知识，希望在未来的项目管理实际工作中，能够不断完善知识框架，并将其运用于社会实践，让自己成为这个行业的有用之才，更好地服务于社会。
参考文献（略）
相关阅读
暂无数据
