H公司创业团队摩擦管理研究

第一章选题的背景、现实意义及结构安排

 

1.1选题的背景

在现阶段，全球经历了经济衰退、石油危机、科技进步、社会转型、经济全球化等方面的动荡和巨变环境不确定性促进了创新和创业活动的幵展，技术进步、社会转型和经济变革掀起了创业与幵办中小企业的热潮，创业门滥大为降低，创业精神已幵始成为人们的思维方式和行动指南。而日益严峻的就业形势，也使得创业成为高校毕业生的首选。政府其实也很希望自主创业的人越多越好，因为他们都知道数量众多的创业型中小企业才是解决就业问题的救星。在美国，中小企业雇用了半数以上的美国人，他们比所谓的大企业们更愿意向那些有着不同工作能力和工作需求的人提供工作的机会，美国全部新增的就业机会几乎全部来源于那些新创办的处于前两年经营期的中小企业。在资源稀缺及社会分工越来越细的背景下，很多创业者都愿意釆用创业合伙模式，即由多个创业者组成一个创业者团队，这样可以在文化知识、社会经验、技能等方面提供互补，创业者们也希望通过互相之间的合作使其个人及团队创业的效能最大化。虽然创业团队在人力资本和社会资本的深度和广度上优于个体创业者，但是团队的人际过程却对人口特征作用的发挥有重要影响，如团队成员间的责任和义务平衡、人际沟通和冲突等一系列问题。企业在经营过程中，可能会出现资金，人才，原材料，市场竞争，管理及外部政策等各种问题，同样的问题，发生在合伙企业中比在非合伙企业中更难解决。例如决策过程中，因为缺乏明确的角色分工与规范的沟通渠道，创业团队的集体决策过程难以像高管团队那样遵循既定程序展开进而寻求决策效率与效果的平衡。同时创业团队成员因对其创业的高度心理认可与责任心而倾向于对自认为合理的观点固执己见，这直接导致创业团队在驾驳集体决策中的冲突、协调与整合等问题方面更加困难，因此在创业团队中发生冲突是常见现象，而严重的冲突甚至可能导致团队的散伙。

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1.2选题的现实意义

目前我国的民营中小企业大多为创业合伙型企业研究其创业行为具有较强的代表性和现实性。创业者们白手起家地建立一项事业，他们依托市场的自由竞争优胜劣汰，在保护知识产权的公平机制中进行技术和服务的创新。创业应该是所有具有梦想和能力的人和公司都能够从事的事业。创业者在追求和完成自己梦想的同时，也创造出全社会期望的大量就业机会与科技的不断创新。本文选择的研究对象是一个典型的创业型企业，他们的创业团队由三个人组成，创业初期三个人分工明确，配合默契，但公司进入初步发展阶段后，三人内部冲突不断，最终在短短的三年后，团队走向了散伙的道路。作者希望通过研究该公司创业团队内部的冲突现象，帮助发现创业团队内部发生冲突的根源，因此可以最大可能地减少甚至避免冲突的发生，提髙我国创业者创业的质量，也可以促使创业团队领导者对自身行为进行深刻反省，更科学地规划企业发展的方向及蓝图，从而更好地为社会发展作出贡献。本文通过大量文献研究以及对作者自身亲历的创业历程的描述，寻找合伙创业企业中团队成员内部的冲突原因，揭示冲突的各种现象，提出解决方法。

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第二章理论和文献回顾

 

2.1什么是创业团队？

创业团队是指在创业初期包括企业成立前和成立早期），由一群才能互补、责任共担、愿为共同的创业目标而奋斗的人所组成的特殊群体。创业者在注册公司时就应该组建好创业团队，一个好的创业团队对企业的成功起着举足轻重的作用。喜欢单打独斗的创业者固然可以谋取利益，然而一个创业团队却能够创建出一个组织或一个公司，而且是一个能够创造重要价值并有丰厚收益的公司。创业团队的凝聚力、合作精神、立足长远目标的敬业精神会帮助创业企业渡过危难时亥加快成长步伐。另外，团队成员之间的互补、协调以及与创业者之间的补充和平衡，也对企业经营起到了降低管理风险、提高管理水平的作用。在一项针对家高科技企业的研究报告指出，在年销售额达到万美元以上的高成长企业中，有是以团队形式建立的；而在另外家停止经营的企业中，仅有有数位创始人。这一模式在一项关于“公路一百强”的研究中表现得更为明显：家创立时间较短、销售额高于平均数几倍的企业中有多位创始人。这些数据从客观上证明了创业团队创业的成功率和质量都要优于单打独斗的个人创业者。创业团队组建的基本原则有以下几点：目标明确合理原则。目标必须明确，这样才能使团队成员清楚的认识到共同的奋斗方向是什么，与此同时，目标也必须是合理的、切实可行的，这样才能真正达到激励的目的。互补原则。创业者之所以寻求团队合作，其目的就在于弥补创业目标与自身能力间的差距。只有当团队成员相互间在知识、技能、经验等方面实现互补时，才有可能通过相互协作发挥出团队的最大效应。精简高效原则。为了减少创业期的运作成本、最大比例的分享成果，创业团队人员构成应在保证企业能高效运作的前提下尽量精简。、动态幵放原则。创业过程是一个充满了不确定性的过程，团队中可能因为能力、观念等多种原因不断有人在离开，同时也有人在要求加入。

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2.2冲突及冲突管理的理论回顾

为了使群体有效地完成组织目标和满足个人需要，必须建立群体成员和群体之间的良好和谐关系，即彼此间应互相支持，行动应协调一致。但是现实的情况是，个人间存在着各种差异，群体间有不同的任务和规范，对同一个问题就会有不同的理解和处理，于是就会产生不一致，或是不能相容。也就是说，冲突在组织或群体内是客观存在的。学术界对于冲突的研究可以追溯到二十世纪初。冲突是一种广泛存在的社会现象，越来越多的研究表明：如何管理组织中出现的冲突，对组织的成长与发展起到至关重要的作用。当前由于技术发展迅速，市场竞争全球化，政治不稳定以及金融环境难以预测等原因，各个领域，各个层面，各种形式的冲突也呈现加剧的趋势。由于各个研究者侧重领域的不同，对冲突的定义也不尽相同。一般认为，冲突的定义可以表述为：个人或群体内部，个人与个人之间，个人与群体之间，群体与群体之间互不相容的目标，认识或感情，并引起对立或不一致的相互作用的任何一个状态。该定义强调了三个方面：第一，冲突是普遍的现象，它可能发生于人与人之间，人与群体之间，群体内部的人与人之间，群体与群体之间，等等。第二，冲突有三种类，（目标性冲突：即冲突双方具有不同的目标导向时发生冲突；（认识性冲突；即不同群体或个人在对待某些问题上由于认识、看法、观念之间的差异而引发的冲突；（感情性冲突，即人们之间存在情绪与情感上的差异所引发的冲突。第三，冲突是双方意见的对立或不一致，以及有一定程度的相互作用，它有各种各样的表现形式：如暴力、破坏、无理取闹、争吵等等。

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第三章公司的创业历程..........14

3.1研究方法的介绍.........14

3.2案例对象的选择.........14

3.3公司的创业历程介绍.........16

第四章公司创业团队成员冲突产生的原因与后果.........18

4.1创业团队的冲突原因分析.........18

4.2团队冲突给公司发展带来的正面影响.........22

4.3团队冲突给公司带来的负面影响及引发的管理问题.........25

第五章创业团队成员冲突管理对策与措施.........27

5.1对良性冲突进行引导.........27

5.2预防不良冲突并消减不良冲突的负面影响.........29

5.3解决因创业团队成员间的冲突引发的企业管理问题.........30

 

第五章创业团队成员冲突管理对策与措施

 

5.1如何对良性冲突进行引导

冲突管理是创业团队从始至终一个重要的管理环节。良好的冲突管理是对未来的投资。良性冲突会导致团队成员间紧密的关系，公司的高绩效以及成熟有才能的个人。面对冲突，团队成员要善于对良性的冲突进行合理的引导，这样会有助于发挥冲突对团队绩效的正面影响。综上所述，可以通过以下几个方式对冲突加以利用及引导。团队成员可以有意识地激发良性冲突的发生。一般来说，人们意识到潜在冲突的存在时，往往只认识到冲突有害的一面，会以折中，妥协甚至逃避的策略去对待它，在这样的情况下，合理地激发和引导冲突就显得尤为重要。要培养团队成员树立一个正确的冲突观，在组织中保持一定水平的冲突存在。少部分冲突可能不利于短期效率的提高，但是却有益于组织的长期绩效。一味地压制冲突只会降低组织的变革力及群体的思考能力。激发冲突则可能带来更高的决策质量和增加成员间的相互理解。为了更好地理解冲突，必须正确区分认知冲突与情感冲突，只有认知冲突才能触发有益的建设性的行为。激发冲突的目标包括直接、间接或有条件地影响绩效，可以把事前状态，冲突问题、冲突行为或冲突发生后作为冲突干预的切入点。

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结论

 

创业团队是一家公司经营管理的核心，创业团队成员在创业的初始阶段都会将所有的精力与资源投入到市场和生产活动中去，以求得企业在市场中的生存。但是一旦企业度过生存的难关进入发展期，公司部门随着权力层级的划分和劳动分工而建立，这个时候团队内部的很多矛盾会慢慢显露出来。创业团队内部的冲突往往会在这个时候愈演愈烈。冲突有认知冲突和情感冲突，并不是所有的冲突都是坏事，冲突有好的一面也有坏的一面，好的冲突可以充分利用团队成员思维方式的多元性，促进团队成员对话的创造性碰撞，从而促进团队协作，使团队发展更健康。而坏的冲突则会严重影响公司的发展及工作绩效，对于冲突要好好地加以引导，正确地面对，才能尽量避免负面影响或者减少负面影响对于公司发展的伤害。

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参考文献（略）